DOI: https://doi.org/10.35408/comuybd.1596037
تاريخ النشر: 2026-01-24
المؤلف: Halil Yorulmaz
الموضوع الرئيسي: الاستدامة البيئية في الأعمال
نظرة عامة
تتناول ورقة البحث الطلب المتزايد على التحولات الخضراء في الصناعات، مع التركيز بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع الخدمات (SMEs) التي غالبًا ما تكون خارج الأطر التنظيمية الصارمة. بينما تستهدف اللوائح المتعلقة بالاستدامة البيئية بشكل أساسي قطاع التصنيع، تؤكد هذه الدراسة على التأثير البيئي الجماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة، التي، على الرغم من أنها تُعتبر ذات تأثيرات فردية منخفضة، يمكن أن تسهم بشكل كبير في جهود الاستدامة. يقترح المؤلفون إطار بطاقة الأداء المتوازن لتوجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة في الخدمات المهنية لاختيار أفضل ممارسات التحول الأخضر، مع تحديد الترتيبات التشغيلية كأهم خطوة، تليها تدريب الموظفين على الوعي، وإعداد تقارير الاستدامة، وتقييمات الأثر البيئي.
تستخدم الدراسة طريقة SIWEC الضبابية لتقييم أهمية مقاييس الأداء المختلفة وطريقة TOPSIS الضبابية لتحديد أفضل الممارسات للتحول الأخضر. تشمل التوصيات الرئيسية تقليل السفر التجاري من خلال التكنولوجيا، وتعزيز خيارات العمل المرنة، وزيادة تدريب الموظفين على الاستدامة. تسلط النتائج الضوء على الحاجة إلى إجراءات خضراء مرئية وتقارير استدامة منتظمة، مع الاعتراف أيضًا بحدود الأنشطة الحالية للمسؤولية الاجتماعية للشركات داخل القطاع. تسهم هذه الدراسة منهجيًا في مجال محدود تدفق المعلومات وتقترح أن الدراسات المستقبلية يمكن أن تستكشف الإجراءات الفرعية ضمن ممارسات التحول الأخضر عبر مختلف الصناعات الفرعية للخدمات لتعميق الفهم.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث هذه الضوء على القضايا العالمية الملحة المتعلقة بتدهور البيئة والحاجة إلى الاستدامة، خاصة داخل القطاعات الصناعية. تؤكد أن الصناعات مسؤولة بشكل أساسي عن التدمير البيئي، مما يثير توقعات المجتمع بأن تتماشى الشركات مع مبادئ الاستدامة في عملياتها. استجابةً لذلك، يتم سن اللوائح القانونية بشكل متزايد لتوجيه الأنشطة المؤسسية نحو التحول الأخضر، والذي يُعرف بأنه دمج الاستدامة البيئية في ممارسات الأعمال. بينما ركزت الأدبيات الحالية بشكل أساسي على قطاع التصنيع والشركات الكبيرة، تهدف هذه الدراسة إلى معالجة التحول الأخضر داخل الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في صناعة الخدمات المهنية، التي لها تأثيرات بيئية كبيرة على الرغم من اعتبارها ذات تأثيرات فردية أقل.
تستند الدراسة إلى نظرية أصحاب المصلحة، حيث تفترض أن الشركات الصغيرة والمتوسطة يجب أن تأخذ في الاعتبار مصالح جميع أصحاب المصلحة لتزدهر وتعزز مرونتها. تناقش المقدمة الحواجز التي تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة في اعتماد الممارسات الخضراء، مثل القيود المالية والمقاومة للتغيير، مع الإشارة أيضًا إلى نقص الدراسات التجريبية التي تستهدف بشكل خاص التحول الأخضر في قطاع الخدمات. لسد هذه الفجوة، تستخدم الدراسة نهجًا هجينًا يجمع بين حساب الوزن البسيط الضبابي (SIWEC) وتقنيات اتخاذ القرار متعددة المعايير TOPSIS ضمن إطار بطاقة الأداء المتوازن. تهدف هذه المنهجية إلى توفير أداة هيكلية لاتخاذ القرار للشركات الصغيرة والمتوسطة لتحديد أولويات ممارسات التحول الأخضر بناءً على مقاييس الأداء المالية وأداء أصحاب المصلحة وعمليات الأعمال والموظفين والبيئة. تسعى الدراسة للإجابة على أسئلة حاسمة تتعلق بوزن وترتيب أولويات هذه الممارسات، مما يسهم في كل من الأدبيات الأكاديمية والتطبيقات العملية للشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع الخدمات المهنية.
