DOI: https://doi.org/10.33168/jliss.2026.0206
تاريخ النشر: 2026-02-06
الموضوع الرئيسي: التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
نظرة عامة
تقدم هذه الدراسة إطارًا مفاهيميًا تكامليًا يوضح التفاعل بين عاطفتين مبنيتين على الخوف – الخوف من الاستبعاد (FOE) والخوف من الفقدان (FOMO) – وتأثيرهما الجماعي على سلوك إعادة الشراء عبر الإنترنت ضمن التجارة الاجتماعية. يربط الإطار بين الآليات العاطفية والمعرفية والعلاقاتية، مما يوفر فهمًا شاملاً للتفاعل الرقمي وتشكيل ثقة المستهلك. بالاستناد إلى نموذج التحفيز-العضوية-الاستجابة ونظرية المقارنة الاجتماعية، تفترض الدراسة أن FOE يعمل كتحفيز اجتماعي يثير FOMO كاستجابة عضوية، مما يعزز ثقة العلامة التجارية ونوايا إعادة الشراء.
يتضمن النموذج مجموعة متنوعة من العوامل السابقة، بما في ذلك سمات الشخصية، وخصائص المؤثرين، والمعلومات الإيجابية، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا أدوار استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والمقارنة الاجتماعية المدركة، وثقة العلامة التجارية كعوامل وسيطة ومعدلة. يقترح أن FOE يعزز FOMO، مما يعزز بدوره ثقة العلامة التجارية ويشجع سلوك إعادة الشراء. بالإضافة إلى ذلك، تسهل المحفزات العاطفية مثل المعلومات الإيجابية ومصداقية المؤثرين، إلى جانب الآليات المعرفية والعلاقاتية، تحويل تفعيل الخوف إلى تفاعل مستدام مع المستهلك. من خلال تقديم مسار مزدوج للعاطفة (FOE → FOMO)، لا يوضح هذا الإطار فقط العلاقة بين هذه العواطف ولكنه أيضًا يشكل أساسًا للبحث المستقبلي حول التخصيص الأخلاقي وتصميم المنصات الذكية عاطفيًا في التجارة الاجتماعية.
مقدمة
تسلط مقدمة هذه الورقة البحثية الضوء على التأثير التحويلي لمنصات التجارة الاجتماعية، مثل TikTok Shop وInstagram Shopping، على سلوك المستهلك، مع التأكيد على التحول من الشراء السلبي إلى التفاعل العاطفي النشط. في قلب هذا التفاعل توجد مفاهيم الخوف من الفقدان (FOMO) والخوف من الاستبعاد (FOE)، التي تؤثر بشكل كبير على قرارات شراء المستخدمين. يتميز FOMO بالقلق من فقدان الفرص المجزية، وغالبًا ما يتفاقم بسبب التعرض لوسائل التواصل الاجتماعي وتسويق الندرة، بينما يعكس FOE الخوف من التهميش أو الاستبعاد من المجموعات الاجتماعية. تشير النتائج الأخيرة إلى أن FOE قد يحفز سلوكيات تعويضية تعزز FOMO، ومع ذلك، لا يزال التفاعل بين هذه العواطف في سياق التجارة الاجتماعية غير مستكشف بشكل كافٍ.
تهدف الدراسة إلى سد هذه الفجوة من خلال اقتراح إطار تكاملي يعتمد على نموذج التحفيز-العضوية-الاستجابة (SOR) ونظرية المقارنة الاجتماعية. تفترض أن FOE يعمل كتحفيز اجتماعي ينشط FOMO، مما يؤدي إلى سلوكيات إعادة الشراء. يتضمن الإطار عوامل شخصية واجتماعية ومعلوماتية، بما في ذلك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي (SMU)، والمقارنة الاجتماعية المدركة (PSC)، وثقة العلامة التجارية (BT)، لتوفير فهم شامل للتفاعل العاطفي في الاستهلاك الرقمي. تتماشى هذه الدراسة مع المناقشات المعاصرة حول الحوسبة العاطفية والتخصيص الأخلاقي، مما يساهم في النقاش حول كيفية تداخل العواطف والتكنولوجيا لخلق قيمة في النظم البيئية الرقمية.
مناقشة
تستكشف قسم المناقشة في الورقة التفاعل بين الخوف من الفقدان (FOMO) والخوف من الاستبعاد (FOE) ضمن البيئات الرقمية، وخاصة في سياق التجارة الاجتماعية. يتميز FOMO بالقلق من فقدان التجارب المجزية التي قد يخوضها الآخرون، وهو متجذر في نظرية تحديد الذات ويعكس الاحتياجات النفسية غير الملباة للارتباط والكفاءة والاستقلالية. يميل الأفراد الذين يعانون من FOMO العالي إلى التفاعل بشكل متكرر مع وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤدي إلى سلوكيات شراء متهورة وتفاعلات مستمرة مع العلامات التجارية. من ناحية أخرى، فإن FOE، الذي ينشأ من توقع التهميش أو التجاهل، غالبًا ما يزيد من FOMO حيث يسعى الأفراد إلى إعادة تأكيد شمولهم الاجتماعي من خلال زيادة التفاعل عبر الإنترنت. يجادل المؤلفون بأن الأدبيات الحالية قد عالجت هذه العواطف بشكل منفصل، متجاهلة ترابطها وآثارها على سلوك المستهلك.
