DOI: https://doi.org/10.37497/eaglesustainable.v16i.608
تاريخ النشر: 2026-01-27
المؤلف: Bin Zhang وآخرون
الموضوع الرئيسي: حوكمة واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة دور التحول الرقمي في تعزيز الذكاء التنافسي التنظيمي من خلال تحليل التفاعل بين نضج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات (IT) وتحسين العمليات التجارية (BPO) وابتكار نموذج الإدارة (MMI). باستخدام نهج مختلط يهيمن عليه الجانب الكمي، تتضمن البحث بيانات استقصائية ومؤشرات أداء من 362 شركة عبر قطاعات مختلفة، مع استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) وتقنيات تعدين العمليات للتحقق من النتائج. تفترض الدراسة أن التحول الرقمي يجب أن يُنظر إليه كقدرة على الذكاء التنافسي بدلاً من كونه مجرد تقدم تكنولوجي.
تظهر النتائج الرئيسية أن نضج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات يؤثر بشكل كبير على تحسين العمليات التجارية وله تأثير مباشر معتدل على ابتكار نموذج الإدارة، حيث تعمل تحسينات العمليات التجارية كوسيط جزئي في هذه العلاقة. تؤكد النتائج على أهمية العمليات المنظمة في تحويل القدرات الرقمية إلى ذكاء إداري قابل للتنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، تسلط الدراسة الضوء على أن المنظمات الأكبر تستفيد أكثر من المبادرات الرقمية بسبب البنية التحتية التكنولوجية المتفوقة والوصول إلى الموارد. بشكل عام، تؤسس الدراسة إطار عمل يربط التحول الرقمي باتخاذ القرارات الاستراتيجية، مما يشير إلى أن المنظمات الناضجة رقمياً تكون في وضع أفضل لتفسير إشارات السوق ودمج الذكاء في أنظمة الحوكمة الخاصة بها، وبالتالي تحقيق ميزة تنافسية مستقرة.
طرق
استخدمت الدراسة تصميمًا مختلطًا يهيمن عليه الجانب الكمي للتحقيق في العلاقات المتبادلة بين نضج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات التجارية (BPO) وابتكار نموذج الإدارة (MMI). يدمج هذا النهج نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) مع منهجيات التحقق من العمليات باستخدام تقنيات تعدين العمليات. يسمح هذا الجمع بإطار شامل لاختبار الفرضيات ويسهل التحقق القوي من النموذج، مما يعزز موثوقية النتائج.
نتائج
تشير نتائج تحليل PLS-SEM إلى أن نموذج القياس يظهر موثوقية وصلاحية قوية، حيث تحقق جميع البنى الانعكاسية معاملات ألفا تتجاوز 0.80 ومعاملات موثوقية مركبة تتراوح بين 0.87 و 0.91. تم تأكيد الصلاحية التلازمية، حيث تتجاوز قيم متوسط التباين المستخرج (AVE) العتبة الموصى بها البالغة 0.50، وجميع أوزان المؤشرات ذات دلالة إحصائية (p < 0.001). تظهر التقييمات التكوينية لنضج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات تعدد ارتباط مقبول، حيث تتراوح قيم عامل تضخم التباين (VIF) بين 1.82 و 3.17، وجميع أوزان المؤشرات ذات دلالة (p < 0.05). توضح خريطة انتشار ثلاثية الأبعاد مساهمات خمسة مؤشرات لنضج تكنولوجيا المعلومات، مع تسليط الضوء على RPA وتعدين العمليات كأكثر الأبعاد تأثيرًا. يكشف تحليل المجموعات المتعددة عن اختلافات كبيرة في معاملات المسار عبر الصناعات وأحجام الشركات. تأثير نضج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات على تحسين العمليات التجارية (BPO) هو الأقوى في التصنيع (β = 0.78) والمالية (β = 0.74)، بينما هو الأضعف في الرعاية الصحية (β = 0.52). العلاقة بين نضج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وابتكار نموذج الإدارة (MMI) ذات دلالة في التصنيع والمالية ولكنها أضعف في الرعاية الصحية واللوجستيات. يبقى مسار BPO-MMI ذا دلالة عبر جميع القطاعات، مع إظهار التصنيع مرة أخرى أعلى تأثير (0.49). تشير تقييمات الصلة التنبؤية إلى أداء نموذجي كبير، حيث تكون قيم Q² أكبر من 0.25 وتحليلات حجم التأثير تكشف عن تأثير كبير لنضج تكنولوجيا المعلومات على BPO (f² = 0.89)، وتأثير صغير على MMI (f² = 0.11)، وتأثير متوسط لعلاقة BPO-MMI (f² = 0.20). يتم تقديم النتائج التفصيلية في الجدول 7.
مناقشة
تؤكد قسم المناقشة في ورقة البحث على الدور الحاسم للتحول الرقمي (DT) في تعزيز قدرة المنظمات على التكيف والإبداع في بيئة الأعمال المتطورة بسرعة. تسلط الضوء على أنه بينما تعطي الغالبية العظمى من المنظمات (74%) الأولوية للتحول الرقمي، فإن الفوائد المستمدة من هذه المبادرات موزعة بشكل غير متساوٍ. على الرغم من أن 35% من الشركات تبلغ عن تحقيق ناجح لأهداف التحول الرقمي، إلا أن العديد منها لا يزال يركز بشكل أساسي على تحسين العمليات بدلاً من دمج ممارسات الإدارة المبتكرة، مثل الهياكل المرنة واتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات. تكشف الدراسة أنه بينما يتم إعطاء الأولوية للكفاءة التشغيلية، تظل استعدادات التنفيذيين لإدارة اضطرابات التحول الرقمي منخفضة، حيث يشعر 44% فقط من القادة بأنهم مجهزون للتعامل مع هذه التغييرات.
