DOI: https://doi.org/10.1016/j.chbr.2026.100929
تاريخ النشر: 2026-01-19
المؤلف: Ako Agata وآخرون
الموضوع الرئيسي: التصفح في العمل وسلوكيات مكان العمل
نظرة عامة
تناقش هذه القسم ظاهرة “التصفح أثناء العمل”، التي تُعرف بأنها استخدام الإنترنت لأغراض شخصية خلال ساعات العمل، والتي أصبحت شائعة مع ارتفاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT). تدرس الدراسة “التصفح أثناء العمل” في كل من البيئات عن بُعد والمكتبية، مع التركيز على كيفية تأثير العلاقات الشخصية—تحديدًا الموارد النفسية المنزلية، جاذبية المجموعة، والأداء الجماعي—على هذا السلوك. افترض الباحثون أن العلاقات الشخصية الإيجابية ستقلل من “التصفح أثناء العمل”، بينما قد يؤدي دعم المشرفين بشكل غير مقصود إلى زيادته بسبب فقدان الدافع المرتبط بالتراخي الاجتماعي.
تظهر النتائج أن السياسات الرسمية لاستخدام الإنترنت كانت غير فعالة في الحد من “التصفح أثناء العمل” خلال العمل عن بُعد. ومن الملاحظ أن تصورات الموظفين حول “التصفح أثناء العمل” من قبل مشرفيهم أثرت بشكل كبير على سلوكهم في كلا بيئتي العمل. بالإضافة إلى ذلك، كانت العلاقات الإيجابية مع الزملاء وارتفاع مستوى الرضا عن الحياة الأسرية مرتبطين بتقليل “التصفح أثناء العمل”. على العكس، كان الدعم المتزايد من المشرفين مرتبطًا بمستويات أعلى من “التصفح أثناء العمل”. تؤكد هذه النتائج على الدور الحاسم للديناميات الشخصية في تعزيز السلوك المسؤول في سياقات العمل عن بُعد.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث الضوء على الاعتماد المتزايد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) في الأعمال، لا سيما في سياق خفض التكاليف وزيادة الربحية، الذي تسارعت وتيرته بفعل التقدم في الذكاء الاصطناعي (AI). تحدد “التصفح أثناء العمل”—استخدام الموظفين للإنترنت لأغراض شخصية خلال ساعات العمل—كسلوك مضاد للإنتاجية يمكن أن يؤدي إلى خسائر تنظيمية كبيرة. لقد زادت جائحة COVID-19 من انتشار “التصفح أثناء العمل” بسبب ارتفاع العمل عن بُعد، حيث قد يزيد انخفاض الإشراف من احتمال حدوث مثل هذه السلوكيات. على الرغم من العودة إلى العمل المكتبي في بعض المنظمات، إلا أن التحديات التي تطرحها العمل عن بُعد على دافع الموظفين وإنتاجيتهم لا تزال قائمة.
تؤكد الدراسة على أهمية فهم الآليات وراء “التصفح أثناء العمل” في البيئات عن بُعد، لا سيما دور العلاقات الشخصية، التي تعتبر حاسمة لدافع العمل وأداء الوظيفة. تشير الأبحاث السابقة إلى أن الصراع الشخصي يمكن أن يؤدي إلى أشكال مختلفة من الانحراف في مكان العمل، وهذا الأمر ذو صلة خاصة في سياقات العمل عن بُعد. تهدف الدراسة الحالية إلى استكشاف تأثير ثلاثة أبعاد شخصية—المتغيرات على مستوى المجموعة، الجماعية، والشخصية—على “التصفح أثناء العمل”، مع فحص العوامل التنظيمية والشخصية كعوامل سابقة رئيسية. ستوفر النتائج من الدراسة الرئيسية رؤى حول كيفية تأثير هذه الديناميات الشخصية على سلوكيات “التصفح أثناء العمل” بين الموظفين الذين يعملون عن بُعد.
