تناقش هذه الفقرة الدور المتطور لإدارة المشاعر داخل المنظمات الحديثة، مشددة على تحول كبير من التواصل المنفصل عاطفياً في القرن التاسع عشر إلى التركيز المعاصر على العناصر العاطفية في الخطاب العام. يتأثر هذا التحول بالرقمنة والأتمتة الهيكلية، التي غيرت ديناميات الثقافة التنظيمية، مما يتطلب من الأعضاء الانخراط في التواصل التأملي والتعاطف. يجادل المقال بأن المنظمات…