الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: رضا الركاب

العوامل التشغيلية المؤثرة على رضا الركاب في المطارات التي تديرها Caap Operational Factors Influencing Passenger Satisfaction at Caap-Managed Airports

2026 | المؤلف: Job De Jesus وآخرون | المجلة: International Journal of Research and Innovation in Social Science | المجال: الاقتصاد والاقتصاد القياسي والتمويل العام (General Economics, Econometrics and Finance)

تدرس هذه الدراسة تأثير العوامل التشغيلية على رضا الركاب في المطارات التي تديرها الحكومة والتي تديرها هيئة الطيران المدني الفلبينية (CAAP). مع التركيز على تدابير الأمن، والاستدامة البيئية، وجودة الخدمة، استخدمت البحث تصميمًا وصفيًا-ارتباطيًا كميًا، وجمعت بيانات من 385 راكبًا عبر خمسة مطارات رئيسية. استخدمت التحليلات إحصائيات وصفية، وارتباط بيرسون، وتقنيات الانحدار المتعدد لاستكشاف العلاقات…