DOI: https://doi.org/10.1186/s12912-025-02928-x
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40069779
تاريخ النشر: 2025-03-11
المؤلف: Mehrdad Salehi وآخرون
الموضوع الرئيسي: العمل العاطفي في المهن
نظرة عامة
تبحث ورقة البحث في تصورات ممرضات الأورام بشأن العمل العاطفي وآثاره على الأفراد والمنظمات داخل بيئة الرعاية الصحية. تم إجراء الدراسة من خلال نهج ظاهراتي، وشملت مقابلات شبه منظمة مع 18 ممرضة أورام من مستشفيات مشهد في عام 2024. حدد التحليل، الذي تم باستخدام برنامج MAXQDA، ثلاثة مواضيع رئيسية تتعلق بالعمل العاطفي: الآثار الفردية، النتائج التنظيمية، وعلاقات المرضى. تؤكد النتائج على أهمية العمل العاطفي في تعزيز رضا المرضى وتعزيز التواصل الفعال بين الممرضات والمرضى وعائلاتهم.
تؤكد الخاتمة على أن العمل العاطفي ضروري لتقديم رعاية صحية عالية الجودة وتحسين عمليات العلاج. ومع ذلك، فإنه يبرز أيضًا الطبيعة المزدوجة للعمل العاطفي، والتي يمكن أن تؤدي إلى عواقب إيجابية وسلبية، مثل الاحتراق النفسي وعدم الرضا عن العمل. تدعو الورقة إلى تقييمات منتظمة لهذه الآثار، خاصة في البيئات عالية الضغط مثل الأورام، لتطوير استراتيجيات تخفف من الآثار السلبية بينما تعزز الجوانب المفيدة للعمل العاطفي في ممارسة التمريض.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث الضوء على الدور الحاسم للتعاطف والعمل العاطفي في التمريض، خاصة داخل وحدات الأورام في إيران، حيث تواجه الممرضات التحدي المزدوج المتمثل في تقديم الرعاية للمرضى الذين يعانون من معاناة طويلة الأمد وإدارة أعبائهم العاطفية الخاصة. تؤكد التوقعات الثقافية والأخلاقية في التمريض الإيراني على الرعاية المتعاطفة والمركزة على المريض، مما يمكن أن يؤدي إلى مشاركة عاطفية كبيرة، وبالتالي، زيادة الاحتراق النفسي والضغط النفسي بين الممرضات. إن الزيادة المتوقعة في حالات السرطان في إيران، والتي من المتوقع أن ترتفع بنسبة 42.6% بحلول عام 2025، تزيد من حدة هذه التحديات، مما يضع مطالب إضافية على ممرضات الأورام ويساهم في ارتفاع مستويات الضغط والقلق والإرهاق العاطفي مقارنة بنظرائهم في تخصصات أخرى.
تؤكد الورقة على ضرورة تدريب المرونة العاطفية والدعم التنظيمي لتخفيف الآثار السلبية للعمل العاطفي على الممرضات. تشير الدراسات السابقة إلى أنه بينما يمكن أن يعزز العمل العاطفي رعاية المرضى ورضاهم، فإنه يحمل أيضًا مخاطر الاحتراق النفسي، المتمثل في الإرهاق العاطفي وانخفاض الرضا عن العمل. تهدف الدراسة إلى استكشاف تصورات ممرضات الأورام الإيرانيات بشأن العمل العاطفي، وتأثيره على رفاههن، ورضاهن عن العمل، وجودة رعاية المرضى. من خلال التحقيق في التفاعل بين العبء العاطفي، والتعاطف، والاحتراق النفسي، تسعى الدراسة إلى تقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين مرونة الممرضات العاطفية وأنظمة الدعم في مكان العمل، مما يعزز في النهاية نتائج المرضى واحتفاظ الممرضات في بيئات الأورام.
الطرق
توضح قسم المنهجية النهج المنظم المستخدم في البحث. يتناول التصميم التجريبي، بما في ذلك اختيار المشاركين، وتقنيات جمع البيانات، وإجراءات التحليل. استخدمت الدراسة إطارًا كميًا، مع دمج الأساليب الإحصائية لضمان نتائج قوية. يتم وصف الأدوات والأجهزة المحددة المستخدمة للقياس، جنبًا إلى جنب مع مبررات اختيارها، مع التأكيد على صلاحيتها وموثوقيتها.
