تستكشف هذه الدراسة تأثير جودة الخدمة على رضا المرضى في مراكز رعاية الأسنان باستخدام إطار عمل SERVQUAL. تم جمع البيانات من المرضى من خلال استبيان منظم، وتم استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) لتحليل العلاقات بين أبعاد جودة الخدمة. تكشف النتائج أن التعاطف والموثوقية والضمان والاستجابة تعزز بشكل كبير رضا المرضى، مع تحديد التعاطف كأكثر العوامل…