DOI: https://doi.org/10.1186/s44247-025-00163-7
تاريخ النشر: 2025-07-21
المؤلف: Lina Emmesjö وآخرون
الموضوع الرئيسي: استخدام التكنولوجيا من قبل كبار السن
نظرة عامة
تستكشف الدراسة تجارب كبار السن (الأعمار من 72-101) مع التكنولوجيا الرقمية، لا سيما في سياق الرعاية الصحية والاجتماعية. باستخدام تصميم نوعي، شملت الدراسة مقابلات شبه منظمة مع 17 مشاركًا، كاشفة عن فئتين رئيسيتين: (1) “الإثراء، الاعتماد، والمشاعر المختلطة لاستخدام التكنولوجيا الرقمية في الحياة اليومية”، والتي تشمل فئات فرعية حول الاستخدام، والإثراء، واحتياجات الدعم؛ و (2) “تفضيلات متباينة واستخدام التكنولوجيا الرقمية في الاتصال بالرعاية الصحية والاجتماعية”، مما يبرز تجارب متنوعة ورغبة في الوصول الأفضل للمعلومات.
تشير النتائج إلى أنه لا يمكن اعتبار كبار السن مجموعة متجانسة فيما يتعلق باستخدام التكنولوجيا الرقمية، حيث تتراوح تجاربهم من الإثراء إلى الخوف والرفض. يتماشى هذا مع نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، مما يبرز أهمية سهولة الاستخدام المتصورة والفائدة. تؤكد الدراسة على ضرورة أن يعترف المتخصصون في الرعاية الصحية وصناع السياسات بالتفضيلات الفردية وأن يشركوا كبار السن في تصميم وتنفيذ الحلول الرقمية. علاوة على ذلك، تبرز الحاجة الملحة للدعم والتعليم لمنع الاعتماد المتزايد على الآخرين في الإدارة اليومية، فضلاً عن أهمية تعزيز الشراكات لتحسين الرعاية المتمحورة حول الشخص في توثيق الصحة.
مقدمة
تسلط المقدمة الضوء على التحول الديموغرافي الكبير نحو زيادة عدد السكان المسنين، مع توقعات تشير إلى أن عدد الأفراد فوق 80 عامًا سيتضاعف ثلاث مرات بين عامي 2018 و2050. يتميز الشيخوخة الصحية بالحفاظ على القدرات الوظيفية التي تساهم في الرفاهية، مما يتطلب سياسات مخصصة تعزز الوظائف لجميع كبار السن، سواء كانوا مستقلين أو يحتاجون إلى رعاية. يؤكد النص على أهمية التعاون بين البلديات والسلطات الصحية لتعزيز مجتمع صديق للسن، لا سيما في سياق التكنولوجيا الرقمية، التي تم استغلالها بشكل غير كافٍ في تصميمها للمستخدمين الأكبر سناً.
على الرغم من النسبة العالية من كبار السن الذين يستخدمون الإنترنت، لا تزال التحديات قائمة في تفاعلهم مع التكنولوجيا الرقمية، بما في ذلك مشكلات الاستخدام ونقص الميزات الداعمة. بينما يمكن أن تعزز الأدوات الرقمية نتائج الصحة وتعزز الاستقلال من خلال الرعاية المتمحورة حول الشخص، يمكن أن تخلق أيضًا حواجز، مثل مشاعر الاعتماد والقلق بشأن الخصوصية. تثير المقدمة الانتباه إلى الفجوة في البحث بشأن تجارب كبار السن الذين يتلقون الرعاية الصحية والاجتماعية المنزلية، مما يبرز الحاجة إلى مزيد من التحقيق في تفاعلاتهم مع التكنولوجيا الرقمية لتحسين تطويرها وتنفيذها.
