DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-025-05780-1
تاريخ النشر: 2025-08-29
المؤلف: Anca Mihai وآخرون
الموضوع الرئيسي: ضغط وإرهاق المهنيين في الرعاية الصحية
نظرة عامة
تبحث الدراسة في الدور الوسيط لاستراتيجيات التكيف في العلاقة بين الضغط النفسي المدرك والإرهاق بين العاملين الاجتماعيين الرومانيين، وهي مجموعة معروفة بتجربتها لمستويات مرتفعة من الضغط والإرهاق. باستخدام استبيان الضغط النفسي المدرك، وBrief-COPE، ومخزون الإرهاق في كوبنهاغن (CBI)، قامت الدراسة بتحليل بيانات من عينة ملائمة تضم 324 عاملاً اجتماعياً مسجلاً. تشير النتائج إلى أن التكيف التجنبي يتوسط جزئيًا العلاقة بين الضغط والإرهاق الشخصي (التأثير غير المباشر القياسي = 0.044)، بينما يتوسط التكيف الموجه نحو العاطفة جزئيًا العلاقة بين الضغط والإرهاق المتعلق بالعمل (التأثير غير المباشر القياسي = 0.022). ومع ذلك، لا يتوسط التكيف الموجه نحو المشكلة هذه العلاقة. بالإضافة إلى ذلك، ترتبط استراتيجيات التكيف غير التكيفية، مثل لوم الذات والإنكار، بمستويات أعلى من الضغط والإرهاق.
تؤكد الاستنتاجات على أنه بينما يعد تعزيز استراتيجيات التكيف وممارسات الرعاية الذاتية أمرًا ضروريًا للعاملين الاجتماعيين، فإن التدخلات على المستوى الفردي غير كافية. التغييرات الهيكلية التي تعالج عبء العمل العالي، ونقص الموظفين، والعوامل التنظيمية ضرورية لدعم العاملين الاجتماعيين بشكل فعال. تدعو الدراسة إلى مزيد من البحث في ديناميات الضغط واستراتيجيات التكيف، مع الأخذ في الاعتبار العوامل الخارجية مثل الثقافة التنظيمية والدعم، وتقترح أن تصميم بحث مختلف قد يكون ضروريًا لاستكشاف الجوانب التنموية لاستراتيجيات التكيف.
مقدمة
تتناول مقدمة ورقة البحث العلاقة المعقدة بين الضغط والإرهاق، لا سيما بين العاملين الاجتماعيين، الذين يُقال إنهم يعانون من مستويات ضغط أعلى مقارنة بالمهن الأخرى. تساهم عوامل مثل متطلبات العمل العالية والموارد غير الكافية في هذا الضغط، مما يؤدي إلى نتائج صحية سلبية، بما في ذلك الإرهاق والقلق والاكتئاب. تعرف منظمة الصحة العالمية الإرهاق بأنه نتيجة للضغط المزمن غير المدارة في مكان العمل، والذي يتميز بنفاد الطاقة، والسخرية، وانخفاض الكفاءة المهنية. لقد أثبتت العديد من الدراسات وجود علاقة بين الضغط المهني وأبعاد مختلفة من الإرهاق عبر مهن مختلفة، بما في ذلك العمل الاجتماعي، حيث يؤثر ضغط الدور بشكل كبير على مستويات الإرهاق.
تسلط الورقة الضوء على الدور الوسيط لاستراتيجيات التكيف في العلاقة بين الضغط والإرهاق، مشددة على أن ليس كل ضغط يؤدي إلى الإرهاق. يمكن تصنيف استراتيجيات التكيف إلى التكيف الموجه نحو المشكلة، والتكيف الموجه نحو العاطفة، والتكيف التجنبي، مع فعالية متفاوتة في تخفيف الإرهاق. بينما يعتبر التكيف الموجه نحو المشكلة أكثر فعالية بشكل عام، تشير الورقة إلى أنه قد لا يكون كافيًا لتخفيف الضغط للعاملين الاجتماعيين، مما يستلزم تدخلات نظامية. يقترح المؤلفون أربعة فرضيات لاستكشاف العلاقة بين الضغط والإرهاق بين العاملين الاجتماعيين الرومانيين، مع التركيز على التأثيرات الوسيطة لاستراتيجيات التكيف المختلفة. تهدف الدراسة إلى سد فجوة في الأدبيات بشأن الديناميات المحددة للضغط والتكيف والإرهاق في سياق العمل الاجتماعي الروماني.
