DOI: https://doi.org/10.51244/ijrsi.2026.13010248
تاريخ النشر: 2026-01-01
المؤلف: April Zusette M Valenzuela وآخرون
الموضوع الرئيسي: التواصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة مهارات الاتصال غير اللفظي لدى طلاب التمريض وعلاقتها بالمتغيرات الديموغرافية مثل العمر والجنس ومكان المنشأ ومستوى السنة الدراسية. باستخدام تصميم بحث وصفي ارتباطي ومقارن، شملت الدراسة 143 طالبًا في بكاليوس العلوم في التمريض (BSN) من المستويات III و IV، الذين تم تقييمهم باستخدام استبيان معدل. أظهرت النتائج متوسط درجة عام مرتفع قدره 4.00 لاستخدام الاتصال غير اللفظي، حيث كانت المهارات الصوتية (تعديل الصوت ونبرة التعاطف) هي الأكثر فعالية. ومع ذلك، وُجدت علاقة ضعيفة ذات دلالة بين مستوى السنة الدراسية والكينيسكس (لغة الجسد)، مما يشير إلى الحاجة إلى تحسين في هذا المجال مع تقدم الطلاب أكاديميًا.
كشفت التحليلات الديموغرافية أن الغالبية العظمى من المستجيبين كانوا من الإناث وتتراوح أعمارهم بين 20-24 عامًا، مع الإبلاغ عن استخدام عالٍ للاتصال غير اللفظي عبر أبعاد مختلفة، بما في ذلك الكينيسكس، والبروكسيمكس، والمهارات الصوتية، واللمس، وعلم العيون. ومن الجدير بالذكر أن الطلاب الأكبر سنًا والذين ينتمون إلى خلفيات حضرية أظهروا استخدامًا أعلى للمهارات الصوتية، مما يشير إلى أن العمر والسياق الثقافي قد يؤثران على ممارسات الاتصال. بينما تعكس الدرجات العالية بشكل عام أساسًا قويًا في الاتصال غير اللفظي، تؤكد الدراسة على ضرورة التدخلات التعليمية المستهدفة لتعزيز مهارات معينة، لا سيما في الكينيسكس والمهارات الصوتية، لتعزيز رعاية المرضى بشكل ثقافي كفء وفعال. يُوصى ببرنامج معزز للتواصل مع المرضى لمعالجة هذه الفجوات وضمان استراتيجيات اتصال شاملة بين طلاب التمريض.
مقدمة
تؤكد مقدمة ورقة البحث على الدور الحاسم للتواصل الفعال في التمريض، لا سيما في البيئات المتخصصة مثل وحدات العناية المركزة (ICU) والطب النفسي وأقسام الجراحة الطبية. تبرز أن كل من التواصل اللفظي وغير اللفظي ضروري لبناء علاقة وثقة مع المرضى، حيث تمثل الإشارات غير اللفظية – مثل لغة الجسد، وتعبيرات الوجه، واللمس – جزءًا كبيرًا من توصيل الرسالة، كما اقترحت نظرية التواصل لمهرابيان. تؤكد الورقة على أهمية هذه الإشارات غير اللفظية في السياقات التي قد يواجه فيها المرضى صعوبة في التواصل لفظيًا، مما يسهل الفهم والدعم العاطفي.
علاوة على ذلك، تحدد المقدمة فجوة في الأدبيات المتعلقة بالاستخدام الفعلي لطلاب التمريض لمهارات الاتصال غير اللفظي خلال دوراتهم السريرية. بينما استكشفت الدراسات السابقة معرفة طلاب التمريض وإدراكهم للاتصال غير اللفظي، لا تزال الأبحاث التجريبية حول تطبيقهم العملي محدودة. تهدف هذه الدراسة إلى التحقيق في العلاقة بين العوامل الديموغرافية واستخدام مهارات الاتصال غير اللفظي بين طلاب التمريض، بهدف تعزيز التواصل مع المرضى وتحسين نتائج الرعاية الصحية. من خلال معالجة هذه الفجوات، تسعى الأبحاث إلى إبلاغ تطوير برامج تدريب مستهدفة تعزز التفاعلات الفعالة والمتعاطفة بين طلاب التمريض والمرضى.
