الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: إدارة التوقعات
-
السياحة الطبية: المعتقدات الثقافية، توقعات المرضى وجودة التجربة في مستشفى الوجهة
2026 | المؤلف: Payal Mehra وآخرون | المجلة: Asia Pacific Journal of Health Management | المجال: المهن الصحية العامة (General Health Professions)تناقش هذه الفقرة أهمية إدارة التوقعات (EM) في تعزيز تفاعلات الأطباء والمرضى، لا سيما في سياق السياحة الطبية (MT). تؤكد على أن الاعتماد وحده غير كافٍ؛ يجب على المستشفيات مواءمة عملياتها الإدارية مع توقعات المرضى بشأن المرافق، وفرص السياحة، والتكيفات الثقافية. تبرز الدراسة الفوائد المحتملة لبرامج التدريب عبر الثقافات لمقدمي الرعاية الصحية، والتي يمكن أن…
-
فك قفل التفاعل السلبي مع العلامة التجارية: دور العلامة التجارية وانتهاك توقعات الدردشة الآلية
2026 | المؤلف: Youssra El Midaoui وآخرون | المجلة: Journal of Product & Brand Management | المجال: علم الاجتماع والعلوم السياسية (Sociology and Political Science)تستكشف هذه الدراسة تأثير انتهاكات التوقعات على التفاعل السلبي مع العلامة التجارية، باستخدام نظرية عدم تأكيد التوقعات ونظرية التماثل-التباين. تميز بين الانتهاكات المتعلقة بالعلامات التجارية والدردشة الآلية ضمن نفس التفاعل، وتحلل آثارها عبر الأبعاد العاطفية والمعرفية والسلوكية. تم استخدام نهج مختلط، يجمع بين البيانات الكمية من 238 مشاركًا مع رؤى نوعية من 36 مقابلة. تشير…