النتائج
كشفت نتائج الدراسة حول أنشطة “التصفح أثناء العمل” خلال العمل عن بُعد عن أنماط وعوامل مميزة تؤثر على مثل هذه السلوكيات. حدد تحليل العوامل الاستكشافية أربعة عوامل رئيسية: “الانحراف الجاد”، الذي يشمل الأنشطة عالية المخاطر مثل زيارة مواقع التعارف والمواقع الإباحية؛ “البريد”، الذي يتضمن أنشطة البريد الإلكتروني الشخصية؛ “وسائل التواصل الاجتماعي”، التي تغطي التفاعلات على منصات مثل تويتر وإنستغرام؛ و”المعلومات/التسوق”، المتعلقة بتصفح المعلومات والتسوق عبر الإنترنت. أشار التحليل إلى أن التحقق من البريد الإلكتروني ظل الشكل الأكثر شيوعًا من “التصفح أثناء العمل”، بما يتماشى مع النتائج السابقة.
أظهرت تحليلات الانحدار الهرمي أن المتغيرات الديموغرافية، مثل الجنس والعمر، إلى جانب العوامل الشخصية، أثرت بشكل كبير على سلوكيات “التصفح أثناء العمل”. ومن الملاحظ أن “التصفح أثناء العمل” الذي يُنظر إليه من قبل المشرفين والزملاء تنبأ بشكل إيجابي بالاستخدام الروتيني للإنترنت، بينما كانت ضرورة استخدام الإنترنت للعمل مرتبطة سلبًا بجميع عوامل “التصفح أثناء العمل”. بالإضافة إلى ذلك، كان الرضا عن الحياة الأسرية والمواقف الإيجابية تجاه الزملاء مرتبطين بتقليل “التصفح أثناء العمل”، لا سيما في الانحراف الجاد. على العكس، كان الدعم من المشرفين والزملاء مرتبطًا بزيادة “التصفح أثناء العمل” في سياقات وسائل التواصل الاجتماعي والانحراف الجاد. تؤكد هذه النتائج على التفاعل المعقد بين العوامل الشخصية والاجتماعية والتنظيمية في تشكيل سلوكيات “التصفح أثناء العمل” في بيئات العمل عن بُعد.
المناقشة
تتناول قسم المناقشة في ورقة البحث ديناميات “التصفح أثناء العمل” في بيئات العمل عن بُعد، مع تسليط الضوء على النتائج الرئيسية المتعلقة بتأثير العلاقات الشخصية والمعايير المتصورة. تؤكد أن التحقق من البريد الإلكتروني الشخصي هو الشكل الأكثر شيوعًا من “التصفح أثناء العمل”، مع ملاحظات كبيرة بين البيئات عن بُعد والمكتبية. ومن الملاحظ أن “التصفح أثناء العمل” الذي يُنظر إليه من قبل المشرفين له تأثير معياري أقوى على سلوكيات “التصفح أثناء العمل” الخاصة بالموظفين مقارنة بالزملاء، مما يشير إلى أن المشرفين يعملون كنقاط مرجعية حاسمة للسلوك المقبول في السياقات عن بُعد. تشير الدراسة أيضًا إلى أنه بينما يرتبط ارتفاع مستوى الرضا عن الحياة الأسرية بتقليل “التصفح أثناء العمل”، فإن تأثير دعم الأسرة والأصدقاء أكثر تعقيدًا، حيث يؤثر فقط على السلوكيات المنحرفة الجادة.