الطرق
تحدد قسم المنهجية تصميم البحث، موضحًا الإطار والأسلوب المعتمد للدراسة. يحدد الأدوات المستخدمة، والتي تشمل الأدوات والقياسات المستخدمة لجمع البيانات بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يصف القسم إجراءات جمع البيانات، مع تسليط الضوء على الخطوات المتخذة لضمان موثوقية وصلاحية البيانات المجمعة. أخيرًا، يتم مناقشة الأدوات الإحصائية المستخدمة في تحليل البيانات، مما يوفر نظرة ثاقبة على التقنيات التحليلية المطبقة لتفسير النتائج. يضمن هذا النهج الشامل فحصًا قويًا للأسئلة البحثية المطروحة.
النتائج
تشير النتائج إلى وجود فرق كبير في استخدام المهارات الصوتية بين طلاب التمريض بناءً على مكان المنشأ، مع قيمة p تبلغ 0.017. تشير هذه النتيجة إلى أن المعايير الثقافية والإقليمية للتواصل تؤثر بشكل كبير على التعبير، والتفسير، وتعديل الإشارات الصوتية في البيئات السريرية. يظهر الطلاب من خلفيات جغرافية متنوعة أنماط كلام مميزة، ومستويات من الرسمية، وأنماط تعبيرية، مما يمكن أن يؤثر على قدرتهم على نقل التعاطف، والوضوح، والطمأنينة بشكل فعال.
بالإضافة إلى ذلك، بينما لا تؤثر معظم العوامل الديموغرافية بشكل كبير على الاتصال غير اللفظي العام، فإن مجالات معينة مثل الكينيسكس تتأثر بشكل ملحوظ بمستوى السنة الدراسية. يعكس ذلك دور التعرض السريري التدريجي في تعزيز الوعي والتحكم في لغة الجسد. علاوة على ذلك، يلعب العمر ومكان المنشأ أيضًا دورًا حاسمًا في استخدام المهارات الصوتية، مما يبرز أهمية التعلم التجريبي والسياق الثقافي في تشكيل سلوكيات الاتصال الصوتي. بشكل عام، تؤكد النتائج أن مهارات الاتصال غير اللفظي بين طلاب التمريض تتطور بشكل متباين، متأثرة بمزيج من التقدم التعليمي، والتجارب الحياتية، والخلفيات الثقافية.
المناقشة
تستكشف قسم المناقشة في الدراسة استخدام مهارات الاتصال غير اللفظي بين طلاب التمريض، مع التركيز على مكونات مختلفة مثل الكينيسكس، والبروكسيمكس، والمهارات الصوتية، واللمس، وعلم العيون. تهدف الأبحاث إلى استكشاف الملفات الديموغرافية للمستجيبين، بما في ذلك العمر، والجنس، ومكان المنشأ، ومستوى السنة الدراسية، وكيف ترتبط هذه العوامل بمهارات الاتصال غير اللفظي لديهم. تستند الدراسة إلى نظرية التعلم الاجتماعي ونظرية التعلم التجريبي لكولب، التي تؤكد معًا على التفاعل بين الخصائص الشخصية، وأنماط السلوك، والعوامل البيئية في تشكيل ممارسات الاتصال الفعالة في البيئات السريرية.
تقترح الفرضيات أنه قد تكون هناك علاقات واختلافات كبيرة في استخدام مهارات الاتصال غير اللفظي بناءً على العوامل الديموغرافية. من المتوقع أن تسلط النتائج الضوء على الجوانب التي تتطلب تعزيزًا في الاتصال غير اللفظي، مما يُعلم تطوير برامج تدريب مستهدفة لطلاب التمريض. تمتد أهمية الدراسة إلى مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك الممرضين الممارسين، وطلاب التمريض، وأفراد عائلات المرضى، والباحثين المستقبليين، مما يبرز الدور الحاسم للاتصال غير اللفظي في تعزيز التفاعلات الفعالة بين الممرضين والمرضى وتحسين نتائج الرعاية الصحية بشكل عام.
