DOI: https://doi.org/10.18089/tms.20260101
تاريخ النشر: 2026-01-13
المؤلف: Mohamed Abou‐Shouk وآخرون
الموضوع الرئيسي: جوانب متنوعة من أبحاث السياحة
نظرة عامة
تستخدم الدراسة الحالية نموذج SOR (التحفيز-العضو-الاستجابة) للتحقيق في التأثيرات المباشرة لدوافع السفر على رضا السياح (TS) والرفاهية الوجودية (EWB)، بالإضافة إلى تأثيراتها غير المباشرة على ولاء الوجهة (DL)، مع كون الحميمية متغيرًا معتدلًا. من خلال تحليل بيانات من 524 سائحًا زاروا مصر والإمارات العربية المتحدة باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية بالحد الأدنى من المربعات (PLS-SEM)، تشير النتائج إلى أن دوافع السفر تتنبأ بشكل كبير بكل من TS وEWB، مما يؤثر بدوره على DL. بالإضافة إلى ذلك، يظهر أن الحميمية تعزز بشكل إيجابي العلاقات بين TS وEWB، وبين TS وDL، مما يشير إلى أن القرب العاطفي يعزز تأثير الرضا والرفاهية على الولاء.
تعتبر تداعيات هذه النتائج كبيرة لمخططي السفر والمسوقين وموفري الجولات، حيث تؤكد على أهمية تعزيز التجارب المعنوية التي تزرع الروابط العاطفية بين المسافرين. تبرز الدراسة أن ولاء الوجهة يتأثر ليس فقط بالرضا والتجارب المعنوية ولكن أيضًا بالروابط العاطفية التي تتشكل أثناء السفر. تشير هذه الفهم الدقيقة لدور الحميمية في تعزيز سلوكيات الولاء إلى أن الاستراتيجيات التي تهدف إلى تعميق ارتباط السياح العاطفي قد تكون حاسمة لتحسين ولاء الوجهة.
مقدمة
تسلط مقدمة الورقة الضوء على المشهد التنافسي بين وكالات السفر، مما يدفع الحاجة إلى تحسين الخدمات من أجل تعزيز رضا السياح (TS). يُعرف TS بأنه الاستجابات العاطفية والمعرفية الناتجة عن تحقيق دوافع السفر، والتي تشمل الاحتياجات الثقافية والاجتماعية النفسية الجوهرية. تشمل الدوافع الثقافية عوامل جذب مثل المناظر الطبيعية والتجارب التعليمية، بينما تتضمن الدوافع الاجتماعية النفسية التفاعلات الاجتماعية والحنين الشخصي. تؤكد الورقة على أن دوافع السفر تساهم بشكل كبير في الرفاهية الوجودية للسياح (EWB)، والتي ترتبط بالوظيفة النفسية المثلى والإشباع الشخصي. تؤثر EWB بشكل إيجابي على TS وولاء الوجهة (DL)، مما يشير إلى أن السياح الراضين أكثر احتمالاً لتوصية الوجهات وزيارتها مرة أخرى.
على الرغم من الروابط المثبتة بين دوافع السفر وTS وEWB وDL، تكشف الأدبيات عن فجوات، خاصة في السياقات الثقافية المتنوعة ودور دوافع السفر في تعزيز EWB. تهدف الدراسة إلى معالجة هذه الفجوات من خلال التحقيق في التأثيرات المباشرة لدوافع السفر على TS وEWB، بالإضافة إلى التأثيرات غير المباشرة على DL. بالإضافة إلى ذلك، تستكشف الدور المعتدل للحميمية – المعرفة بين العملاء ومقدمي الخدمات – على العلاقات بين هذه المتغيرات. من المتوقع أن توفر النتائج تداعيات عملية للمنظمات التسويقية ومقدمي خدمات السياحة، مما يبرز أهمية الإشباع العاطفي في عروض السفر.
