تتناول هذه الورقة البحثية جودة خدمات الصحة المجتمعية، مع التركيز بشكل خاص على مراكز الصحة المتكاملة (Posyandu) في قرية أومالوي، منطقة سانانا، إندونيسيا. باستخدام نهج وصفي نوعي مستند إلى إطار SERVQUAL، تحدد الدراسة الأبعاد الرئيسية لجودة الخدمة – الملموسات، والموثوقية، والاستجابة، والضمان، والتعاطف. تشير النتائج إلى أنه على الرغم من أن خدمات Posyandu بشكل عام…