تستكشف هذه الورقة البحثية تأثير تفاعلية روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على سلوك المستهلك من خلال تطوير نموذج مفاهيمي يتضمن التحكم في المحفزات، والاستجابة، والتخصيص، وجودة المعلومات. تدرس الدراسة كيف تشكل هذه العوامل استجابات المستهلكين المعرفية والعاطفية – على وجه التحديد الفائدة المدركة، وسهولة الاستخدام المدركة، والموقف – مما يؤثر في النهاية على الثقة المدركة…