DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2025.115796
تاريخ النشر: 2025-10-27
المؤلف: Solmaz Filiz Karabağ وآخرون
الموضوع الرئيسي: الابتكار الرقمي في الصناعات
نظرة عامة
تدرس هذه الدراسة الديناميات الزمنية للتحول الرقمي داخل شركة تصنيع متعددة الأعمال، مع التركيز بشكل خاص على حالة SweX. تحدد الأبحاث ثلاث مراحل متميزة من التحول الرقمي: التجريب، والتوحيد، والتسريع. تسلط الضوء على خمسة أنماط مترابطة تميز هذه العملية: (1) الطبيعة التكرارية للتحول الرقمي، (2) التوترات بين الاستراتيجية المؤسسية وتكيف وحدات الأعمال، (3) التحديات في تحقيق العائد من الابتكار الرقمي، (4) ضرورة التعديلات الهيكلية لتحقيق التوازن بين الاستقرار والتغيير، و(5) عدم التماثل الزمني، حيث يمكن أن تعيق عدم التوافق بين نشر التكنولوجيا واستعداد العملاء التقدم. يتم تنظيم هذه الرؤى حول مواضيع التوتر التنظيمي، والتعديل الهيكلي، والتكيف التنظيمي، مما يبرز تعقيد التحول في الشركات متعددة المستويات.
تكشف النتائج أن التحول الرقمي ليس عملية خطية بل هو رحلة متطورة وتكرارية تتأثر بعوامل تنظيمية متنوعة. تشمل الملاحظات الرئيسية وجود توترات مؤقتة بين التوجيهات المؤسسية وتنفيذ وحدات الأعمال، والتحديات المستمرة في تحقيق العائد، والحاجة إلى تعديلات هيكلية لمعالجة قضايا التنسيق. تدعو الدراسة إلى نهج ديناميكي للاستراتيجية يستوعب التجريب المحلي وسرعات التحول المتمايزة عبر وحدات الأعمال، مما يسمح بإعادة ضبط مستمرة للاستراتيجية والهيكل استجابةً للأولويات المتغيرة وظروف السوق.
مقدمة
تسلط مقدمة الورقة الضوء على الطبيعة المزدوجة للتحول الرقمي بالنسبة للشركات التي تمتلك محافظ منتجات مادية، حيث تقدم تحديات وفرص كبيرة للابتكار والنمو. بينما تتبنى العديد من الشركات التحول الرقمي للاستفادة من أسواق جديدة ومصادر إيرادات، تظل العملية مليئة بالصعوبات. ومن الجدير بالذكر أن استطلاع مكنزي العالمي أشار إلى أنه بينما بدأ 90% من التنفيذيين تحولات رقمية كبيرة منذ عام 2020، حقق فقط 12.5% النتائج المرجوة، مع فشل ما يقرب من 80% من المشاريع في تلبية التوقعات بسبب قضايا التكامل والتوافق. وهذا يبرز تعقيد التحول الرقمي، خاصة بالنسبة للشركات التي تمتلك أنظمة قديمة وهياكل متعددة المستويات.
تُصنف الأدبيات المتعلقة باستراتيجيات التحول الرقمي إلى أطر نظرية ودراسات تجريبية، حيث تركز الأخيرة غالبًا على الحالات الناجحة والظروف المساعدة. ومع ذلك، تم تحديد تحدٍ متكرر وهو الصعوبة التي تواجهها الشركات في الانتقال من صياغة الاستراتيجية إلى التنفيذ، مما يؤدي إلى جهود تحول غير مكتملة. تؤكد الورقة على أن الأبحاث الحالية تتناول في الغالب الشركات الرقمية الأصلية أو شركات القطاع الخدمي، مما يترك فجوة في فهم التحديات الفريدة التي تواجهها شركات التصنيع، خاصة الكيانات متعددة الأعمال. تواجه هذه الشركات كل من الاحتكاك التنظيمي وإمكانية الابتكار، مما يجعلها سياقًا مثيرًا لدراسة التحول الرقمي. تهدف الدراسة إلى استكشاف كيفية تفسير وتنفيذ المبادرات الرقمية على المستوى المؤسسي عبر وحدات الأعمال، وكيف تشكل آليات التنسيق مسار التحول داخل شركة تصنيع متعددة الأعمال.
طرق البحث
استخدمت الأبحاث منهجية شاملة لجمع البيانات وتحليلها للتحقيق في الظواهر المحددة. شملت مصادر البيانات كل من مجموعات البيانات الكمية والنوعية، التي تم جمعها بشكل منهجي لضمان القوة والموثوقية. تم استخدام تقنيات إحصائية لتحليل البيانات الكمية، بينما تم تطبيق التحليل الموضوعي على البيانات النوعية لاستخراج رؤى ذات مغزى.
تضمنت المنهجية أيضًا تطبيق تقنيات النمذجة المتقدمة لتفسير العلاقات بين المتغيرات. شمل ذلك استخدام تحليل الانحدار لتحديد المتنبئين المهمين وتأثيراتهم. سمح دمج هذه الأساليب بفهم دقيق للأنماط والاتجاهات الأساسية داخل البيانات، مما يدعم في النهاية نتائج الدراسة واستنتاجاتها.