النتائج
تستكشف الدراسة العلاقة بين دوافع السفر ورضا السياح (TS) والرفاهية العاطفية (EWB) وولاء الوجهة (DL) في سياق مصر والإمارات العربية المتحدة. باستخدام نموذج هيكلي متكامل يعتمد على إطار عمل التحفيز-العضو-الاستجابة (SOR)، تكشف النتائج أن دوافع السفر تؤثر بشكل كبير على EWB (β = 0.76) وTS (β = 0.14)، مع كون EWB أيضًا مؤشراً قوياً لـ TS (β = 0.68). علاوة على ذلك، يؤثر TS بشكل إيجابي على DL، مما يبرز أهمية تعزيز تجارب السياح لتعزيز الولاء. تم تحديد الحميمية كعامل معتدل يقوي العلاقات بين TS وEWB وDL، مما يشير إلى أن الروابط العاطفية مع الوجهة يمكن أن تعزز الرضا العام للسياح والولاء.
تؤكد النتائج على الدور الحاسم لكل من الدوافع الجوهرية (الدفع) والدوافع الخارجية (الجذب) في تشكيل سلوك وتجارب السياح. المشاركة في أنشطة ذات مغزى تعزز EWB تساهم في تجربة وجودية ناجحة، مما يعزز بدوره الرضا عن الحياة واحتمالية زيارة الوجهة مرة أخرى. تؤكد الدراسة على ضرورة أن يقوم مخططو السفر والمسوقون بتصميم تجارب لا تلبي توقعات السياح فحسب، بل تعزز أيضًا الروابط العاطفية، مما يزيد من إمكانية الكلام الإيجابي وزيارة متكررة. بشكل عام، تتماشى النتائج مع الأدبيات الحالية، مما يعزز الفكرة القائلة بأن دوافع السفر والانخراط العاطفي ضروريان لتعزيز رضا السياح والولاء.
المناقشة
تتناول قسم المناقشة في ورقة البحث تطبيق إطار عمل التحفيز-العضو-الاستجابة (SOR) لفهم التفاعل بين دوافع السفر ورضا السياح (TS) والرفاهية الوجودية (EWB) وولاء الوجهة (DL). تفترض الدراسة أن دوافع السفر تعمل كتحفيز يؤثر على كل من TS وEWB، مما يؤثر بدوره على DL. تبرز أهمية العوامل الجوهرية (الدفع) والعوامل الخارجية (الجذب) في تشكيل دوافع السفر، مع ارتباط العوامل الجوهرية بالإشباع الشخصي والعوامل الخارجية المرتبطة بخصائص الوجهة. تشير النتائج إلى أن دوافع السفر تتنبأ بشكل كبير بـ TS (H1) وEWB (H2)، مع تأثير EWB الإيجابي أيضًا على TS (H3) ومساهمة كل من TS وEWB في DL (H4 وH5).
علاوة على ذلك، يتم التأكيد على دور الحميمية كمعتدل، مما يشير إلى أن الاتصال العاطفي القوي مع الوجهة يعزز العلاقات بين TS وDL (H6) وEWB وDL (H7). تكشف التحليلات متعددة المجموعات في الدراسة عن اختلافات في التصورات بين زوار مصر والإمارات، مما يشير إلى أن السياقات الثقافية المتميزة وعروض السياحة تشكل تجارب ودوافع السياح. يوفر هذا الفهم الدقيق للعلاقات بين هذه البنى رؤى قيمة لاستراتيجيات إدارة الوجهات والتسويق، مما يسمح بأساليب مخصصة تتماشى مع التوقعات الفريدة لمجموعات السياح المتنوعة.
DOI: https://doi.org/10.18089/tms.20260101
Publication Date: 2026-01-13
Author(s): Mohamed Abou‐Shouk et al.
Primary Topic: Diverse Aspects of Tourism Research
Overview
The current study employs the SOR (Stimulus-Organism-Response) paradigm to investigate the direct effects of travel motivation on tourist satisfaction (TS) and eudaimonic well-being (EWB), as well as their indirect effects on destination loyalty (DL), with intimacy serving as a moderating variable. Analyzing data from 524 tourists who visited Egypt and the UAE using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), the findings indicate that travel motivation significantly predicts both TS and EWB, which in turn influence DL. Additionally, intimacy is shown to positively moderate the relationships between TS and EWB, and between TS and DL, suggesting that emotional closeness enhances the impact of satisfaction and well-being on loyalty.
