تخطى إلى المحتوى
العالِم العربي
  • الصفحة الرئيسية
  • مجالات الأبحاث
  • أحدث الأبحاث
  • عن الموقع
  • تواصل معنا
  1. الرئيسية
  2. قائمة الكلمات المفتاحية
  3. رضا العملاء

الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: رضا العملاء




  • تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال الصغيرة والمتوسطة Applications of Artificial Intelligence in Small and Medium Scale Business

    2026 | المؤلف: Md. Kamruzzaman وآخرون | المجلة: Journal of Business and Management Studies | المجال: علم الإدارة وبحوث العمليات (Management Science and Operations Research)

    تستكشف هذه الدراسة اعتماد وتأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) في الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) عبر مختلف القطاعات، باستخدام نهج مختلط يتضمن الاستطلاعات والمقابلات ودراسات الحالة. تشير النتائج إلى زيادة ملحوظة في اعتماد الذكاء الاصطناعي، حيث قامت 64.7% من الشركات الصغيرة والمتوسطة بتنفيذ تطبيق واحد على الأقل من تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بشكل أساسي في خدمة العملاء…


  • قبول التأمين الرقمي بين كبار السن في سياق الذكاء الاصطناعي Digital insurance acceptance among older adults in the context of AI

    2026 | المؤلف: Poorna Chandran K. R. وآخرون | المجلة: Insurance Markets and Companies | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)

    إن دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في صناعة التأمين الهندية يقدم فوائد كبيرة محتملة، ومع ذلك فإن قبوله بين كبار السن لا يزال يمثل مشكلة. تهدف هذه الدراسة الاستكشافية، التي أجريت في كيرالا، الهند، إلى تقييم قبول خدمات التأمين الرقمي المدفوعة بالذكاء الاصطناعي من منظور رضا العملاء، باستخدام نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) ونموذج استمرار نظام المعلومات…


  • SentiTSMixer: نموذج محدد لتوقع المبيعات باستخدام تحليل المشاعر للعملاء SentiTSMixer: A Specific Model for Sales Forecasting Using Sentiment Analysis of Customer

    2026 | المؤلف: Partha Ghosh وآخرون | المجلة: IEEE Access | المجال: علم الإدارة وبحوث العمليات (Management Science and Operations Research)

    تقدم البحث نموذج TSMixer المحسن الذي يهدف إلى تحسين توقعات المبيعات من خلال دمج مشاعر العملاء المستمدة من تقييمات ومراجعات المنتجات. يقوم هذا النموذج بإعطاء وزن أكبر للمراجعات ذات الأصوات الأعلى، مما يقلل من تأثير التعليقات المضللة على تحليل المشاعر. تشير النتائج إلى أن TSMixer المعدل يعزز بشكل كبير دقة التوقعات، محققًا تقليل الأخطاء بنسبة…


  • تحقيق التوازن الصحيح: تخصيص تساهل سياسة الإرجاع لإدارة ميل العملاء للإرجاع عبر الإنترنت ورضاهم Striking the right balance: Customising return policy leniency for managing customer online return proclivity and satisfaction

    2026 | المؤلف: Quang Huy Duong وآخرون | المجلة: Journal of Retailing and Consumer Services | المجال: التسويق (Marketing)

    تستكشف ورقة البحث التعقيدات المحيطة بسياسات إرجاع المنتجات (RPs) في التجارة الإلكترونية، مع التركيز بشكل خاص على أبعاد التساهل في هذه السياسات—الوقت، المال، الجهد، النطاق، والتبادل—وأثرها على ميل العملاء للإرجاع ورضاهم. باستخدام منهجية هجينة تجمع بين التعلم الآلي والانحدار اللوجستي على مجموعة بيانات من وول مارت، تجد الدراسة أن أبعاد المال، الجهد، والنطاق تؤثر إيجابياً…


  • تأثير العولمة، اعتماد الذكاء الاصطناعي، ودمج التكنولوجيا المالية على أداء قطاع البنوك ورضا العملاء في باكستان بعد كوفيد Impact of Globalisation, AI Adoption, and FinTech Integration on Banking Sector Performance and Customer Satisfaction in Post-COVID Pakistan

    2026 | المؤلف: Muhammad Saeed Iqbal وآخرون | المجلة: The Pakistan Development Review | المجال: المحاسبة (Accounting)

    تستكشف هذه الدراسة آثار مؤشر العولمة (GI) ومعدل اعتماد الذكاء الاصطناعي (AIA) ودمج التكنولوجيا المالية (FI) على الأداء المالي ورضا العملاء للبنوك الكبرى في باكستان بعد COVID-19، باستخدام نهج كمي مع تحليل انحدار بيانات اللوحة من 2010 إلى 2023. تستند الأبحاث إلى نظرية العولمة، ونظرية اعتماد التكنولوجيا، ونظرية المرونة المالية، معتمدة على بيانات ثانوية من…


