الأبحاث في مجلة: International Journal of Knowledge and Innovation Studies
-
اختيار أنظمة إدارة علاقات العملاء باستخدام معايير موضوعية لاحتياجات الشركات الصغيرة Selection of CRM Systems Using Objective Criteria for the Needs of Small Companies
2026 | المؤلف: Adis Puška | المجلة: International Journal of Knowledge and Innovation Studies | المجال: علم الإدارة وبحوث العمليات (Management Science and Operations Research)تبحث هذه الدراسة في اختيار أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة من خلال طرق اتخاذ القرار متعددة المعايير (MCDM)، معتمدة بشكل خاص على نهج هجين يدمج بين طريقتي MEREC (الطريقة المعتمدة على آثار إزالة المعايير) و CORASO (ترتيب الحلول البديلة). تهدف الدراسة إلى تقديم إطار موضوعي لتقييم أنظمة CRM من خلال تقييم معايير مختلفة،…
-
تحسين اتخاذ القرار من خلال مشغلات تجميع ضبابية متعددة الأبعاد معززة بمستويات الثقة المستحثة
2024 | المؤلف: Khaista Rahman وآخرون | المجلة: International Journal of Knowledge and Innovation Studies | المجال: علم الإدارة وبحوث العمليات (Management Science and Operations Research)تقدم هذه الدراسة مشغلين مبتكرين للتجميع مصممين لتحسين تحليل البيانات واتخاذ القرار من خلال دمج مستويات الثقة في أنظمة الضبابية متعددة الأبعاد المعقدة. المشغلان المقترحان، وهما مشغل التجميع المعتمد على الثقة المعقدة الضبابية ذات الوزن المتوسط المرتب (ICCPoFOWAA) ومشغل التجميع الهجين المعتمد على الثقة المعقدة الضبابية (ICCPoFHAA)، يعززان تفسير البيانات الضبابية من خلال دمج حكم…