الطرق
في هذه الدراسة، تم جمع البيانات من العاملين الاجتماعيين المرتبطين بالكلية الوطنية للعاملين الاجتماعيين في رومانيا (NCSWR) بين نوفمبر 2022 ويناير 2023. تم دعوة المشاركين لإكمال استبيان ذاتي عبر رابط Microsoft Forms، الذي تم توزيعه خلال ندوة عبر الإنترنت حول إدارة الضغط المهني ومن خلال قنوات مهنية مرتبطة بالمؤلفين. حصلت الدراسة على موافقة أخلاقية من لجنة الأخلاقيات بالكلية، وتمت ترجمة الاستبيان من الإنجليزية إلى الرومانية من خلال عملية تعاونية تشمل عدة مؤلفين لضمان الدقة والوضوح. من بين حوالي 11,000 عامل اجتماعي مسجل، تم استلام 370 استجابة، وتم التحقق من 324 منها للتحليل.
استخدم التحليل SPSS 28 وركز على ثلاثة مقاييس رئيسية: استبيان الضغط النفسي المدرك، وBrief-COPE لاستراتيجيات التكيف، ومخزون الإرهاق في كوبنهاغن (CBI) لتقييم الإرهاق. يتكون استبيان الضغط النفسي المدرك، استنادًا إلى إرشادات من شاهيد وآخرين (2011) وتم تطويره أصلاً بواسطة ليفنشتاين وآخرين (1993)، من 30 عنصرًا يتم تقييمها على مقياس من 1 (نادراً جداً) إلى 4 (عادةً). في هذه العينة، كان متوسط الدرجة 0.422 مع انحراف معياري قدره 0.161، وبلغت الثبات الداخلي، الذي تم قياسه بواسطة ألفا كرونباخ، معاملًا عاليًا قدره 0.943، مما يدل على موثوقية قوية للمقياس.
النتائج
تكشف نتائج الدراسة عن عدم وجود اختلافات كبيرة في مستويات الضغط والإرهاق بناءً على نوع صاحب العمل أو مستوى التعليم. ومع ذلك، وُجد فرق كبير في مستويات الإرهاق الشخصي، حيث أبلغ أولئك الذين يقدمون خدمات مباشرة عن إرهاق أقل (M = 50.610، SD = 19.421) مقارنة بأولئك الذين لا يقدمون (M = 60.294، SD = 16.739، p = 0.033). بالإضافة إلى ذلك، أبلغ العاملون في المناطق الحضرية عن مستويات ضغط أقل (M = 0.408، SD = 0.158) من نظرائهم في المناطق الريفية (M = 0.480، SD = 0.161، p = 0.003). أشار تحليل الارتباط إلى وجود علاقة إيجابية قوية بين الضغط النفسي المدرك والإرهاق الشخصي (r = 0.818، p < 0.001)، مما يؤكد الفرضية القائلة بأن الضغط مرتبط بشكل كبير بالإرهاق بين العاملين الاجتماعيين في رومانيا. أظهرت تحليلات الانحدار أن الضغط يمثل 67% من التباين في الإرهاق الشخصي، مع زيادة قدرها 0.818 في الإرهاق الشخصي مع كل وحدة معيارية من الضغط (t = 25.549، p < 0.001). بالنسبة للإرهاق المتعلق بالعمل، أوضح الضغط 60% من التباين، مع زيادة قدرها 0.778 لكل وحدة معيارية (t = 22.196، p < 0.001). أشارت تحليلات الوساطة إلى أن التكيف الموجه نحو المشكلة لم يتوسط العلاقة بين الضغط والإرهاق، بينما أظهر كل من التكيف الموجه نحو العاطفة والتكيف التجنبي تأثيرات وساطة جزئية. على وجه التحديد، قام التكيف الموجه نحو العاطفة بوساطة جزئية للعلاقة بين الضغط وكلا من الإرهاق الشخصي والمتعلق بالعمل، بينما أظهر التكيف التجنبي أيضًا وساطة جزئية. من الجدير بالذكر أنه لم تتوسط أي استراتيجية تكيف العلاقة بين الضغط النفسي المدرك والإرهاق المتعلق بالعملاء. تشير النتائج إلى أن استراتيجيات التكيف السلبية مرتبطة بمستويات أعلى من الضغط والإرهاق، بينما لا تؤثر استراتيجيات التكيف الإيجابية بشكل كبير على هذه النتائج.