النتائج
شملت الدراسة سبعة عشر مشاركًا من كبار السن، وتم تصنيف نتائجهم إلى موضوعين رئيسيين. يتناول الموضوع الأول، الذي يتضمن ثلاث فئات فرعية، دور التكنولوجيا الرقمية في الحياة اليومية للأفراد الأكبر سناً. يركز الموضوع الثاني، الذي يتكون من فئتين فرعيتين، على تجارب هؤلاء الأفراد عند التفاعل مع موظفي الرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا الرقمية. من المهم ملاحظة أن مصطلح “موظفي الرعاية الصحية” يشمل جميع المجموعات المعنية في الرعاية الصحية والاجتماعية، بينما يشير “المتخصصون في الرعاية الصحية” بشكل خاص إلى أولئك الحاصلين على شهادات رسمية في الرعاية الصحية.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في الدراسة الضوء على التجارب والمواقف المتنوعة لكبار السن تجاه التكنولوجيا الرقمية، كاشفة عن طيف يتراوح من الاستخدام اليومي المتحمس إلى التجنب الكامل. يمكن تحليل هذا التباين من خلال نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، الذي يفترض أن الفائدة المتصورة وسهولة الاستخدام تؤثران على اعتماد التكنولوجيا. عبر المشاركون عن مشاعر الإحباط والخوف بشأن التكنولوجيا الرقمية، وغالبًا ما يشعرون بأنهم “قديمون” بسبب فهمهم المحدود والقيود الوظيفية، مما يتماشى مع الأبحاث السابقة التي تشير إلى أن التصميم غير الكافي للمستخدمين الأكبر سناً يسهم في الاستبعاد الرقمي.
علاوة على ذلك، وجدت الدراسة أنه بينما أبلغ بعض كبار السن عن تجارب غنية مع التكنولوجيا الرقمية—مثل الحفاظ على الروابط الاجتماعية خلال جائحة COVID-19—واجه آخرون حواجز، بما في ذلك نقص الوصول إلى توثيق الصحة الرقمية من الخدمات البلدية. قد تعكس هذه الفجوة في الوصول انقسامًا رقميًا أوسع، حيث يكون الأفراد الأكبر سنًا غير مدركين للموارد المتاحة، مما يجعلهم يرونها أقل فائدة. تشير النتائج إلى أن تعزيز محو الأمية الرقمية وإنشاء واجهات رقمية أكثر شمولاً يمكن أن يحسن من تفاعل كبار السن مع التكنولوجيا، مما يعزز نتائج الصحة الأفضل ويعزز شعورهم بالوكالة في رعايتهم.
القيود
هدفت الدراسة إلى استكشاف تجارب الأفراد الأكبر سنًا (الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا) باستخدام التكنولوجيا الرقمية، موضحة مصداقيتها من خلال الموثوقية، والاعتمادية، وقابلية النقل. قدم المشاركون، الذين كانوا يتلقون الرعاية الصحية والاجتماعية المنزلية، رؤى ذات صلة، على الرغم من أن تركيزهم الرئيسي خلال المقابلات لم يكن على التكنولوجيا الرقمية. قلل هذا النهج من التحيز بشأن استخدام التكنولوجيا، مما سمح بنتائج متنوعة. ومع ذلك، فإن بعض المشاركين كانوا يفتقرون إلى الخبرة مع التكنولوجيا الرقمية، مما قد يحد من قابلية تعميم النتائج ولكنه أيضًا يبرز التنوع داخل المجموعة. يجب أن تأخذ الأبحاث المستقبلية في الاعتبار ديموغرافية أوسع لتعزيز فهم الظاهرة.
شملت عملية جمع البيانات مقابلات شبه منظمة، حيث اختار المشاركون إعداداتهم المفضلة وكان بإمكانهم وجود أفراد من عائلتهم، مما قد يؤثر على ردودهم. بينما كان هذا الخيار يهدف إلى خلق الراحة وتقليل التحيز، قد يكون قد أثر على مصداقية البيانات. على الرغم من إجراء مناقشات مع الأقران، لم يتم تحقيق تفاعل مطول مع المشاركين، مما قد يُعتبر قيدًا. ومع ذلك، عبر المشاركون عن شعورهم بالراحة في مشاركة تجاربهم. قد تكون نتائج الدراسة، التي تعكس اتجاهًا عالميًا لمشاركة كبار السن مع التكنولوجيا الرقمية، قابلة للنقل عبر سياقات مختلفة، رهناً بتفسير القارئ للوصف التفصيلي المقدم.
DOI: https://doi.org/10.1186/s44247-025-00163-7
Publication Date: 2025-07-21
Author(s): Lina Emmesjö et al.