الطرق
تركز منهجية هذه الدراسة على الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) داخل قطاع الخدمات المهنية، مع معالجة التحول الأخضر من خلال إطار اتخاذ القرار متعدد المعايير (MCDM). تستخدم الدراسة طريقة SIWEC الضبابية لتعيين أوزان الأهمية لمقاييس أداء بطاقة الأداء المتوازن، والتي تشمل الأداء المالي وأداء أصحاب المصلحة وعمليات الأعمال وأداء الموظفين والأداء البيئي. يتم استخدام طريقة TOPSIS الضبابية بعد ذلك لترتيب أفضل ممارسات التحول الأخضر، مستفيدة من مزايا الأرقام الضبابية لالتقاط عدم اليقين بشكل أفضل في التقييمات النوعية. يُفضل هذا النهج على النماذج الاقتصادية التقليدية نظرًا لقدرته على تحليل البيانات غير العددية والتعامل بفعالية مع سيناريوهات اتخاذ القرار المعقدة.
تحدد الدراسة تسع ممارسات رئيسية للتحول الأخضر من خلال مراجعة شاملة للأدبيات ومقابلات مع خبراء، والتي يتم ترميزها بعد ذلك للتحليل. تشمل هذه الممارسات تقييمات الأثر البيئي، وإدارة الطاقة والمياه، وإدارة النفايات، والترتيبات التشغيلية، وتفضيلات سلسلة التوريد الخضراء، وتدريب الموظفين على الوعي، وأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات البيئية (CSR). تستند تطبيقات طرق SIWEC الضبابية وTOPSIS الضبابية إلى تقييمات عددية راسخة ومقياس ضبابي من 9 مستويات، مما يسهل تقييمًا هيكليًا للبدائل بناءً على الحلول المثالية الإيجابية والسلبية. تؤكد هذه المنهجية على أهمية مدخلات الخبراء بينما تدعو إلى عملية اتخاذ قرار مبسطة تعزز موثوقية النتائج.
النتائج
في هذه الدراسة، تم اختيار أربعة خبراء لتشكيل مجموعة اتخاذ القرار الخبيرة (EDM)، حيث يمتلك كل منهم خبرة لا تقل عن 15 عامًا في صناعة الخدمات المهنية، مع وجود خبير واحد لديه أيضًا أكثر من 20 عامًا في إدارة صناعة الخدمات والاستدامة البيئية. شملت عملية جمع البيانات تقييمات هيكلية لضمان الاستقلال وتقليل التحيز، مما أدى إلى تحليل اتخاذ القرار متعدد المعايير الضبابي (MCDM). تم تجميع تقييمات الأهمية التي قدمها خبراء EDM لمعايير مختلفة وعرضها في مصفوفة اتخاذ قرار أولية ضبابية، والتي تم تطبيعها لاحقًا لتسهيل المزيد من التحليل.
