DOI: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2024.123288
تاريخ النشر: 2024-02-26
المؤلف: Guanyu Liu وآخرون
الموضوع الرئيسي: الابتكار وإدارة المعرفة
نظرة عامة
تبحث هذه الدراسة في التحول الرقمي للمؤسسات المملوكة للدولة (SOEs) في الصين، مع التركيز بشكل خاص على شركة الصين موبايل وشركة الصين يونيكوم، وهما لاعبان بارزان في قطاع الاتصالات. من خلال دراسات حالة مقارنة، تحدد الأبحاث الخصائص الرئيسية للتحول الرقمي داخل هذه المنظمات وتفحص تأثير العوامل المختلفة على عملية التحول. يساهم المؤلفون في الأدبيات الحالية حول التحول الرقمي ونظرية المؤسسات من خلال تطوير إطار مفاهيمي يحدد مراحل التحول، مع التأكيد على أدوار الابتكار في التكنولوجيا الرقمية، والتوجه الاستراتيجي، وعرض القيمة، وخلق القيمة.
تكشف النتائج أن التحول الرقمي للمؤسسات المملوكة للدولة يحدث على مراحل ويتأثر بشكل كبير بكل من الضغوط المؤسسية والجاذبية التكنولوجية. بالإضافة إلى ذلك، تسلط الدراسة الضوء على أن المؤسسات المملوكة للدولة المختلفة، التي تتميز بأساليبها الفريدة في خلق القيمة، تواجه عمليات تحول متميزة. يعمل الإطار المقترح كأداة تحليلية للبحوث المستقبلية حول التحول الرقمي عبر أنواع مختلفة من المنظمات ويوفر رؤى عملية للمؤسسات المملوكة للدولة وصانعي السياسات لتسهيل مبادرات التحول الرقمي الفعالة.
مقدمة
تسلط مقدمة هذه الورقة البحثية الضوء على ظهور تقنيات المعلومات والاتصالات المتقدمة (ICTs) مثل الذكاء الاصطناعي، والبلوك تشين، والحوسبة السحابية، والبيانات الضخمة، التي حفزت التحول الرقمي عبر منظمات مختلفة على مستوى العالم. في الصين، قامت الحكومة بالترويج بنشاط لهذا التحول من خلال مبادرات مثل “شراكة العمل للتحول الرقمي” التي تهدف إلى تعزيز القدرات الرقمية للمؤسسات المملوكة للدولة (SOEs)، والتي تعتبر حيوية للاقتصاد الوطني. على الرغم من تزايد الأدبيات حول التحول الرقمي، إلا أن الكثير من الأبحاث الحالية قد ركزت على المنظمات الغربية، مما ترك فجوة في فهم التحديات والعمليات الفريدة التي تواجهها المؤسسات المملوكة للدولة الصينية.
تشدد الورقة على أن المؤسسات المملوكة للدولة في الصين تواجه قيودًا متميزة بسبب مسؤولياتها السياسية، والالتزامات الاجتماعية، والجمود التنظيمي، التي تختلف بشكل كبير عن المؤسسات الخاصة والأجنبية. تخلق هذه العوامل سياقًا فريدًا للتحول الرقمي يستدعي مزيدًا من التحقيق. يقترح المؤلفون دراسة حالة مقارنة لشركة الصين موبايل وشركة الصين يونيكوم لاستكشاف العوامل الرئيسية التي تؤثر على التحول الرقمي في المؤسسات المملوكة للدولة الصينية وتحديد خصائص عمليات تحولها. تهدف الأبحاث إلى المساهمة في الأدبيات الحالية من خلال تقديم رؤى حول التحول الرقمي للمؤسسات المملوكة للدولة في الصين، وبالتالي تعزيز الفهم النظري في هذا المجال. ستحدد الأقسام التالية من الورقة مراجعة الأدبيات، وتصميم البحث، ودراسات الحالة، والنتائج.
الطرق
تتبع منهجية البحث المستخدمة في هذه الدراسة نهج البحث المتعدد الحالات المدمج الاستقرائي كما هو موضح من قبل آيزنهارت (1989) ويين (2009). هذه الطريقة مناسبة بشكل خاص للبحوث الاستكشافية، مما يسمح بدمج نظرية المؤسسات مع مفاهيم ابتكار نموذج الأعمال، والمسافة التكنولوجية، والجمود التنظيمي. يسهل تصميم دراسة الحالة النوعية تحليلًا معمقًا لعمليات التحول الرقمي داخل المؤسسات المملوكة للدولة في الصين (SOEs)، مع التركيز بشكل خاص على مجموعة اتصالات الصين موبايل المحدودة ومجموعة اتصالات الصين المتحدة المحدودة. تم اختيار هذه المنظمات بسبب طبيعتها التمثيلية وتوافر بيانات واسعة، بما في ذلك التقارير السنوية والتحليلات الصناعية.
