DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-025-06415-1
تاريخ النشر: 2026-01-06
المؤلف: Lucía Castaño Prieto وآخرون
الموضوع الرئيسي: جوانب متنوعة من أبحاث السياحة
نظرة عامة
تستكشف الدراسة العلاقة بين الجودة المدركة، رضا الزوار، التجارب العاطفية، والنوايا السلوكية في مهرجان ساحات قرطبة. وتخلص إلى أن الجودة المدركة العالية تعزز بشكل كبير رضا الزوار والتجارب العاطفية، والتي بدورها تؤثر إيجابياً على النوايا للعودة والتوصية بالمهرجان. تتماشى النتائج مع الأدبيات الموجودة، مما يبرز أن التجارب العاطفية ضرورية لتعزيز الولاء لوجهات السياحة. ومع ذلك، تشير الدراسة أيضًا إلى أن الرضا وحده لا يضمن الولاء على المدى الطويل، حيث قد تلعب العوامل السياقية مثل الوصول والاستدامة أدوارًا مهمة أيضًا.
من منظور نظري، تساهم هذه الأبحاث في فهم كيفية تأثير الجودة المدركة على الرضا والتجارب العاطفية في السياحة الثقافية، خاصةً للأحداث المعترف بها كتراث ثقافي غير مادي من قبل اليونسكو. عمليًا، توفر النتائج رؤى قيمة لمديري السياحة، مما يبرز أهمية تعزيز الجودة المدركة من خلال تحسين التنظيم والبنية التحتية لخلق تجارب لا تُنسى. كما تحدد الدراسة القيود، مثل التركيز على وجهات نظر الزوار والحاجة إلى تحليل أوسع للمساهمين، مما يقترح أن الأبحاث المستقبلية يمكن أن تستكشف عوامل إضافية تؤثر على ولاء السياح ورضاهم.
مقدمة
تؤكد مقدمة ورقة البحث على الاهتمام الأكاديمي المتزايد بالسياحة المتعلقة بالتراث الثقافي غير المادي (ICH)، مما يبرز التوازن الدقيق المطلوب لإدارته بين الحفظ والتنمية. تؤكد اتفاقية اليونسكو لحماية التراث الثقافي غير المادي على أهمية حماية التقاليد الحية، التي لا تعزز الهوية الثقافية فحسب، بل تعمل أيضًا كوجهات سياحية قيمة. على الرغم من الاعتراف بأحداث مثل مهرجان ساحات قرطبة كتراث ثقافي غير مادي، هناك فجوة ملحوظة في الدراسات التجريبية التي تفحص كيف تؤثر هذه التعيينات على تصورات الزوار للجودة والرضا والولاء.
تهدف الدراسة إلى سد هذه الفجوة من خلال تحليل آثار الجودة المدركة على التجارب العاطفية للسياح، والرضا، والنوايا السلوكية المستقبلية في مهرجان ساحات قرطبة. تفترض أن الجودة المدركة العالية تعزز الانخراط العاطفي والرضا، مما يعزز بدوره الولاء والتوصيات الإيجابية. باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية (PLS-SEM)، تسعى الأبحاث إلى التحقق من العلاقات بين هذه البنى، مما يوفر رؤى يمكن أن تُعلم استراتيجيات إدارة أفضل للأحداث الثقافية وتعزز جاذبية المهرجان كوجهة سياحية مستدامة. من المتوقع أن تسهم النتائج نظريًا وعمليًا في فهم كيفية تأثير الجودة المدركة على سلوك السياح في سياق التراث الثقافي غير المادي.
النتائج
تم تنظيم قسم النتائج في الدراسة إلى ثلاثة أجزاء رئيسية: تحليل وصفي للعينة، تقييم نموذج القياس الانعكاسي، وتقييم النموذج الهيكلي. يكشف التحليل الوصفي عن توزيع متوازن للجنس بين المستجيبين، حيث تحدد 58.50% كنساء و40% كرجال. تُظهر الفئة العمرية هيمنة الأفراد في منتصف العمر، وخاصة أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 23-40 عامًا (54.30%)، بينما يمثل أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 40 عامًا 45.70%. بالإضافة إلى ذلك، يحمل جزء كبير من العينة تعليمًا جامعيًا (40.4%).
