DOI: https://doi.org/10.3389/fbuil.2026.1726776
تاريخ النشر: 2026-02-24
المؤلف: Saleh Baharetha وآخرون
الموضوع الرئيسي: إدارة المرافق وأماكن العمل
نظرة عامة
تستكشف الدراسة فعالية بيئات المكاتب المفتوحة في تعزيز إنتاجية الموظفين وراحتهم ورضاهم داخل المؤسسات التعليمية في المملكة العربية السعودية، وبالتحديد في كليات عنيزة. باستخدام إطار تقييم ما بعد الإشغال (POE)، اعتمدت البحث على نهج مختلط، يتضمن استبيانات منظمة، ومقابلات شبه منظمة، وتفتيشات منهجية. تم تطوير إطار تقييم شامل، يشمل 39 عنصر أداء عبر فئات تقنية ووظيفية وسلوكية.
تشير النتائج إلى أنه بينما أبلغ السكان عن رضاهم عن الراحة الحرارية، والراحة البصرية، وتصميم المكتب، والتدفق، لوحظ عدم رضا كبير بشأن الراحة الصوتية، والخصوصية، وملاءمة معدات العمل. أثرت هذه النواقص سلبًا على التركيز، والاستقلالية، والإنتاجية المدركة. تسهم الدراسة في الأدبيات من خلال تقديم إطار POE يركز على المستخدم والذي يلتقط تعقيدات البيئات المفتوحة، لا سيما في منطقة الخليج، حيث تؤثر الديناميكيات الثقافية والتنظيمية على تجارب العمل. لا يعمل الإطار متعدد المعايير فقط كأداة تشخيصية لتحديد نقاط القوة والضعف، بل يوفر أيضًا رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة، بما في ذلك المهندسين المعماريين ومديري المرافق، لتحسين قابلية الاستخدام وجودة المكاتب المفتوحة. يُوصى بإجراء بحوث مستقبلية تشمل وجهات نظر أوسع من أصحاب المصلحة وقياسات أداء موضوعية للتحقق من هذه النتائج وتوسيعها.
مقدمة
تؤكد مقدمة ورقة البحث على أهمية تصميم داخل المكتب، مشددة على دوره المزدوج في تعزيز الجاذبية الجمالية والأداء الوظيفي. تشير إلى عمل ديرغانتورو وآخرين (2025)، الذي يحدد المواصفات التصميمية الأساسية اللازمة لمختلف المساحات المكتبية لخدمة أغراضها المقصودة بشكل فعال. تم استقبال الانتقال إلى أماكن العمل المفتوحة، الذي كان يهدف في البداية إلى تعزيز التفاعل الشخصي وتبادل المعرفة، بشكوك؛ تشير الدراسات الحديثة، بما في ذلك تلك التي أجراها فوانغ وآخرون (2023) وإلنكلح وآخرون (2023)، إلى أن مثل هذه البيئات قد تعيق التواصل بدلاً من تعزيزه.
لقد اكتسبت المكاتب المفتوحة، التي تتميز بمراكز عمل مشتركة تعزز العمل الجماعي والإبداع، شعبية منذ أواخر الستينيات (جاد وآخرون، 2022؛ رنجبار، 2019). ومع ذلك، قد تؤثر الكثافة المتزايدة للسكان المرتبطة بهذا التصميم سلبًا على الرضا البيئي. تعتبر عوامل مثل المناظر، والصوتيات، ودرجة الحرارة، وجودة الهواء، والنظافة العامة حاسمة لرضا السكان، كما أشار أوسيلاند وهودسمان (2018). تستخدم الدراسة نهجًا مختلطًا، مستفيدة من المقابلات، والاستبيانات، والتفتيشات الميدانية لتقييم الأداء الفني والوظيفي والسلوكي للمكاتب المفتوحة في كليات أونيزا، كما هو ملخص في الجدول 3.
الطرق
تستخدم منهجية البحث المستخدمة في هذه الدراسة نهجًا مختلطًا، مقسمًا إلى ثلاث مراحل متميزة: مراجعة الأدبيات، جمع البيانات، والتحليل. تم تصميم هذا الترتيب التسلسلي لتعزيز الوضوح والمنهجية. تدمج الدراسة بين الأساليب البحثية النوعية والكمية لمعالجة أهدافها بشكل شامل. الأنشطة المحددة المرتبطة بكل مرحلة موضحة في الشكل 1، مما يوفر تمثيلًا بصريًا للإطار المنهجي.