شملت جمع البيانات عدة طرق: مقابلات شبه منظمة مع المديرين والمساهمين، وملاحظات مشاركة للخدمات الرقمية، وتحليل الوثائق الداخلية والخارجية. استخدمت الدراسة التثليث للتحقق من سلامة وموثوقية البيانات. كان الهدف من التحليل هو تحديد الآليات التي تدفع التحول الرقمي، باستخدام إطار مفاهيمي لتصنيف مراحل التطوير والأحداث الرئيسية. أدت هذه العملية التكرارية من الحوار بين الأدبيات والبيانات التجريبية إلى التحقق من الإطار المفاهيمي وتوسيعه، مما يوفر رؤى نظرية جديدة حول العوامل التي تؤثر على التحول الرقمي في المؤسسات المملوكة للدولة.
المناقشة
تسلط المناقشة حول التحول الرقمي للمؤسسات الضوء على طبيعته متعددة الأبعاد، مشددة على أنه ينطوي على تغييرات كبيرة في الهيكل التنظيمي، ومنطق الأعمال، وعمليات خلق القيمة. يعرف العديد من العلماء، بما في ذلك فيال (2019) وفيرهوف وآخرون (2021)، التحول الرقمي على أنه تطور استراتيجي يتطلب اعتماد تقنيات رقمية لابتكار المنتجات والخدمات ونماذج الأعمال. تشير الأدبيات إلى أن التحول الرقمي الناجح يعتمد على قدرة المنظمة على دمج هذه التقنيات بشكل فعال، مما يمكن أن يؤدي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة الإيرادات (غورباكسانى ودنكل، 2019).
تشمل العوامل الرئيسية التي تؤثر على التحول الرقمي الجاذبية التكنولوجية، والجمود التنظيمي، والضغوط المؤسسية. تؤثر الجاذبية التكنولوجية، المتجذرة في مفهوم المسافة التكنولوجية، على استعداد المنظمة لتبني تقنيات جديدة، بينما يمثل الجمود التنظيمي—الناجم عن صلابة الموارد والعمليات—حواجز كبيرة أمام التغيير (غيلبرت، 2005). علاوة على ذلك، تشكل الضغوط المؤسسية، بما في ذلك التأثيرات القسرية والمعيارية والمحاكاة، كيفية استجابة المنظمات لبيئاتها والسعي نحو الشرعية (ديماجيو وباولا، 1983). يدمج الإطار المفاهيمي المقترح هذه العوامل، موضحًا كيف تؤثر بشكل جماعي على استراتيجيات التحول الرقمي للمؤسسات المملوكة للدولة (SOEs) في الصين، مثل الصين موبايل والصين يونيكوم، التي واجهت ضغوطًا مؤسسية كبيرة للابتكار والتكيف في بيئة رقمية تتطور بسرعة.
القيود
تعترف قسم القيود بأن الدراسة الحالية لديها عدة قيود قد تؤثر على قابلية تعميم وملاءمة نتائجها. تشمل هذه القيود التحيزات المحتملة في اختيار العينة، ونطاق البيانات التي تم تحليلها، والمنهجيات المستخدمة، التي قد لا تلتقط جميع المتغيرات أو التفاعلات ذات الصلة.
علاوة على ذلك، يقترح المؤلفون أن هذه القيود تقدم طرقًا للبحوث المستقبلية. يشجعون الدراسات اللاحقة على معالجة هذه الفجوات من خلال استخدام عينات أكثر تنوعًا، ودمج متغيرات إضافية، واستخدام تقنيات تحليل متقدمة لتعزيز قوة النتائج. قد يؤدي هذا النهج إلى فهم أكثر شمولاً للظواهر قيد التحقيق.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2024.123288
Publication Date: 2024-02-26
Author(s): Guanyu Liu et al.
Primary Topic: Innovation and Knowledge Management
Overview
This study investigates the digital transformation of state-owned enterprises (SOEs) in China, specifically focusing on China Mobile and China Unicom, two prominent players in the telecommunications sector. Through comparative case studies, the research identifies key characteristics of digital transformation within these organizations and examines the influence of various factors on the transformation process. The authors contribute to the existing literature on digital transformation and institutional theory by developing a conceptual framework that outlines the stages of transformation, emphasizing the roles of innovation in digital technology, strategic positioning, value proposition, and value creation.