  • تأثير التكنولوجيا المالية على ثقة المستخدم ورضاه ونية الاستمرار في البنوك الإسلامية – من منظور دولة نامية The effect of fintech on the user’s trust, satisfaction, and continuance intention in Islamic banks – the perspective of a developing country

    2026 | المؤلف: Fathi Aidarus وآخرون | المجلة: Journal of Asian Scientific Research | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)

    تدرس هذه الدراسة تأثير التكنولوجيا المالية (Fintech) على ثقة العملاء ورضاهم ونية الاستمرار في استخدام الخدمات في سياق البنوك الإسلامية في الصومال، وهي منطقة تشهد اعتمادًا سريعًا على التكنولوجيا المالية. باستخدام استبيان شامل تم توزيعه على 113 عميلًا، تستخدم الدراسة نموذج المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) لتحليل البيانات. تشير النتائج الرئيسية إلى أن…


  • تأثير الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على رضا العملاء في البنوك التجارية الأفغانية The Impact of Internet and Mobile Banking on Customer Satisfaction in Afghanistan’s Commercial Banks

    2026 | المؤلف: Mohammad Yusuf Saleh وآخرون | المجلة: Integrated Journal for Research in Arts and Humanities | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)

    تدرس هذه الدراسة آثار الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحمول على رضا العملاء ضمن قطاع البنوك التجارية في أفغانستان. مع زيادة انتشار الخدمات المالية الرقمية، تؤكد الأبحاث على أهمية عوامل مثل الراحة والأمان وسهولة الوصول وجودة الخدمة في تشكيل تجارب العملاء. باستخدام منهجية كمية، تم جمع بيانات استقصائية من عملاء بنك أفغانستان الدولي، وبنك عزيزي، والبنك…


  • استعادة رضا العملاء بعد فشل خدمة الدردشة الآلية – تأثير الجنس Recovering customer satisfaction after a chatbot service failure – The effect of gender

    2026 | المؤلف: Alexandra Rese وآخرون | المجلة: Journal of Retailing and Consumer Services | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)

    تبحث الدراسة في تأثير جنس الروبوتات المحادثة على رضا المستخدمين أثناء استعادة الخدمة في سياقات خدمة العملاء. وتبرز أن الروبوتات المحادثة، التي غالبًا ما يُنظر إليها على أنها أقل كفاءة بسبب أخطاء الفهم، يمكن أن تعزز رضا المستخدم من خلال استعادة الخدمة الفعالة، مما يعيد الشعور بالدفء والكفاءة. حددت دراسة أولية الجنس المدرك لمختلف صور…


  • إدارة المخزون في الوقت الحقيقي: تقليل نفاد المخزون والزيادة في المخزون في البيع بالتجزئة Real-Time Inventory Management: Reducing Stockouts and Overstocks in Retail

    2026 | المؤلف: Amarnath Immadisetty | المجلة: Journal of recent trends in computer science and engineering. | المجال: نظم معلومات الإدارة (Management Information Systems)

    توضح هذه الفقرة أهمية إدارة المخزون في الوقت الحقيقي في تعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء داخل الأعمال التجارية بالتجزئة. تؤكد على أن إدارة المخزون الفعالة يمكن أن تقلل التكاليف من خلال معالجة القضايا الحرجة مثل نفاد المخزون والزيادة في المخزون، والتي تؤثر سلبًا على أداء التجزئة. يتيح دمج التقنيات المتقدمة، بما في ذلك RFID وIoT…


  • النمذجة الاقتصادية والرياضية للابتكارات الموفرة للطاقة والموارد في النهج المشروع لإدارة الأزمات والاستراتيجيات في مؤسسات صناعة الضيافة بناءً على القانون التجاري والإدارة العامة: تطبيق M العددي Economic and Mathematical Modeling of Energy-Saving and Resource-Saving Innovations in the Project Approach to Crisis and Strategic Management of Hospitality Industry Enterprises Based on Corporate Law and Public Administration: Application of Numerical M

    2026 | المؤلف: Oleksii M. Hutsaliuk | المجلة: Advances in Nonlinear Variational Inequalities | المجال: الاقتصاد والاقتصاد القياسي (Economics and Econometrics)

    تدرس هذه الدراسة دور الابتكارات في توفير الطاقة والموارد في تعزيز إدارة الأزمات والاستراتيجيات داخل صناعة الضيافة، باستخدام النمذجة الرياضية والتحليل الكمي. تستخدم الأبحاث تحليل الانحدار لاستكشاف العلاقات بين اعتماد تقنيات كفاءة الطاقة ($X_1$)، وممارسات توفير الموارد ($X_2$)، وبرامج تدريب الموظفين على الاستدامة ($X_3$)، مع تقليل التكاليف التشغيلية ($Y$) المودل كـ $Y = \beta_0 +…


1 2 3
التالي→

حقوق النشر © 2026 العالِم العربي. جميع الحقوق محفوظة. موقع العالِم العربي غير مسؤول عن محتوى المواقع الخارجية.