القيود
هدفت الدراسة إلى تقييم استخدام مهارات الاتصال غير اللفظي بين طلاب التمريض، مع التركيز على جوانب محددة مثل الإيماءات، ووضع الجسم، وتعبيرات الوجه، وتواصل العين، والمساحة الشخصية، واللمس، والسمات الصوتية (النغمة، والطبقة، والسرعة). كما فحصت تأثير العوامل الديموغرافية، بما في ذلك العمر، والجنس، ومكان المنشأ، ومستوى السنة الدراسية، على هذه المهارات. كانت معايير الشمول محدودة لطلاب التمريض من المستوى III المسجلين في مواد التمريض النفسي والتمريض الجراحي الطبي، بالإضافة إلى الطلاب من المستوى IV المشاركين في تجارب التعلم المتعلقة بوحدات العناية المركزة خلال الفصل الدراسي الثاني من العام الأكاديمي 2024-2025. كان مطلوبًا من المشاركين إكمال الدورات التمهيدية وتقديم موافقة مستنيرة طوعية.
تضمنت قيود الدراسة استبعاد طلاب التمريض من المستويين I و II وأولئك من برامج الصحة المساعدة الأخرى، مما قد يقيد تعميم النتائج. تم اختيار 143 طالبًا من التمريض من مجموعة من 173 مشاركًا مؤهلاً، حيث شارك الـ 30 طالبًا المتبقيون في دراسة تجريبية. تم إجراء البحث في كلية ماري تشايلز، التي تم اختيارها لتعرض طلابها لبيئات سريرية متنوعة، وهو أمر ضروري لتقييم التطبيق العملي لمهارات الاتصال غير اللفظي في التمريض.
DOI: https://doi.org/10.51244/ijrsi.2026.13010248
Publication Date: 2026-01-01
Author(s): April Zusette M Valenzuela et al.
Primary Topic: Patient-Provider Communication in Healthcare
Overview
This study investigates the nonverbal communication skills of nursing students and their correlation with demographic variables such as age, gender, place of origin, and year level. Utilizing a descriptive correlational and comparative research design, the study involved 143 Bachelor of Science in Nursing (BSN) students from Levels III and IV, who were assessed using an adapted questionnaire. The results indicated a high overall mean score of 4.00 for nonverbal communication utilization, with vocalics (voice modulation and empathetic tone) being the most effectively employed skill. However, a weak significant relationship was found between year level and kinesics (body language), suggesting a need for improvement in this area as students advance academically.
The demographic analysis revealed that the majority of respondents were female and aged 20-24, with high nonverbal communication utilization reported across various dimensions, including kinesics, proxemics, vocalics, haptics, and oculesics. Notably, older students and those from urban backgrounds exhibited higher vocalics utilization, indicating that age and cultural context may influence communication practices. While the overall high scores reflect a strong foundation in nonverbal communication, the study emphasizes the necessity for targeted educational interventions to enhance specific skills, particularly in kinesics and vocalics, to promote culturally competent and effective patient care. An enhanced patient-communication program is recommended to address these gaps and ensure comprehensive communication strategies among nursing students.
Introduction
The introduction of the research paper emphasizes the critical role of effective communication in nursing, particularly in specialized settings such as intensive care units (ICU), psychiatry, and medical-surgical wards. It highlights that both verbal and nonverbal communication are essential for building rapport and trust with patients, with nonverbal cues—such as body language, facial expressions, and touch—accounting for a significant portion of message delivery, as suggested by Mehrabian’s Communication Theory. The paper underscores the importance of these nonverbal signals in contexts where patients may struggle to communicate verbally, thereby facilitating understanding and emotional support.