The findings reveal that the digital transformation of SOEs occurs in stages and is significantly affected by both institutional pressures and technological attractions. Additionally, the study highlights that different SOEs, characterized by their unique approaches to value creation, experience distinct transformation processes. The proposed framework serves as an analytical tool for future research on digital transformation across various organizational types and provides practical insights for SOEs and policymakers to facilitate effective digital transformation initiatives.
Introduction
The introduction of this research paper highlights the emergence of advanced information and communications technologies (ICTs) such as artificial intelligence, blockchain, cloud computing, and big data, which have catalyzed digital transformation across various organizations globally. In China, the government has actively promoted this transformation through initiatives like the “Digital Transformation Partnership Action” aimed at enhancing the digital capabilities of state-owned enterprises (SOEs), which are crucial to the national economy. Despite the growing body of literature on digital transformation, much of the existing research has focused on Western organizations, leaving a gap in understanding the unique challenges and processes faced by Chinese SOEs.
The paper emphasizes that SOEs in China encounter distinct constraints due to their policy responsibilities, social obligations, and organizational inertia, which differ significantly from private and foreign enterprises. These factors create a unique context for digital transformation that warrants further investigation. The authors propose a comparative case study of China Mobile and China Unicom to explore the key factors influencing digital transformation in Chinese SOEs and to identify the characteristics of their transformation processes. The research aims to contribute to the existing literature by providing insights into the digital transformation of SOEs in China, thereby advancing theoretical understanding in this area. The subsequent sections of the paper will outline the literature review, research design, case studies, and findings.
Methods
The research methodology employed in this study follows the inductive embedded multiple case research approach as outlined by Eisenhardt (1989) and Yin (2009). This method is particularly suitable for exploratory research, allowing for the integration of institutional theory with concepts of business model innovation, technological distance, and organizational inertia. The qualitative case study design facilitates an in-depth analysis of the digital transformation processes within China’s state-owned enterprises (SOEs), specifically focusing on China Mobile Communications Group Co. Ltd. and China United Network Communication Group Co. Ltd. These organizations were selected due to their representative nature and the availability of extensive data, including annual reports and industry analyses.
Data collection involved multiple methods: semi-structured interviews with managers and stakeholders, participative observations of digital services, and the analysis of internal and external documentation. The study utilized triangulation to validate the integrity and reliability of the data. The analysis aimed to identify mechanisms driving digital transformation, employing a conceptual framework to categorize development stages and key events. This iterative process of dialogue between literature and empirical data led to the verification and expansion of the conceptual framework, providing new theoretical insights into the factors influencing digital transformation in SOEs.
Discussion
The discussion on enterprise digital transformation highlights its multifaceted nature, emphasizing that it involves significant changes in organizational structure, business logic, and value creation processes. Various scholars, including Vial (2019) and Verhoef et al. (2021), define digital transformation as a strategic evolution that necessitates adopting digital technologies to innovate products, services, and business models. The literature suggests that successful digital transformation is contingent upon an organization’s ability to integrate these technologies effectively, which can lead to enhanced operational efficiency and revenue generation (Gurbaxani and Dunkle, 2019).
Key factors influencing digital transformation include technological attraction, organizational inertia, and institutional pressures. Technological attraction, rooted in the concept of technological distance, affects an organization’s willingness to adopt new technologies, while organizational inertia—stemming from resource and process rigidity—poses significant barriers to change (Gilbert, 2005). Furthermore, institutional pressures, including coercive, normative, and mimetic influences, shape how organizations respond to their environments and pursue legitimacy (DiMaggio and Powell, 1983). The proposed conceptual framework integrates these factors, illustrating how they collectively impact the digital transformation strategies of state-owned enterprises (SOEs) in China, such as China Mobile and China Unicom, which have faced substantial institutional pressures to innovate and adapt in a rapidly evolving digital landscape.
Limitations
The section on limitations acknowledges that the current study has several constraints that may affect the generalizability and applicability of its findings. These limitations include potential biases in the sample selection, the scope of the data analyzed, and the methodologies employed, which may not capture all relevant variables or interactions.
Furthermore, the authors suggest that these limitations present avenues for future research. They encourage subsequent studies to address these gaps by employing more diverse samples, integrating additional variables, and utilizing advanced analytical techniques to enhance the robustness of the findings. This approach could lead to a more comprehensive understanding of the phenomena under investigation.