أشارت النتائج إلى أن الأداء المالي ظهر كأهم معيار للتحول الأخضر، يليه أداء عمليات الأعمال والأداء البيئي. تم اعتبار أداء أصحاب المصلحة والموظفين أقل أهمية. تم استخدام طريقة TOPSIS الضبابية لتقييم البدائل، حيث تم تحويل تقييمات الخبراء إلى أرقام ضبابية مثلثية. كشفت مصفوفة القرار الضبابية المجمعة عن قيم طبيعية تسلط الضوء على الأهمية النسبية لكل معيار، مما يوجه الإجراءات ذات الأولوية للتحول الأخضر في صناعة الخدمات.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في ورقة البحث الضوء على أهمية الترتيبات التشغيلية كأكثر ممارسات التحول الأخضر فعالية داخل صناعة الخدمات، مع التركيز بشكل خاص على ترتيبات العمل المرنة وتقليل السفر التجاري. بينما تشير بعض الأدبيات إلى نتائج مختلطة بشأن الأثر البيئي لمثل هذه الممارسات، فإن الإجماع العام يشير إلى أنها تسهم بشكل إيجابي في تقليل الانبعاثات والأداء المالي، خاصة في القطاعات التي تركز على المكاتب. بالإضافة إلى ذلك، تؤكد الدراسة على أهمية تدريب الموظفين على الوعي، مما يعزز السلوك البيئي الإيجابي ويتماشى مع مطالب أصحاب المصلحة من أجل الاستدامة.
تكشف النتائج أيضًا أن إعداد تقارير الاستدامة وتقييمات الأثر البيئي ضرورية لتعزيز الشفافية والمساءلة، مما يحسن الأداء التنظيمي. ومع ذلك، تم اعتبار الممارسات المتعلقة بإدارة الطاقة والمياه، بالإضافة إلى إدارة النفايات، أقل مثالية، مما يشير إلى الحاجة إلى مزيد من الاستكشاف لهذه المجالات في سياقات قطاعية مختلفة. تحدد الدراسة فجوة في الأدبيات بشأن ترتيب أولويات أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) بين الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يشير إلى أن هذه المنظمات قد تعطي الأولوية للممارسات منخفضة التكلفة وسهلة التنفيذ على المبادرات الأكثر تعقيدًا في المسؤولية الاجتماعية. بشكل عام، تسهم هذه الدراسة في فهم ممارسات التحول الأخضر في صناعات الخدمات وتقترح إطارًا منهجيًا يمكن تكييفه لتطبيقات أوسع في اتخاذ قرارات الاستدامة.
DOI: https://doi.org/10.35408/comuybd.1596037
Publication Date: 2026-01-24
Author(s): Halil Yorulmaz
Primary Topic: Environmental Sustainability in Business
Overview
The research paper addresses the increasing demand for green transitions in industries, particularly focusing on service sector small and medium-sized enterprises (SMEs) that are often outside stringent regulatory frameworks. While environmental sustainability regulations primarily target the manufacturing sector, this study emphasizes the collective environmental impact of SMEs, which, despite being perceived as having low individual impacts, can significantly contribute to sustainability efforts. The authors propose a balanced scorecard framework to guide professional services SMEs in selecting optimal green transition practices, identifying operational arrangements as the most critical step, followed by employee awareness training, sustainability reporting, and environmental impact assessments.
The study employs the fuzzy SIWEC method to assess the importance of various performance metrics and the fuzzy TOPSIS method to determine the best practices for green transition. Key recommendations include reducing business travel through technology, promoting flexible work options, and enhancing employee training on sustainability. The findings highlight the need for visible green actions and regular sustainability reporting, while also acknowledging the limitations of current CSR activities within the sector. The research contributes methodologically to a field with limited information flow and suggests that future studies could explore sub-actions within green transition practices across different service subindustries to deepen understanding.
Introduction
The introduction of this research paper highlights the pressing global concerns regarding ecological degradation and the need for sustainability, particularly within industrial sectors. It emphasizes that industries are primarily responsible for environmental destruction, prompting societal expectations for companies to align their operations with sustainability principles. As a response, legal regulations are increasingly being enacted to guide corporate activities towards a green transition, defined as the integration of environmental sustainability into business practices. While existing literature has predominantly focused on the manufacturing sector and large enterprises, this study aims to address the green transition within small and medium-sized enterprises (SMEs) in the professional services industry, which collectively have significant environmental impacts despite being perceived as having lower individual impacts.