مناقشة
تؤكد قسم المناقشة في ورقة البحث على تعقيد وطبيعة التحول الرقمي التكرارية داخل المنظمات، خاصة في شركات التصنيع متعددة الأعمال. تبرز أن التحول الرقمي الفعال يتجاوز مجرد التحديثات التكنولوجية؛ بل يتطلب تغييرات عميقة في نماذج الأعمال وآليات تقديم القيمة. تشير الأدبيات إلى أن التحول الرقمي الناجح يتضمن ليس فقط دمج تقنيات جديدة ولكن أيضًا إعادة تكوين الهياكل والعمليات التنظيمية لتعزيز التعاون والقدرة على التكيف. ومع ذلك، تركز الأبحاث الحالية في الغالب على الشركات ذات الأعمال الفردية أو الصناعات الخدمية، مما يترك فجوة في فهم كيفية تنقل شركات التصنيع متعددة الأعمال عبر هذه التحولات وسط الأنظمة القديمة ومحافظ المنتجات المتنوعة.
تدعو الورقة إلى منظور موجه نحو العملية حول التحول الرقمي، حيث تجادل بأنه ليس مسارًا خطيًا بل هو عملية مستمرة وديناميكية تتسم بالتجريب والتعلم التنظيمي. يسمح هذا المنظور بفحص دقيق لكيفية تفاعل النوايا الاستراتيجية والتقدم التكنولوجي بمرور الوقت، خاصة في الشركات ذات الهياكل اللامركزية. يقترح المؤلفون أن الطبيعة التكرارية للتحول الرقمي تتعزز في السياقات متعددة الأعمال، مما يتطلب آليات تنسيق مرنة يمكن أن تستوعب مستويات مختلفة من النضج الرقمي عبر وحدات الأعمال. تهدف الدراسة إلى سد الفجوات البحثية المحددة من خلال اعتماد نهج دراسة حالة طولية لاستكشاف كيفية تطور استراتيجيات التحول الرقمي داخل شركة تصنيع متعددة الأعمال تم الإشارة إليها باسم “شركة SweX.” سيلتقط هذا النهج التوترات بين الطموحات المؤسسية ومبادرات وحدات الأعمال المحلية، مما يوفر رؤى حول تعقيدات تنفيذ التحول الرقمي في بيئات تنظيمية متنوعة.
القيود
تسلط قيود هذه الدراسة الضوء على عدة عوامل سياقية ومنهجية قد تؤثر على النتائج المتعلقة بالتحول الرقمي داخل شركة تصنيع متعددة الأعمال. قد لا يمثل تصميم البحث، على الرغم من السماح باستكشاف عميق لعملية التحول، بشكل كامل شركات أو صناعات أخرى بسبب عناصر سياقية محددة مثل ثقافة الابتكار في الشركة، والوصول إلى الموارد، والقيادة المستقرة. يُشجع على إجراء أبحاث مستقبلية لتقييم قابلية تطبيق الأنماط التكرارية المحددة وعمليات التكيف عبر بيئات تنظيمية وقطاعات متنوعة.
بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من استخدام triangulation من خلال المقابلات والملاحظات والمستندات، لا تزال هناك تحيزات محتملة، بما في ذلك قضايا الذاكرة الاسترجاعية والأدوار المتطورة للمشاركين في المقابلات. بينما تم معالجة بعض القيود من خلال جولات متعددة لجمع البيانات والتحقق من صحة المستجيبين، يمكن أن تعزز الملاحظات في الوقت الحقيقي لجهود التحول الدراسات المستقبلية. قد يغفل التركيز على المستويات المؤسسية والسويدية كيف تتكيف الشركات الفرعية العالمية مع الاستراتيجيات المطورة مركزيًا في سياقات مؤسسية متنوعة. علاوة على ذلك، يمكن أن يثري توسيع التحليل ليشمل أصحاب المصلحة الخارجيين مثل العملاء والموردين فهم الديناميات التي تؤثر على التحول الرقمي. أخيرًا، يجب أن تأخذ الأبحاث المستقبلية في الاعتبار التأسيس المؤسسي طويل الأمد أو التخلي عن المبادرات الرقمية، واستكشاف كيفية تحول الجهود المؤقتة إلى روتين أو استغلال، مما يوفر رؤى حول استدامة وتأثير التحول الرقمي في الشركات الصناعية.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2025.115796
Publication Date: 2025-10-27
Author(s): Solmaz Filiz Karabağ et al.
Primary Topic: Digital Innovation in Industries
Overview
This study examines the temporal dynamics of digital transformation within a multi-business manufacturing firm, specifically focusing on the case of SweX. The research identifies three distinct phases of digital transformation: experimentation, consolidation, and acceleration. It highlights five interrelated patterns that characterize this process: (1) the recursive nature of digital transformation, (2) tensions between corporate strategy and business unit adaptation, (3) challenges in monetizing digital innovation, (4) the necessity for structural adjustments to balance stability and change, and (5) temporal asymmetry, where misalignments between technology deployment and customer readiness can impede progress. These insights are organized around themes of organizational tension, structural adjustment, and organizational adaptation, emphasizing the complexity of transformation in multi-level firms.
