تبحث ورقة البحث في تأثير التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي على الاحتفاظ بالعملاء في تجارة التجزئة عبر الإنترنت، لا سيما في سياق تايلاند. تصنف عوامل الاحتفاظ إلى عناصر مادية – مثل جاهزية التكنولوجيا، وتوافر المعلومات، وسهولة الاستخدام – وعناصر اجتماعية، بما في ذلك التخصيص المدرك والمعايير الاجتماعية. وجدت الدراسة، التي حللت بيانات من 410 مستجيب باستخدام…