الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: عوامل الولاء
-
الاتصال الثلاثي بين جودة الخدمة، ورضا العملاء، وولاء العملاء: استكشاف بيبليومتري Triadic Connection Between Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: A Bibliometric Exploration
2026 | المؤلف: Melby George وآخرون | المجلة: International Journal For Multidisciplinary Research | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تتناول هذه القسم من ورقة البحث العلاقات المتبادلة الحرجة بين جودة الخدمة، ورضا العملاء، وولاء العملاء، والتي تعتبر ضرورية لدفع الأعمال المتكررة وتعزيز سمعة العلامة التجارية. قام المؤلفون بإجراء تحليل ببليومتري شامل لـ 880 وثيقة مستمدة من قاعدة بيانات سكوبس، تمتد من 1995 إلى 2024. تحدد الدراسة المقالات والمجلات والمؤلفين والدول المؤثرة، بينما تحلل أيضًا…