المناقشة
في هذه الدراسة، تم تقييم استراتيجيات التكيف بين العاملين الاجتماعيين باستخدام مقياس Brief-COPE، مما يكشف أن التكيف الموجه نحو المشكلة (PFC) كان له أعلى متوسط درجة (M = 2.99، SD = 0.496)، بينما حصل التكيف التجنبي (AC) على أدنى درجة (M = 1.769، SD = 0.436). تم قياس مستويات الإرهاق باستخدام مخزون الإرهاق في كوبنهاغن، مما يشير إلى أن الإرهاق الشخصي (M = 51.119، SD = 19.388) كان أكثر انتشارًا من الإرهاق المتعلق بالعمل (M = 45.877، SD = 19.759) والإرهاق المتعلق بالعملاء (M = 27.984، SD = 20.145). من الجدير بالذكر أن التكيف الموجه نحو العاطفة (EFC) وAC وُجد أنهما يتوسطان العلاقة بين الضغط والإرهاق، لا سيما الإرهاق الشخصي والمتعلق بالعمل، مع تحديد لوم الذات كوسيط مهم للإرهاق الشخصي.
تشير النتائج إلى أنه بينما لم يتوسط PFC العلاقة بين الضغط والإرهاق، إلا أن EFC وAC قد فعلا، وإن كان بتأثيرات غير مباشرة منخفضة. يبرز هذا الحاجة إلى أن يعتمد العاملون الاجتماعيون استراتيجيات تكيف أكثر تكيفًا، حيث إن الاعتماد على لوم الذات والإنكار قد يؤدي إلى تفاقم الإرهاق. تؤكد الدراسة على أهمية التدخلات الهيكلية، مثل تعزيز الدعم التنظيمي والتدريب على آليات التكيف التكيفية، لتخفيف الإرهاق وتحسين رضا العمل بين العاملين الاجتماعيين. يجب أن تستكشف الأبحاث المستقبلية التفاعل بين استراتيجيات التكيف وظروف العمل والاختلافات الفردية لتطوير تدخلات شاملة للوقاية من الإرهاق.
DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-025-05780-1
Publication Date: 2025-08-29
Author(s): Anca Mihai et al.
Primary Topic: Healthcare professionals’ stress and burnout
Overview
The research investigates the mediating role of coping strategies in the relationship between perceived stress and burnout among Romanian social workers, a group known to experience elevated stress and burnout levels. Utilizing the Perceived Stress Questionnaire, Brief-COPE, and Copenhagen Burnout Inventory (CBI), the study analyzed data from a convenience sample of 324 registered social workers. Findings indicate that avoidant coping partially mediates the relationship between stress and personal burnout (standardized indirect effect = 0.044), while emotion-focused coping partially mediates the relationship between stress and work-related burnout (standardized indirect effect = 0.022). However, problem-focused coping does not mediate this relationship. Additionally, maladaptive coping strategies, such as self-blame and denial, are associated with higher levels of stress and burnout.
The conclusions emphasize that while enhancing coping strategies and self-care practices is essential for social workers, individual-level interventions are insufficient. Structural changes addressing high workloads, staff shortages, and organizational factors are necessary to support social workers effectively. The study advocates for further research into the dynamics of stress and coping strategies, particularly considering external factors like organizational culture and support, and suggests that a different research design may be needed to explore the developmental aspects of coping strategies.
Introduction
The introduction of the research paper examines the intricate relationship between stress and burnout, particularly among social workers, who reportedly experience higher stress levels compared to other professions. Factors such as high job demands and insufficient resources contribute to this stress, leading to adverse health outcomes, including burnout, anxiety, and depression. The World Health Organization defines burnout as a result of unmanaged chronic workplace stress, characterized by energy depletion, cynicism, and reduced professional efficacy. Numerous studies have established a correlation between occupational stress and various dimensions of burnout across different professions, including social work, where role stress significantly impacts burnout levels.
