الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: ماركوس

تقييم ولاء العملاء باستخدام نموذج اتخاذ القرار متعدد المعايير الضبابي Evaluation of Customer Loyalty Using the Fuzzy Multi-Criteria Decision-Making Model

2026 | المؤلف: Žaneta Kavaliauskienė وآخرون | المجلة: Decision Making Advances | المجال: علم الإدارة وبحوث العمليات (Management Science and Operations Research)

تبحث ورقة البحث في ولاء العملاء في صناعة العطور، مع التركيز على نوعين من العطور—العطور الشرقية والمصممة—عبر ست مجموعات عمرية. باستخدام استبيان ورؤى الخبراء، تحدد الدراسة تسعة معايير لتقييم الولاء، معتمدةً على طريقة IMF SWARA المدمجة مع مشغل فوزي بونفيروني لتحديد وزن هذه المعايير. ثم تم تطبيق طريقة فوزي MARCOS لتقييم مستويات الولاء، مما يكشف…