بالإضافة إلى ذلك، يناقش القسم الاعتبارات الأخلاقية التي تم أخذها في الاعتبار خلال عملية البحث، بما في ذلك الموافقة المستنيرة وسرية البيانات. تم تصميم المنهجية لمعالجة أسئلة البحث بشكل فعال، مما يضمن أن تكون النتائج موثوقة وقابلة للتطبيق في السياق الأوسع للدراسة. بشكل عام، تدعم الدقة المنهجية نزاهة نتائج البحث.
النتائج
يقدم قسم النتائج بيانات ديموغرافية للمشاركين في المقابلات، مشيرًا إلى متوسط عمر يبلغ 28.8 عامًا ومتوسط مدة خدمة يبلغ 3.8 سنوات في وحدة الأورام. ومن الجدير بالذكر أن 77.8% من المستجيبين كانوا من الإناث، و88.9% يحملون درجة البكاليوس، كما هو ملخص في الجدول 1.
كشف تحليل العمل العاطفي الذي تعرضت له ممرضات الأورام عن ثلاثة مواضيع شاملة: “الآثار الفردية”، “النتائج التنظيمية”، و”العلاقات مع المرضى”. تم تصنيف هذه المواضيع بشكل أكبر إلى سبعة مواضيع فرعية، مفصلة في الجدول 2. يبرز هذا النهج المنظم الطبيعة متعددة الأبعاد للعمل العاطفي في سياق تمريض الأورام.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في ورقة البحث هذه الضوء على تعقيدات العمل العاطفي الذي تتعرض له ممرضات الأورام، مع التأكيد على العواقب الفردية والتنظيمية. أجريت الدراسة النوعية الظاهراتية في عام 2024، وشملت مقابلات معمقة مع 18 ممرضة أورام في مشهد، إيران، وكشفت أنه بينما يعد العمل العاطفي أمرًا حيويًا لتعزيز الثقة وتحسين رعاية المرضى، فإنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الإرهاق العاطفي والاحتراق النفسي إذا لم يتم إدارته بشكل فعال. أفاد المشاركون بوجود أعباء عاطفية كبيرة، بما في ذلك مشاعر الحزن والقلق المتعلقة بتدهور حالة المرضى ووفاتهم، مما أثر سلبًا على نوعية حياتهم. تؤكد الدراسة على ضرورة أن تقوم ممرضات الأورام بتنظيم عواطفهن باستمرار، غالبًا على حساب رفاههن النفسي.
تدعو النتائج إلى تنفيذ ممارسات رعاية جمالية ومتعلقة بالتعاطف كوسيلة لتعزيز المرونة العاطفية بين ممرضات الأورام. لقد أظهرت تقنيات مثل التواصل المتعاطف والتدخلات العلاجية أنها تحسن كل من نتائج المرضى وتنظيم عواطف الممرضات. تتماشى الدراسة مع الأدبيات الموجودة التي تحدد العمل العاطفي كسيف ذي حدين – ضروري للرعاية عالية الجودة ولكنه قد يكون ضارًا بالصحة النفسية للممرضات. تدعو الدراسة إلى تدخلات منظمة لتخفيف الآثار السلبية للعمل العاطفي، مقترحة أن التدريب المستمر في الرعاية الجمالية والمتعلقة بالتعاطف يمكن أن يعزز قدرة الممرضات على التعامل مع المطالب العاطفية لأدوارهن. يتم تشجيع الأبحاث المستقبلية لاستكشاف استراتيجيات طويلة الأجل تحافظ على المرونة العاطفية مع تحسين نتائج رعاية المرضى.
DOI: https://doi.org/10.1186/s12912-025-02928-x
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40069779
Publication Date: 2025-03-11
Author(s): Mehrdad Salehi et al.
Primary Topic: Emotional Labor in Professions
Overview
The research paper investigates the perceptions of oncology nurses regarding emotional labor and its implications for both individuals and organizations within the healthcare setting. Conducted through a phenomenological approach, the study involved semi-structured interviews with 18 oncology nurses from Mashhad hospitals in 2024. The analysis, performed using MAXQDA software, identified three primary themes related to emotional labor: individual effects, organizational outcomes, and patient relationships. The findings underscore the significance of emotional labor in enhancing patient satisfaction and fostering effective communication among nurses, patients, and their families.