The findings reveal that digital transformation is not a linear process but rather an evolving and recursive journey influenced by various organizational factors. Key observations include the presence of temporary tensions between corporate directives and business unit execution, ongoing challenges in monetization, and the need for structural adjustments to address coordination issues. The study advocates for a dynamic approach to strategy that accommodates local experimentation and differentiated transformation speeds across business units, allowing for continuous recalibration of strategy and structure in response to changing priorities and market conditions.
Introduction
The introduction of the paper highlights the dual nature of digital transformation for firms with physical product portfolios, presenting both significant challenges and opportunities for innovation and growth. While many companies are embracing digital transformation to leverage new markets and revenue streams, the process remains fraught with difficulties. Notably, a McKinsey Global Survey indicated that while 90% of executives initiated major digital transformations since 2020, only 12.5% achieved their desired outcomes, with nearly 80% of projects failing to meet expectations due to integration and alignment issues. This underscores the complexity of digital transformation, particularly for firms with legacy systems and multi-level structures.
The literature on digital transformation strategies is categorized into conceptual frameworks and empirical studies, with the latter often focusing on successful cases and enabling conditions. However, a recurring challenge identified is the difficulty firms face in transitioning from strategy formulation to execution, leading to incomplete transformation efforts. The paper emphasizes that existing research predominantly addresses digital-native or service-sector firms, leaving a gap in understanding the unique challenges faced by manufacturing firms, especially multi-business entities. These firms experience both organizational friction and potential for innovation, making them a compelling context for studying digital transformation. The study aims to explore how corporate-level digital initiatives are interpreted and enacted across business units, and how coordination mechanisms shape the transformation trajectory within a multi-business manufacturing firm.
Methods
The research employed a comprehensive data collection and analysis methodology to investigate the specified phenomena. The data sources included both quantitative and qualitative datasets, which were systematically gathered to ensure robustness and reliability. Statistical techniques were utilized to analyze the quantitative data, while thematic analysis was applied to the qualitative data to extract meaningful insights.
The methodology also involved the application of advanced modeling techniques to interpret the relationships between variables. This included the use of regression analysis to identify significant predictors and their effects. The integration of these methods allowed for a nuanced understanding of the underlying patterns and trends within the data, ultimately supporting the study’s findings and conclusions.
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the complexity and iterative nature of digital transformation strategies within organizations, particularly in multi-business manufacturing firms. It highlights that effective digital transformation goes beyond mere technological upgrades; it necessitates profound changes in business models and value delivery mechanisms. The literature indicates that successful digital transformation involves not only the integration of new technologies but also a reconfiguration of organizational structures and processes to foster collaboration and adaptability. However, existing research predominantly focuses on single-business firms or service industries, leaving a gap in understanding how multi-business manufacturing firms navigate these transformations amidst legacy systems and diverse product portfolios.
The paper advocates for a process-oriented perspective on digital transformation, arguing that it is not a linear trajectory but rather an ongoing, dynamic process characterized by experimentation and organizational learning. This perspective allows for a nuanced examination of how strategic intentions and technological advancements interact over time, particularly in firms with decentralized structures. The authors propose that the recursive nature of digital transformation is heightened in multi-business contexts, necessitating flexible coordination mechanisms that can accommodate varying levels of digital maturity across business units. The study aims to fill the identified research gaps by employing a longitudinal case study approach to explore how digital transformation strategies evolve within a representative multi-business manufacturing firm, referred to as “Firm SweX.” This approach will capture the tensions between corporate ambitions and local business unit initiatives, providing insights into the complexities of implementing digital transformation in diverse organizational settings.
Limitations
The limitations of this study highlight several contextual and methodological factors that may influence the findings on digital transformation within a multi-business manufacturing firm. The research design, while allowing for an in-depth exploration of the transformation process, may not fully represent other firms or industries due to specific contextual elements such as the firm’s innovation culture, resource access, and stable leadership. Future research is encouraged to assess the applicability of the identified recursive patterns and adaptation processes across diverse organizational settings and sectors.
Additionally, despite employing triangulation through interviews, observations, and documents, potential biases persist, including retrospective memory issues and the evolving roles of interviewees. While some limitations were addressed through multiple data collection rounds and respondent validation, real-time observations of transformation efforts could enhance future studies. The focus on corporate and Swedish business unit levels, while insightful, may overlook how global subsidiaries adapt to centrally developed strategies in varied institutional contexts. Furthermore, expanding the analysis to include external stakeholders such as customers and suppliers could enrich understanding of the dynamics influencing digital transformation. Lastly, future research should consider the long-term institutionalization or abandonment of digital initiatives, exploring how temporary efforts may become routinized or leveraged, thereby providing insights into the sustainability and impact of digital transformation in industrial firms.