علاوة على ذلك، تستكشف الورقة كيف يمكن أن تخفف المواقف الإيجابية تجاه الزملاء من بعض أشكال “التصفح أثناء العمل”، لا سيما السلوكيات الأكثر ت discretionary، بينما ترتبط مستويات الدعم المتزايدة من الزملاء والمشرفين بزيادة “التصفح أثناء العمل”. وهذا يشير إلى أن الإحساس بعدم أهمية الجهد الفردي في السياقات الجماعية قد يسهم في “التصفح أثناء العمل”، حيث قد يشعر الموظفون بأنهم أقل التزامًا بالمشاركة في العمل المنتج عندما يرون مساهماتهم أقل ضرورة. تؤكد النتائج على أهمية تعزيز الروابط الشخصية القوية وإحساس الوحدة بين العمال عن بُعد لتقليل “التصفح أثناء العمل”، مما يشير إلى أن الاستراتيجيات التنظيمية يجب أن تركز على تعزيز التواصل والتماسك لتقليل احتمال حدوث مثل هذه السلوكيات. بشكل عام، تؤكد الدراسة على التفاعل المعقد بين العوامل الفردية والشخصية والتنظيمية في تشكيل سلوكيات “التصفح أثناء العمل” في بيئات العمل عن بُعد.
القيود
تسلط الدراسة الضوء على تأثير العوامل الشخصية على المستوى التنظيمي على “التصفح أثناء العمل” للموظفين خلال العمل عن بُعد، كاشفة أن الدعم من المشرفين والزملاء يرتبط بزيادة “التصفح أثناء العمل”. ومع ذلك، لا تحدد أنواع الدعم—العاطفي، أو الأداتي، أو المعلوماتي—الأكثر فعالية. تؤكد النتائج على أهمية العلاقات الإيجابية في مكان العمل كشكل من أشكال رأس المال النفسي، مما يشير إلى أنه حتى في البيئات عن بُعد، تعتبر هذه العلاقات حاسمة لدافع الموظف وسلوكه.
على الرغم من هذه الرؤى، فإن تصميم الدراسة المستعرضة يحد من القدرة على استنتاج العلاقات السببية، مما يتطلب الحذر في تفسير الارتباطات الملاحظة. بالإضافة إلى ذلك، بينما عززت المتغيرات الشخصية القوة التفسيرية للنماذج، كانت مساهمتها أقل أهمية من تلك الخاصة بالعوامل السابقة المعروفة لـ “التصفح أثناء العمل”. كما تغفل الأبحاث تأثير أوصاف الوظائف ومتطلبات المهام على “التصفح أثناء العمل”، حيث تختلف ضرورة استخدام الإنترنت عبر المهن. يجب أن تستكشف الدراسات المستقبلية هذه العوامل المتعلقة بالوظيفة وتستخدم تصاميم طولية أو تجريبية لتوضيح الآليات السببية المعنية.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.chbr.2026.100929
Publication Date: 2026-01-19
Author(s): Ako Agata et al.
Primary Topic: Cyberloafing and Workplace Behavior
Overview
The section discusses the phenomenon of cyberloafing, defined as personal internet use during work hours, which has become prevalent with the rise of Information and Communication Technology (ICT). The study examines cyberloafing in both remote and in-office settings, focusing on how interpersonal relationships—specifically home-based psychological resources, group attractiveness, and collective performance—impact this behavior. The researchers hypothesized that positive interpersonal relationships would reduce cyberloafing, while supervisor support might inadvertently increase it due to motivational loss associated with social loafing.
The findings reveal that formal internet-use policies were ineffective in curbing cyberloafing during remote work. Notably, employees’ perceptions of their supervisors’ cyberloafing significantly influenced their own behavior in both work environments. Additionally, positive coworker relationships and higher family life satisfaction correlated with reduced cyberloafing. Conversely, increased supervisor support was associated with higher levels of cyberloafing. These results underscore the critical role of interpersonal dynamics in fostering responsible behavior in remote work contexts.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the growing reliance on Information and Communication Technology (ICT) in business, particularly in the context of cost reduction and profitability enhancement, further accelerated by advancements in artificial intelligence (AI). It identifies cyberloafing—employees using the internet for personal activities during work hours—as a significant counterproductive behavior that can lead to considerable organizational losses. The COVID-19 pandemic has intensified the prevalence of cyberloafing due to the rise of remote work, where diminished supervision may increase the likelihood of such behaviors. Despite the return to office-based work in some organizations, the challenges posed by remote work on employee motivation and productivity persist.