The paper highlights the mediating role of coping strategies in the stress-burnout relationship, emphasizing that not all stress leads to burnout. Coping strategies can be categorized into problem-focused, emotion-focused, and avoidant coping, with varying effectiveness in mitigating burnout. While problem-focused coping is generally more effective, the paper notes that it may not sufficiently alleviate stress for social workers, necessitating systemic interventions. The authors propose four hypotheses to explore the correlation between stress and burnout among Romanian social workers, focusing on the mediating effects of different coping strategies. The study aims to fill a gap in the literature regarding the specific dynamics of stress, coping, and burnout within the Romanian social work context.
Methods
In this study, data were collected from social workers affiliated with the National College of Social Workers in Romania (NCSWR) between November 2022 and January 2023. Participants were invited to complete a self-report questionnaire via a Microsoft Forms link, which was distributed during a webinar on managing professional stress and through professional channels associated with the authors. The research received ethical approval from the faculty’s ethics committee, and the questionnaire was translated from English to Romanian through a collaborative process involving multiple authors to ensure accuracy and clarity. Out of approximately 11,000 registered social workers, 370 responses were received, with 324 validated for analysis.
The analysis utilized SPSS 28 and focused on three key scales: the Perceived Stress Questionnaire, Brief-COPE for coping strategies, and the Copenhagen Burnout Inventory (CBI) for burnout assessment. The Perceived Stress Questionnaire, based on guidelines from Shahid et al. (2011) and originally developed by Levenstein et al. (1993), consists of 30 items rated on a scale from 1 (almost never) to 4 (usually). In this sample, the mean score was 0.422 with a standard deviation of 0.161, and the internal consistency, measured by Cronbach’s Alpha, yielded a high coefficient of 0.943, indicating strong reliability of the scale.
Results
The results of the study reveal no significant differences in stress and burnout levels based on employer type or education level. However, a significant difference was found in Personal Burnout levels, with those providing direct services reporting lower burnout (M = 50.610, SD = 19.421) compared to those who do not (M = 60.294, SD = 16.739, p = 0.033). Additionally, urban workers reported lower stress levels (M = 0.408, SD = 0.158) than their rural counterparts (M = 0.480, SD = 0.161, p = 0.003). Correlation analysis indicated a strong positive relationship between perceived stress and personal burnout (r = 0.818, p < 0.001), confirming the hypothesis that stress is significantly correlated with burnout among social workers in Romania. Regression analyses demonstrated that stress accounts for 67% of the variance in personal burnout, with each standardized unit increase in stress leading to a 0.818 increase in personal burnout (t = 25.549, p < 0.001). For work-related burnout, stress explained 60% of the variance, with a 0.778 increase per standardized unit (t = 22.196, p < 0.001). Mediation analyses indicated that problem-focused coping did not mediate the relationship between stress and burnout, while both emotion-focused and avoidant coping showed partial mediation effects. Specifically, emotion-focused coping partially mediated the relationship between stress and both personal and work-related burnout, while avoidant coping also demonstrated partial mediation. Notably, no coping strategy mediated the relationship between perceived stress and client-related burnout. The findings suggest that negative coping strategies are associated with higher stress and burnout levels, whereas positive coping strategies do not significantly influence these outcomes.
Discussion
In this study, coping strategies among social workers were assessed using the Brief-COPE scale, revealing that problem-focused coping (PFC) had the highest average score (M = 2.99, SD = 0.496), while avoidant coping (AC) scored the lowest (M = 1.769, SD = 0.436). Burnout levels were measured with the Copenhagen Burnout Inventory, indicating personal burnout (M = 51.119, SD = 19.388) was more prevalent than work-related (M = 45.877, SD = 19.759) and client-related burnout (M = 27.984, SD = 20.145). Notably, emotion-focused coping (EFC) and AC were found to mediate the relationship between stress and burnout, particularly personal and work-related burnout, with self-blame identified as a significant mediator for personal burnout.
The findings suggest that while PFC did not mediate the stress-burnout relationship, EFC and AC did, albeit with low indirect effects. This highlights the need for social workers to adopt more adaptive coping strategies, as reliance on self-blame and denial may exacerbate burnout. The study emphasizes the importance of structural interventions, such as enhanced organizational support and training in adaptive coping mechanisms, to mitigate burnout and improve job satisfaction among social workers. Future research should explore the interplay between coping strategies, workplace conditions, and individual differences to develop comprehensive interventions for burnout prevention.