تبحث هذه الدراسة في تأثير خصائص الكلمة الإلكترونية من فم إلى فم (eWOM) – وبالتحديد جودة المعلومات، والمصداقية، والكمية – جنبًا إلى جنب مع عوامل سلوك المستهلك مثل احتياجات المعلومات والمواقف، على نوايا الشراء عبر الإنترنت لمستهلكي الجيل Z في سياقات وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام منهجية كمية، تم جمع البيانات من 280 فردًا من الجيل…