Furthermore, the introduction identifies a gap in the literature regarding nursing students’ actual utilization of nonverbal communication skills during clinical rotations. While previous studies have explored nursing students’ knowledge and perceptions of nonverbal communication, empirical research on their practical application remains limited. This study aims to investigate the relationship between demographic factors and the utilization of nonverbal communication skills among nursing students, with the goal of enhancing patient communication and improving healthcare outcomes. By addressing these gaps, the research seeks to inform the development of targeted training programs that foster effective and empathetic interactions between nursing students and patients.
Methods
The methodology section outlines the research design, detailing the framework and approach adopted for the study. It specifies the instrumentation employed, which includes the tools and measures used to collect data effectively. Additionally, the section describes the data-gathering procedures, highlighting the steps taken to ensure the reliability and validity of the data collected. Finally, the statistical tools utilized for data analysis are discussed, providing insight into the analytical techniques applied to interpret the results. This comprehensive approach ensures a robust examination of the research questions posed.
Results
The results indicate a significant difference in vocalics utilization among nursing students based on their place of origin, with a p-value of 0.017. This finding suggests that cultural and regional communication norms significantly influence the expression, interpretation, and adjustment of vocal cues in clinical settings. Students from diverse geographic backgrounds exhibit distinct speech patterns, levels of formality, and expressive styles, which can impact their ability to convey empathy, clarity, and reassurance effectively.
Additionally, while most demographic factors do not significantly affect general nonverbal communication, specific domains such as kinesics are notably influenced by academic year level. This reflects the role of progressive clinical exposure in enhancing body language awareness and control. Furthermore, age and place of origin also play a crucial role in vocalics utilization, emphasizing the importance of experiential learning and cultural context in shaping vocal communication behaviors. Overall, the findings underscore that nonverbal communication skills among nursing students develop variably, influenced by a combination of educational progression, lived experiences, and cultural backgrounds.
Discussion
The discussion section of the study investigates the utilization of nonverbal communication skills among nursing students, focusing on various components such as kinesics, proxemics, vocalics, haptics, and oculesics. The research aims to explore the demographic profiles of the respondents, including age, sex, place of origin, and year level, and how these factors relate to their nonverbal communication skills. The study is grounded in Social Learning Theory and Kolb’s Experiential Learning Theory, which together emphasize the interplay between personal characteristics, behavioral patterns, and environmental factors in shaping effective communication practices in clinical settings.
The hypotheses suggest that there may be significant relationships and differences in nonverbal communication skill utilization based on demographic factors. The findings are expected to highlight which aspects of nonverbal communication require enhancement, thereby informing the development of targeted training programs for nursing students. The significance of the study extends to various stakeholders, including practicing nurses, nursing students, family members of patients, and future researchers, emphasizing the critical role of nonverbal communication in fostering effective nurse-patient interactions and improving overall healthcare outcomes.
Limitations
The study aimed to evaluate the utilization of nonverbal communication skills among nursing students, focusing on specific aspects such as gestures, posture, facial expressions, eye contact, personal space, touch, and vocal attributes (tone, pitch, and speed). It also examined the impact of demographic factors, including age, sex, place of origin, and year level, on these skills. The inclusion criteria were limited to Level III nursing students enrolled in Psychiatric Nursing and Medical-Surgical Nursing subjects, as well as Level IV students engaged in Intensive Care Unit-related learning experiences during the second semester of the 2024-2025 academic year. Participants were required to have completed prerequisite courses and provide voluntary informed consent.
The study’s limitations included the exclusion of Level I and II nursing students and those from other allied health programs, which may restrict the generalizability of the findings. A total of 143 nursing students were selected from a pool of 173 eligible participants, with the remaining 30 students involved in a pilot study. The research was conducted at Mary Chiles College, chosen for its students’ exposure to diverse clinical environments, which is essential for assessing the practical application of nonverbal communication skills in nursing.