The research is grounded in stakeholder theory, positing that SMEs must consider the interests of all stakeholders to thrive and enhance their resilience. The introduction discusses the barriers SMEs face in adopting green practices, such as financial constraints and resistance to change, while also noting the lack of empirical studies specifically targeting the service sector’s green transition. To fill this gap, the study employs a hybrid approach combining fuzzy simple weight calculation (SIWEC) and TOPSIS multicriteria decision-making techniques within a balanced scorecard framework. This methodology aims to provide a structured decision-making tool for SMEs to prioritize green transition practices based on financial, stakeholder, business process, employee, and environmental performance metrics. The research seeks to answer critical questions regarding the weighting and prioritization of these practices, thereby contributing to both academic literature and practical applications for SMEs in the professional services sector.
Methods
In this study, the methodology focuses on small and medium-sized enterprises (SMEs) within the professional services sector, specifically addressing the green transition through a multi-criteria decision-making (MCDM) framework. The research employs the fuzzy SIWEC method to assign importance weights to balanced scorecard performance metrics, which include financial, stakeholder, business processes, employee, and environmental performance. The fuzzy TOPSIS method is subsequently utilized to rank optimal green transition practices, leveraging the advantages of fuzzy numbers to better capture uncertainty in qualitative assessments. This approach is favored over traditional econometric models due to its capacity to analyze non-numerical data and handle complex decision-making scenarios effectively.
The study identifies nine core green transition practices through a comprehensive literature review and expert interviews, which are then coded for analysis. These practices encompass environmental impact assessments, energy and water management, waste management, operational arrangements, green supply chain preferences, employee awareness training, and environmental corporate social responsibility (CSR) activities. The application of the fuzzy SIWEC and fuzzy TOPSIS methods is grounded in established numerical ratings and a 9-level fuzzy scale, facilitating a structured evaluation of alternatives based on both positive and negative ideal solutions. This methodology underscores the importance of expert input while advocating for a streamlined decision-making process that enhances the reliability of outcomes.
Results
In this study, four experts were selected to form the Expert Decision-Making (EDM) group, each possessing a minimum of 15 years of experience in the professional services industry, with one expert also having over 20 years in service industry management and environmental sustainability. Data collection involved structured evaluations to ensure independence and minimize bias, culminating in a fuzzy Multi-Criteria Decision-Making (MCDM) analysis. The importance ratings assigned by the EDMs to various criteria were aggregated and presented in a fuzzy initial decision-making matrix, which was subsequently normalized to facilitate further analysis.
The results indicated that financial performance emerged as the most critical criterion for green transition, followed by business process and environmental performance. Stakeholder and employee performance were deemed less significant. The fuzzy Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) method was employed to evaluate alternatives, with expert ratings transformed into triangular fuzzy numbers. The aggregated fuzzy decision matrix revealed normalized values that highlighted the relative importance of each criterion, thereby guiding priority actions for the green transition in the service industry.
Discussion
The discussion section of the research paper highlights the significance of operational arrangements as the most effective green transition practice within the service industry, particularly emphasizing flexible work arrangements and reduced business travel. While some literature suggests mixed outcomes regarding the environmental impact of such practices, the overall consensus indicates that they contribute positively to emission reductions and financial performance, especially in office-intensive sectors. Additionally, the study underscores the importance of employee awareness training, which enhances pro-environmental behavior and aligns with stakeholder demands for sustainability.
The findings also reveal that sustainability reporting and environmental impact assessments are crucial for fostering transparency and accountability, thereby improving organizational performance. However, practices related to energy and water management, as well as waste management, were deemed less optimal, suggesting a need for further exploration of these areas in different sector contexts. The study identifies a gap in the literature regarding the prioritization of corporate social responsibility (CSR) activities among SMEs, indicating that these organizations may prioritize low-cost, easily implementable practices over more complex CSR initiatives. Overall, the research contributes to the understanding of green transition practices in service industries and proposes a methodological framework that can be adapted for broader applications in sustainability decision-making.