The implications of these findings are substantial for travel planners, marketers, and tour operators, as they underscore the importance of fostering meaningful experiences that cultivate emotional connections among travelers. The study highlights that destination loyalty is influenced not only by satisfaction and meaningful experiences but also by the emotional bonds formed during travel. This nuanced understanding of the role of intimacy in enhancing loyalty behaviors suggests that strategies aimed at deepening tourists’ emotional engagement could be critical for improving destination loyalty.
Introduction
The introduction of the paper highlights the competitive landscape among travel agencies, which drives the need to enhance services for improved tourist satisfaction (TS). TS is defined as the emotional and cognitive responses resulting from the fulfillment of travel motivations, which encompass intrinsic cultural and socio-psychological needs. Cultural motives include attractions such as landscapes and educational experiences, while socio-psychological motives involve social interactions and personal nostalgia. The paper emphasizes that travel motivation significantly contributes to tourist eudaimonic well-being (EWB), which is linked to optimal psychological functioning and personal fulfillment. EWB positively influences TS and destination loyalty (DL), suggesting that satisfied tourists are more likely to recommend destinations and revisit them.
Despite the established connections between travel motivation, TS, EWB, and DL, the literature reveals gaps, particularly in cross-cultural contexts and the role of travel motivations in fostering EWB. The study aims to address these gaps by investigating the direct effects of travel motivation on TS and EWB, as well as the indirect effects on DL. Additionally, it explores the moderating role of intimacy—defined as the familiarity between customers and service providers—on the relationships among these variables. The findings are expected to provide practical implications for marketing organizations and tourism service providers, emphasizing the importance of emotional fulfillment in travel offerings.
Results
The study investigates the relationship between travel motivations, tourist satisfaction (TS), emotional well-being (EWB), and destination loyalty (DL) in the context of Egypt and the UAE. Utilizing an integrated structured model based on the Stimulus-Organism-Response (SOR) framework, the findings reveal that travel motivation significantly influences EWB (β = 0.76) and TS (β = 0.14), with EWB also serving as a strong predictor of TS (β = 0.68). Furthermore, TS positively impacts DL, highlighting the importance of enhancing tourist experiences to foster loyalty. Intimacy is identified as a moderating factor that strengthens the relationships between TS, EWB, and DL, suggesting that emotional connections to a destination can enhance overall tourist satisfaction and loyalty.
The results emphasize the critical role of both intrinsic (push) and extrinsic (pull) motivations in shaping tourist behavior and experiences. Engaging in meaningful activities that promote EWB contributes to a successful eudaimonic experience, which in turn enhances life satisfaction and the likelihood of revisiting a destination. The study underscores the necessity for travel planners and marketers to design experiences that not only meet tourists’ expectations but also foster emotional bonds, thereby increasing the potential for positive word-of-mouth and repeat visits. Overall, the findings align with existing literature, reinforcing the notion that travel motivations and emotional engagement are vital for enhancing tourist satisfaction and loyalty.
Discussion
The discussion section of the research paper elaborates on the application of the Stimulus-Organism-Response (SOR) framework to understand the interplay between travel motivation, tourist satisfaction (TS), eudaimonic well-being (EWB), and destination loyalty (DL). The study posits that travel motivation serves as a stimulus that influences both TS and EWB, which in turn affect DL. It highlights the significance of intrinsic (push) and extrinsic (pull) factors in shaping travel motivation, with intrinsic factors linked to personal fulfillment and extrinsic factors related to destination attributes. The findings suggest that travel motivation significantly predicts TS (H1) and EWB (H2), with EWB also positively influencing TS (H3) and both TS and EWB contributing to DL (H4 and H5).
Furthermore, the role of intimacy as a moderator is emphasized, indicating that a strong emotional connection to a destination enhances the relationships between TS and DL (H6) and EWB and DL (H7). The study’s multi-group analysis reveals differences in perceptions between visitors to Egypt and the UAE, suggesting that distinct cultural contexts and tourism offerings shape tourist experiences and motivations. This nuanced understanding of the relationships among these constructs provides valuable insights for destination management and marketing strategies, allowing for tailored approaches that align with the unique expectations of diverse tourist segments.