في تقييم نموذج القياس، تم تأكيد موثوقية المؤشرات الفردية، حيث تفي تحميلات العوامل ($\lambda$) بالحدود المقبولة البالغة 0.60 أو أعلى، وفقًا لكارمينز وزيلر (1979)، وكانت بعض المؤشرات مقبولة عند 0.50 (هاير وآخرون، 1999). تشير قيم عامل تضخم التباين (VIF)، التي كانت جميعها أقل من 5، إلى عدم وجود مشكلات تداخل كبيرة (هاير وآخرون، 2017). كما تم دعم قبول نموذج القياس بمقاييس الاتساق الداخلي، بما في ذلك ألفا كرونباخ (>0.6)، والموثوقية المركبة (>0.7)، وبيتا هنسلر (>0.7). تم أيضًا تقييم متوسط التباين المستخرج (AVE)، مما يضمن أن العناصر المختارة التي تحمل تحميلات عوامل أكبر من 0.6 تلبي معيار AVE أكبر من 0.5 (هاير وآخرون، 2017).
المناقشة
تؤكد قسم المناقشة في ورقة البحث على الدور الحاسم للتجارب العاطفية في تشكيل سلوك السياح ورضاهم، خاصة في سياق مهرجان ساحات قرطبة. يبرز أن تجربة المستهلك تشمل مجموعة من المشاعر التي تثيرها التفاعلات مع البيئة والأشخاص، والتي تؤثر بشكل كبير على النوايا السلوكية المستقبلية. لا تعزز التجارب العاطفية الإيجابية رضا السياح فحسب، بل تعزز أيضًا الولاء وتروج للوجهة من خلال التوصيات. تؤكد النتائج الأدبيات الموجودة، مما يؤكد أن الجودة المدركة تؤثر مباشرة على كل من الرضا والتجارب العاطفية، والتي بدورها تدفع نوايا السياح للعودة والدعوة للوجهة.
بالإضافة إلى ذلك، يكشف تحليل الملف الاجتماعي والديموغرافي للسياح الثقافيين عن تناقضات في تفضيلات الجنس والعمر، بينما يرتبط مستوى التعليم والدخل عمومًا بزيادة الرضا والانخراط العاطفي. تقترح الدراسة إطارًا لفهم هذه الملفات، مما يمكن أن يساعد في إدارة السياحة. تظهر الفرضيات التي تم اختبارها باستخدام طريقة PLS-SEM علاقات مهمة بين الجودة المدركة، والرضا، والتجربة العاطفية، والنوايا السلوكية، مما يعزز ضرورة استراتيجيات الإدارة الفعالة التي تعطي الأولوية للجودة والانخراط العاطفي لتعزيز تنافسية وجهات السياحة. بشكل عام، تسهم الأبحاث في تقديم رؤى قيمة حول ديناميات التجارب العاطفية في السياحة، خاصةً للأحداث المعترف بها كتراث ثقافي غير مادي.
DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-025-06415-1
Publication Date: 2026-01-06
Author(s): Lucía Castaño Prieto et al.
Primary Topic: Diverse Aspects of Tourism Research
Overview
The study investigates the relationship between perceived quality, visitor satisfaction, emotional experiences, and behavioral intentions at the Córdoba Courtyards Festival. It concludes that higher perceived quality significantly enhances visitor satisfaction and emotional experiences, which in turn positively influence intentions to revisit and recommend the festival. The findings align with existing literature, emphasizing that emotional experiences are crucial for fostering loyalty to tourism destinations. However, the study also notes that satisfaction alone does not guarantee long-term loyalty, as contextual factors like accessibility and sustainability may also play significant roles.
