الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: ضمان جودة التعليم العالي

إطار مركزي لإدارة الجودة الشاملة لتحسين رضا الطلاب في مؤسسات التعليم العالي في زامبيا A TQM-centered framework for improving student satisfaction in higher education institutions in Zambia

2026 | المؤلف: Evans Mwenda وآخرون | المجلة: African Quarterly Social Science Review | المجال: الاستراتيجية والإدارة (Strategy and Management)

تستكشف هذه الدراسة تنفيذ مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) في مؤسسات التعليم العالي في زامبيا، بهدف تطوير إطار عمل لتعزيز رضا الطلاب. باستخدام نهج مختلط مع تصميم تسلسلي تفسيري، شملت الدراسة عينة كمية من 795 طالبًا ورؤى نوعية من 16 مشاركًا، بما في ذلك ضباط ضمان الجودة وموظفي الجامعات. تم تحليل البيانات الكمية باستخدام برنامج…