The conclusion emphasizes that emotional labor is essential for delivering high-quality healthcare and improving treatment processes. However, it also highlights the dual nature of emotional labor, which can lead to both positive and negative consequences, such as burnout and job dissatisfaction. The paper advocates for regular assessments of these effects, particularly in high-stress environments like oncology, to develop strategies that mitigate the adverse impacts while promoting the beneficial aspects of emotional labor in nursing practice.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the critical role of compassion and emotional labor in nursing, particularly within oncology units in Iran, where nurses face the dual challenge of providing care to patients enduring long-term suffering and managing their own emotional burdens. The cultural and ethical expectations in Iranian nursing emphasize empathetic, patient-centered care, which can lead to significant emotional involvement and, consequently, increased burnout and psychological strain among nurses. The rising incidence of cancer in Iran, projected to increase by 42.6% by 2025, exacerbates these challenges, placing additional demands on oncology nurses and contributing to heightened levels of stress, anxiety, and emotional exhaustion compared to their counterparts in other specialties.
The paper underscores the necessity for emotional resilience training and organizational support to mitigate the adverse effects of emotional labor on nurses. Previous studies indicate that while emotional labor can enhance patient care and satisfaction, it also poses risks of burnout, characterized by emotional exhaustion and reduced job satisfaction. The research aims to explore the perceptions of Iranian oncology nurses regarding emotional labor, its impact on their well-being, job satisfaction, and the quality of patient care. By investigating the interplay between emotional burden, compassion, and burnout, the study seeks to provide actionable recommendations for improving nurses’ emotional resilience and workplace support systems, ultimately enhancing patient outcomes and nurse retention in oncology settings.
Methods
The methodology section outlines the systematic approach employed in the research. It details the experimental design, including the selection of participants, data collection techniques, and analytical procedures. The study utilized a quantitative framework, incorporating statistical methods to ensure robust results. Specific instruments and tools used for measurement are described, alongside the rationale for their selection, emphasizing their validity and reliability.
Additionally, the section discusses the ethical considerations taken into account during the research process, including informed consent and data confidentiality. The methodology is designed to address the research questions effectively, ensuring that the findings are both reliable and applicable to the broader context of the study. Overall, the methodological rigor supports the integrity of the research outcomes.
Results
The results section presents demographic data for the interviewees, indicating an average age of 28.8 years and an average tenure of 3.8 years in the oncology unit. Notably, 77.8% of the respondents were female, and 88.9% held a bachelor’s degree, as summarized in Table 1.
The analysis of the emotional labor experienced by oncology nurses revealed three overarching themes: “Individual Effects,” “Organizational Outcomes,” and “Relationships with Patients.” These themes were further categorized into seven subthemes, detailed in Table 2. This structured approach highlights the multifaceted nature of emotional labor in the oncology nursing context.
Discussion
The discussion section of this research paper highlights the complexities of emotional labor experienced by oncology nurses, emphasizing both individual and organizational consequences. Conducted in 2024, the phenomenological qualitative study involved in-depth interviews with 18 oncology nurses in Mashhad, Iran, revealing that while emotional labor is crucial for fostering trust and enhancing patient care, it can also lead to emotional exhaustion and burnout if not effectively managed. Participants reported significant emotional burdens, including feelings of sorrow and anxiety related to patient deterioration and death, which adversely affected their quality of life. The study underscores the necessity for oncology nurses to continuously regulate their emotions, often at the expense of their own mental well-being.
The findings advocate for the implementation of aesthetic and compassionate care practices as a means to bolster emotional resilience among oncology nurses. Techniques such as empathetic communication and therapeutic interventions have been shown to improve both patient outcomes and nurses’ emotional regulation. The research aligns with existing literature that identifies emotional labor as a double-edged sword—essential for high-quality care yet potentially detrimental to nurses’ psychological health. The study calls for structured interventions to mitigate the negative impacts of emotional labor, suggesting that ongoing training in aesthetic and compassionate care could enhance nurses’ ability to cope with the emotional demands of their roles. Future research is encouraged to explore long-term strategies that sustain emotional resilience while improving patient care outcomes.