From a theoretical perspective, this research contributes to the understanding of how perceived quality impacts satisfaction and emotional experiences in cultural tourism, particularly for events recognized as Intangible Cultural Heritage by UNESCO. Practically, the results provide valuable insights for tourism managers, highlighting the importance of enhancing perceived quality through improved organization and infrastructure to create memorable experiences. The study also identifies limitations, such as the focus on visitor perspectives and the need for a broader stakeholder analysis, suggesting future research could explore additional factors influencing tourist loyalty and satisfaction.
Introduction
The introduction of the research paper emphasizes the growing academic interest in tourism related to Intangible Cultural Heritage (ICH), highlighting the delicate balance required for its management between preservation and development. The UNESCO Convention for the Safeguarding of ICH underscores the significance of protecting living traditions, which not only foster cultural identity but also serve as valuable tourist attractions. Despite the recognition of events like the Córdoba Courtyards Festival as ICH, there is a notable gap in empirical studies examining how such designations influence visitor perceptions of quality, satisfaction, and loyalty.
The study aims to fill this gap by analyzing the effects of perceived quality on tourists’ emotional experiences, satisfaction, and future behavioral intentions at the Córdoba Courtyards Festival. It posits that high perceived quality enhances emotional engagement and satisfaction, which in turn fosters loyalty and positive recommendations. Utilizing a structural equation model (PLS-SEM), the research seeks to validate the relationships between these constructs, providing insights that could inform better management strategies for cultural events and enhance the festival’s appeal as a sustainable tourism attraction. The findings are expected to contribute both theoretically and practically to the understanding of how perceived quality influences tourist behavior in the context of ICH.
Results
The results section of the study is organized into three main parts: a descriptive analysis of the sample, evaluation of the reflective measurement model, and assessment of the structural model. The descriptive analysis reveals a balanced gender distribution among respondents, with 58.50% identifying as women and 40% as men. The age demographic shows a predominance of middle-aged individuals, particularly those between 23-40 years (54.30%), while those over 40 account for 45.70%. Additionally, a significant portion of the sample holds a university education (40.4%).
In evaluating the measurement model, the individual reliability of indicators was confirmed, with factor loadings ($\lambda$) meeting the acceptable thresholds of 0.60 or higher, as per Carmines and Zeller (1979), and some indicators being acceptable at 0.50 (Hair et al., 1999). The variance inflation factor (VIF) values, all below 5, indicate no significant collinearity issues (Hair et al., 2017). The measurement model’s acceptability is further supported by internal consistency metrics, including Cronbach’s alpha (>0.6), composite reliability (>0.7), and Henseler’s rho (>0.7). The average variance extracted (AVE) was also assessed, ensuring that the selected items with factor loadings greater than 0.6 met the criterion of an AVE greater than 0.5 (Hair et al., 2017).
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the critical role of emotional experiences in shaping tourist behavior and satisfaction, particularly in the context of the Córdoba Courtyards Festival. It highlights that the consumer experience encompasses a range of emotions triggered by interactions with the environment and people, which significantly influence future behavioral intentions. Positive emotional experiences not only enhance tourist satisfaction but also foster loyalty and promote the destination through recommendations. The findings corroborate existing literature, confirming that perceived quality directly impacts both satisfaction and emotional experiences, which in turn drive tourists’ intentions to revisit and advocate for the destination.
Additionally, the analysis of the socio-demographic profile of cultural tourists reveals inconsistencies in gender and age preferences, while educational level and income are generally linked to higher satisfaction and emotional engagement. The study proposes a framework for understanding these profiles, which can aid in tourism management. The hypotheses tested using the PLS-SEM method demonstrate significant relationships among perceived quality, satisfaction, emotional experience, and behavioral intentions, reinforcing the necessity for effective management strategies that prioritize quality and emotional engagement to enhance the competitiveness of tourism destinations. Overall, the research contributes valuable insights into the dynamics of emotional experiences in tourism, particularly for events recognized as Intangible Cultural Heritage.