The study emphasizes the importance of understanding the mechanisms behind cyberloafing in remote settings, particularly the role of interpersonal relationships, which are critical for work motivation and job performance. Prior research indicates that interpersonal conflict can lead to various forms of workplace deviance, and this is particularly relevant in remote work contexts. The current study aims to explore the influence of three interpersonal dimensions—group-level, collective, and personal variables—on cyberloafing, examining both organizational and personal factors as primary antecedents. The findings from the main study will provide insights into how these interpersonal dynamics affect cyberloafing behaviors among employees working remotely.
Results
The results of the study on cyberloafing activities during remote work revealed distinct patterns and factors influencing such behaviors. An exploratory factor analysis identified four primary factors: “serious deviance,” encompassing high-risk activities such as visiting dating and pornographic websites; “mail,” which included personal email activities; “social media,” covering interactions on platforms like Twitter and Instagram; and “information/shopping,” related to browsing for information and online shopping. The analysis indicated that checking email remained the most prevalent form of cyberloafing, consistent with prior findings.
Hierarchical regression analyses demonstrated that demographic variables, such as gender and age, along with interpersonal factors, significantly influenced cyberloafing behaviors. Notably, perceived supervisors’ and coworkers’ cyberloafing positively predicted routine online use, while the necessity of internet use for work negatively correlated with all cyberloafing factors. Additionally, family life satisfaction and positive attitudes toward coworkers were associated with reduced cyberloafing, particularly in serious deviance. Conversely, supervisor and coworker support were linked to increased cyberloafing in social media and serious deviance contexts. These findings underscore the complex interplay of personal, social, and organizational factors in shaping cyberloafing behaviors in remote work settings.
Discussion
The discussion section of the research paper delves into the dynamics of cyberloafing in remote work environments, highlighting key findings regarding the influence of interpersonal relationships and perceived norms. It reaffirms that checking personal email is the most prevalent form of cyberloafing, with significant differences observed between remote and office settings. Notably, perceived cyberloafing by supervisors has a stronger normative influence on employees’ own cyberloafing behaviors compared to coworkers, suggesting that supervisors serve as critical reference points for acceptable behavior in remote contexts. The study also indicates that while higher family life satisfaction is associated with reduced cyberloafing, the impact of family and friend support is more nuanced, affecting only serious deviant behaviors.
Furthermore, the paper explores how positive attitudes toward coworkers can mitigate certain forms of cyberloafing, particularly more discretionary behaviors, while higher levels of perceived support from coworkers and supervisors are linked to increased cyberloafing. This suggests that the perceived dispensability of individual effort in collective contexts may contribute to cyberloafing, as employees may feel less compelled to engage in productive work when they perceive their contributions as less necessary. The findings emphasize the importance of fostering strong interpersonal bonds and a sense of unity among remote workers to mitigate cyberloafing, indicating that organizational strategies should focus on enhancing communication and cohesion to reduce the likelihood of such behaviors. Overall, the study underscores the complex interplay between individual, interpersonal, and organizational factors in shaping cyberloafing behaviors in remote work settings.
Limitations
The study highlights the influence of interpersonal factors at the organizational level on employees’ cyberloafing during remote work, revealing that support from supervisors and coworkers correlates with increased cyberloafing. However, it does not specify which types of support—emotional, instrumental, or informational—are most effective. The findings underscore the significance of positive workplace relationships as a form of psychological capital, suggesting that even in remote settings, these relationships are crucial for employee motivation and behavior.
Despite these insights, the study’s cross-sectional design limits the ability to draw causal inferences, necessitating caution in interpreting the observed associations. Additionally, while interpersonal variables enhanced the explanatory power of the models, their contribution was less significant than that of established antecedents of cyberloafing. The research also overlooks the impact of job descriptions and task requirements on cyberloafing, as the necessity for internet use varies across occupations. Future studies should explore these job-related factors and employ longitudinal or experimental designs to clarify the causal mechanisms involved.