تستكشف الدراسة أيضًا الترابط بين نضج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات التجارية (BPO) وابتكار نموذج الإدارة (MMI) من خلال إطار منهجي قوي يجمع بين نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) وتعدين العمليات. تشير النتائج إلى أن BPO تعمل كوسيط حاسم في تحويل القدرات الرقمية إلى ابتكار إداري، مع تأثيرات الاختلافات القطاعية وحجم المنظمة على هذه العلاقات. يجادل البحث من أجل نهج شامل للتحول الرقمي يتماشى مع الكفاءات التشغيلية مع نماذج الإدارة المبتكرة، مما يعزز الذكاء التنافسي ويضع المنظمات لتحقيق نجاح مستدام في الأسواق الديناميكية. لا يعالج هذا الإطار المتكامل الفجوات المنهجية الحالية في الأدبيات فحسب، بل يوفر أيضًا رؤى قابلة للتنفيذ لصناع القرار في الأسواق الناشئة، مما يبرز الحاجة إلى التوافق الاستراتيجي بين الاستثمارات الرقمية والابتكار التنظيمي.
DOI: https://doi.org/10.37497/eaglesustainable.v16i.608
Publication Date: 2026-01-27
Author(s): Bin Zhang et al.
Primary Topic: Information Technology Governance and Strategy
Overview
This study explores the role of digital transformation in enhancing organizational competitive intelligence by analyzing the interplay between Information Technology (IT) application maturity, Business Process Optimization (BPO), and Management Model Innovation (MMI). Utilizing a quantitative-dominant mixed-methods approach, the research incorporates survey data and performance indicators from 362 firms across various sectors, employing Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) and process mining techniques to validate findings. The study posits that digital transformation should be viewed as a capability for competitive intelligence rather than merely a technological advancement.
Key findings reveal that IT application maturity significantly influences BPO and has a moderate direct impact on MMI, with BPO serving as a partial mediator in this relationship. The results underscore the importance of structured processes in converting digital capabilities into actionable managerial intelligence. Additionally, the research highlights that larger organizations benefit more from digital initiatives due to superior technological infrastructure and resource access. Overall, the study establishes a framework that links digital transformation to strategic decision-making, suggesting that digitally mature organizations are better positioned to interpret market signals and integrate intelligence into their governance systems, thereby achieving a stable competitive advantage.
Methods
The research employed a quantitative-dominant mixed-methods design to investigate the interrelationships among Information Technology Application maturity, Business Process Optimization (BPO), and management model innovation (MMI). This approach integrates Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with process validation methodologies utilizing process mining techniques. This combination allows for a comprehensive hypothesis testing framework and facilitates robust model validation, thereby enhancing the reliability of the findings.
Results
The results of the PLS-SEM analysis indicate that the measurement model exhibits strong reliability and validity, with all reflective constructs achieving alpha coefficients exceeding 0.80 and composite reliability coefficients between 0.87 and 0.91. Convergent validity is confirmed, as the Average Variance Extracted (AVE) values surpass the recommended threshold of 0.50, and all indicator loadings are statistically significant (p < 0.001). The formative assessment of IT applications maturity shows acceptable multicollinearity, with variance inflation factor (VIF) values ranging from 1.82 to 3.17, and all indicator weights are significant (p < 0.05). A 3D scatter plot illustrates the contributions of five IT maturity indicators, highlighting RPA and Process Mining as the most influential dimensions. Multi-group analysis reveals significant differences in path coefficients across industries and firm sizes. The impact of IT application maturity on business process optimization (BPO) is strongest in manufacturing (β = 0.78) and finance (β = 0.74), while it is weakest in healthcare (β = 0.52). The relationship between IT application maturity and management model innovation (MMI) is significant in manufacturing and finance but weaker in healthcare and logistics. The BPO-MMI path remains significant across all sectors, with manufacturing again showing the highest impact (0.49). Predictive relevance assessments indicate substantial model performance, with Q² values greater than 0.25 and effect size analyses revealing a large effect of IT maturity on BPO (f² = 0.89), a small effect on MMI (f² = 0.11), and a medium effect for the BPO-MMI relationship (f² = 0.20). Detailed results are provided in Table 7.
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the critical role of Digital Transformation (DT) in enhancing organizational adaptability and creativity in a rapidly evolving business landscape. It highlights that while a significant majority of organizations (74%) prioritize DT, the benefits derived from these initiatives are unevenly distributed. Although 35% of companies report successful achievement of DT goals, many still focus primarily on operational improvements rather than integrating innovative management practices, such as agile structures and data-driven decision-making. The study reveals that while operational efficiency is prioritized, executive preparedness for managing DT disruptions remains low, with only 44% of leaders feeling equipped to handle these changes.
The research further explores the interconnectedness of IT application maturity, business process optimization (BPO), and management model innovation (MMI) through a robust methodological framework that combines Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) and process mining. Findings indicate that BPO serves as a crucial mediator in translating digital capabilities into managerial innovation, with sectoral and organizational size differences influencing these relationships. The paper argues for a holistic approach to DT that aligns operational efficiencies with innovative management models, thereby enhancing competitive intelligence and positioning organizations for sustained success in dynamic markets. This integrated framework not only addresses existing methodological gaps in the literature but also provides actionable insights for decision-makers in emerging markets, emphasizing the need for strategic alignment between digital investments and organizational innovation.