تتناول ورقة البحث التحديات النظامية التي تواجه بلدية مخوندو المحلية في جنوب أفريقيا فيما يتعلق بتقديم الخدمات، مع التركيز على قضايا مثل عدم الكفاءة، وسوء إدارة الموارد، ومحدودية المشاركة العامة. مستندة إلى نظرية العواقب، تهدف الدراسة إلى اقتراح استراتيجيات فعالة لتعزيز تقديم الخدمات. باستخدام منهجية نوعية، أجرى المؤلفون مقابلات شبه منظمة مع عشرة مشاركين ذوي…