Primary Topic: Technology Use by Older Adults
Overview
The research explores the experiences of older adults (ages 72-101) with digital technology, particularly in the context of health and social care. Utilizing a qualitative design, the study involved semi-structured interviews with 17 participants, revealing two main categories: (1) “Enrichment, dependence, and mixed feelings of using digital technology in daily life,” which includes sub-categories on usage, enrichment, and support needs; and (2) “Divided preferences and use of digital technology in contact with health and social care,” highlighting varied experiences and a desire for better information access.
The findings indicate that older adults cannot be viewed as a homogeneous group regarding digital technology use, as their experiences range from enrichment to fear and refusal. This aligns with the Technology Acceptance Model (TAM), emphasizing the importance of perceived ease of use and usefulness. The study underscores the necessity for healthcare professionals and policymakers to recognize individual preferences and to involve older adults in the design and implementation of digital solutions. Furthermore, it highlights the critical need for support and education to prevent increased dependence on others for daily management, as well as the importance of fostering partnerships to enhance person-centered care in health documentation.
Introduction
The introduction highlights the significant demographic shift towards an aging population, with projections indicating that the number of individuals over 80 will triple between 2018 and 2050. Healthy aging is characterized by the maintenance of functional abilities that contribute to well-being, necessitating tailored policies that enhance functionality for all older adults, whether they are independent or require care. The text emphasizes the importance of collaboration between municipalities and healthcare authorities to foster an age-friendly society, particularly in the context of digital technology, which has been underutilized in its design for older users.
Despite a high percentage of older adults using the internet, challenges persist in their engagement with digital technology, including usability issues and a lack of supportive features. While digital tools can enhance health outcomes and promote independence through person-centered care, they can also create barriers, such as feelings of dependence and concerns about privacy. The introduction calls attention to the gap in research regarding the experiences of older adults receiving home health and social care, underscoring the need for further investigation into their interactions with digital technology to better inform its development and implementation.
Results
The study involved seventeen older participants, whose findings are categorized into two main themes. The first theme, which includes three subcategories, examines the role of digital technology in the daily lives of older individuals. The second theme, comprising two subcategories, focuses on the experiences of these individuals when interacting with healthcare personnel through digital technology. It is important to note that the term ‘healthcare personnel’ encompasses all groups involved in health and social care, while ‘healthcare professionals’ specifically refers to those with formal healthcare certifications.
Discussion
The discussion section of the study highlights the varied experiences and attitudes of older adults towards digital technology, revealing a spectrum from enthusiastic daily use to complete avoidance. This divergence can be analyzed through the Technology Acceptance Model (TAM), which posits that perceived usefulness and ease of use influence technology adoption. Participants expressed feelings of frustration and fear regarding digital technology, often feeling “old fashioned” due to their limited understanding and functional impairments, which aligns with previous research indicating that inadequate design for older users contributes to digital exclusion.
Moreover, the study found that while some older adults reported enriching experiences with digital technology—such as maintaining social connections during the COVID-19 pandemic—others faced barriers, including a lack of access to digital health documentation from municipal services. This gap in access may reflect a broader digital divide, where older individuals are unaware of available resources, thus perceiving them as less useful. The findings suggest that enhancing digital literacy and creating more inclusive digital interfaces could improve older adults’ engagement with technology, fostering better health outcomes and promoting a sense of agency in their care.
Limitations
The study aimed to explore the experiences of older individuals (aged over 65) using digital technology, demonstrating trustworthiness through credibility, dependability, and transferability. The participants, who were receiving home health and social care, provided relevant insights, although their primary focus during interviews was not on digital technology. This approach minimized bias regarding technology use, allowing for diverse findings. However, some participants lacked experience with digital technology, which could limit the generalizability of the results but also highlighted the diversity within the group. Future research should consider a broader demographic to enhance understanding of the phenomenon.
Data collection involved semi-structured interviews, where participants selected their preferred settings and could have family members present, potentially influencing their responses. While this choice aimed to create comfort and reduce bias, it may have affected the authenticity of the data. Although peer debriefing was conducted, prolonged engagement with participants was not achieved, which could be viewed as a limitation. Nonetheless, participants expressed comfort in sharing their experiences. The study’s findings, reflecting a global trend of older adults engaging with digital technology, may be transferable across various contexts, contingent upon the reader’s interpretation of the detailed descriptions provided.