تستخدم الورقة نموذج التحفيز-العضوية-الاستجابة (SOR) ونظرية المقارنة الاجتماعية لتوضيح كيف تستدعي المحفزات الاجتماعية، مثل أنشطة المؤثرين وتوصيات الأقران، استجابات عاطفية تدفع سلوك الشراء. يقترح المؤلفون نموذجًا مفاهيميًا يدمج السمات الشخصية، والمحفزات الاجتماعية، والمحركات المعلوماتية كعوامل سابقة لـ FOE وFOMO، بينما يحدد أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمقارنة الاجتماعية المدركة كوسائط ومعدلات لهذه الحالات العاطفية. يهدف هذا الإطار إلى توفير فهم شامل لكيفية تفاعل الآليات العاطفية والمعرفية للحفاظ على تفاعل المستهلك في التجارة الاجتماعية، مع تسليط الضوء على أهمية ثقة العلامة التجارية كعامل استقرار في العلاقة بين الإثارة العاطفية وسلوك إعادة الشراء. يحدد المؤلفون الفجوات في البحث الحالي، وخاصة الحاجة إلى نموذج موحد يشمل الأدوار المزدوجة لـ FOE وFOMO، ويقترحون فرضيات لتوجيه التحقيقات التجريبية المستقبلية.
DOI: https://doi.org/10.33168/jliss.2026.0206
Publication Date: 2026-02-06
Primary Topic: Digital Marketing and Social Media
Overview
This study presents an integrative conceptual framework that elucidates the interplay between two fear-based emotions—Fear of Exclusion (FOE) and Fear of Missing Out (FOMO)—and their collective influence on online repurchase behavior within social commerce. The framework connects emotional, cognitive, and relational mechanisms, providing a comprehensive understanding of digital engagement and the formation of consumer trust. Drawing on the Stimulus-Organism-Response model and social comparison theory, the study posits that FOE acts as a social stimulus that triggers FOMO as an organismic response, thereby enhancing brand trust and repurchase intentions.
The model incorporates various antecedents, including personality traits, influencer attributes, and positive information, while also considering the roles of social media usage, perceived social comparison, and brand trust as mediating and moderating factors. It suggests that FOE amplifies FOMO, which in turn fosters brand trust and encourages repurchase behavior. Additionally, emotional triggers such as positive information and influencer credibility, along with cognitive and relational mechanisms, facilitate the transformation of fear-based activation into sustained consumer engagement. By introducing a dual-emotion pathway (FOE → FOMO), this framework not only clarifies the relationship between these emotions but also serves as a foundation for future research on ethical personalization and the design of emotionally intelligent platforms in social commerce.
Introduction
The introduction of this research paper highlights the transformative impact of social commerce platforms, such as TikTok Shop and Instagram Shopping, on consumer behavior, emphasizing the shift from passive buying to active emotional engagement. Central to this engagement are the concepts of Fear of Missing Out (FOMO) and Fear of Exclusion (FOE), which significantly influence users’ purchasing decisions. FOMO is characterized by anxiety over missing rewarding opportunities, often exacerbated by social media exposure and scarcity marketing, while FOE reflects the fear of being marginalized or excluded from social groups. Recent findings suggest that FOE may trigger compensatory behaviors that amplify FOMO, yet the interplay between these emotions in the context of social commerce remains underexplored.
The study aims to fill this gap by proposing an integrative framework based on the stimulus-organism-response (SOR) model and social comparison theory. It posits that FOE acts as a social stimulus that activates FOMO, leading to repurchase behaviors. The framework incorporates personal, social, and informational factors, including social media usage (SMU), perceived social comparison (PSC), and brand trust (BT), to provide a comprehensive understanding of emotional engagement in digital consumption. This research aligns with contemporary discussions on affective computing and ethical personalization, contributing to the discourse on how emotions and technology coalesce to create value in digital ecosystems.
Discussion
The discussion section of the paper explores the interplay between Fear of Missing Out (FOMO) and Fear of Exclusion (FOE) within digital environments, particularly in the context of social commerce. FOMO, characterized by the anxiety of missing rewarding experiences that others may be having, is rooted in self-determination theory and reflects unmet psychological needs for relatedness, competence, and autonomy. Individuals with high FOMO tend to engage more frequently with social media, leading to impulsive purchasing behaviors and sustained interactions with brands. Conversely, FOE, which stems from the anticipation of being marginalized or ignored, often exacerbates FOMO as individuals seek to reassert their social inclusion through increased online engagement. The authors argue that existing literature has largely treated these emotions in isolation, neglecting their interconnectedness and the implications for consumer behavior.
The paper employs the Stimulus-Organism-Response (SOR) model and social comparison theory to elucidate how social stimuli, such as influencer activities and peer recommendations, evoke emotional responses that drive purchasing behavior. The authors propose a conceptual model that integrates personal traits, social stimuli, and informational triggers as antecedents of FOE and FOMO, while also identifying social media usage and perceived social comparison as mediators and moderators of these emotional states. This framework aims to provide a comprehensive understanding of how emotional and cognitive mechanisms interact to sustain consumer engagement in social commerce, highlighting the importance of brand trust as a stabilizing factor in the relationship between emotional arousal and repurchase behavior. The authors identify gaps in the current research, particularly the need for a unified model that encompasses the dual roles of FOE and FOMO, and propose hypotheses to guide future empirical investigations.