المناقشة
تركز قسم المناقشة في ورقة البحث على تقييم تصميمات المكاتب المفتوحة، مشددة على تأثيرها على أداء الموظفين ورضاهم وفعالية مكان العمل بشكل عام. تستخدم الدراسة إطار أداء متعدد المعايير لتقييم عناصر فنية ووظيفية وسلوكية مختلفة مرتبطة بالبيئات المفتوحة، لا سيما في المملكة العربية السعودية. تشير النتائج الرئيسية إلى أنه بينما يمكن أن تعزز المكاتب المفتوحة التعاون، وكفاءة الحركة، والإضاءة الطبيعية، فإنها تقدم أيضًا تحديات مثل مخاوف الخصوصية والضوضاء، والتي يمكن أن تؤثر سلبًا على رضا العمل والإنتاجية. تسلط مراجعة الأدبيات الضوء على منهجيات متنوعة مستخدمة في الدراسات السابقة، مما يكشف عن تفاعل معقد بين فوائد تصميمات المكاتب المفتوحة وعيوبها، مما يستلزم نهجًا متوازنًا في تصميم مكان العمل يأخذ في الاعتبار احتياجات الموظفين وأهداف المنظمة.
تؤكد البحث على أهمية معالجة عناصر الأداء المحددة، مثل الراحة الحرارية، والراحة الصوتية، والراحة البصرية، والخصوصية، لتحسين تجربة المستخدم في المكاتب المفتوحة. على سبيل المثال، تعتبر الراحة الحرارية حاسمة بسبب تفضيلات الأفراد المتنوعة، بينما تؤثر الراحة الصوتية بشكل كبير على التركيز وخصوصية التواصل. بالإضافة إلى ذلك، تقترح الدراسة أن تصميمات المكاتب الفعالة يجب أن تتضمن مناطق هادئة محددة وأثاثًا مريحًا لتقليل المشتتات وتعزيز رفاهية الموظفين. بشكل عام، تدعو النتائج إلى فهم دقيق لديناميات المكاتب المفتوحة، مما يشجع المنظمات على اعتماد استراتيجيات تصميم تتناغم بين فوائد التعاون واحتياجات الأفراد للخصوصية والراحة، مما يعزز في النهاية بيئة عمل أكثر إنتاجية.
القيود
تسلط القيود في هذه الدراسة الضوء على تركيزها على دراسة حالة مؤسسية واحدة، والتي، على الرغم من تقديمها رؤى قيمة حول الأداء الموجه نحو المستخدم في بيئات المكاتب المفتوحة ضمن سياق تعليمي، قد تحد من قابلية تعميم النتائج. ومع ذلك، فإن الإطار متعدد المعايير الذي تم تطويره قابل للنقل ويمكن تطبيقه على مختلف الإعدادات التنظيمية والثقافية في الأبحاث المستقبلية.
لزيادة قوة النتائج، يُوصى بإجراء دراسات طولية للتحقيق في الآثار طويلة الأمد لتدخلات تصميم مكان العمل على أداء الموظفين ورضاهم. بالإضافة إلى ذلك، بينما أولت الدراسة الأولوية لتعليقات السكان الذاتية—الضرورية لتقييم ما بعد الإشغال (POE)—يمكن أن تستفيد الأبحاث المستقبلية من دمج مقاييس مراقبة بيئية موضوعية، مثل درجة الحرارة، ومستويات الصوت، وشدة الإضاءة، وجودة الهواء الداخلي. ستثري هذه المقاربة التكميلية عملية POE وتسهّل التحليل المقارن بين النتائج المدركة والمقاسة.
DOI: https://doi.org/10.3389/fbuil.2026.1726776
Publication Date: 2026-02-24
Author(s): Saleh Baharetha et al.
Primary Topic: Facilities and Workplace Management
Overview
The study investigates the effectiveness of open-plan office environments in enhancing employee productivity, comfort, and satisfaction within educational institutions in Saudi Arabia, specifically at Onaizah Colleges. Utilizing a post-occupancy evaluation (POE) framework, the research employed a mixed-methods approach, incorporating structured surveys, semi-structured interviews, and systematic walkthrough inspections. A comprehensive evaluation framework was developed, encompassing 39 performance elements across technical, functional, and behavioral categories.
Findings indicate that while occupants reported satisfaction with thermal comfort, visual comfort, office layout, and circulation, significant dissatisfaction was noted regarding acoustic comfort, privacy, and the adequacy of workplace equipment. These deficiencies adversely affected concentration, autonomy, and perceived productivity. The study contributes to the literature by offering a user-centered POE framework that captures the complexities of open-plan environments, particularly in the Gulf region, where cultural and organizational dynamics influence workplace experiences. The multicriteria framework not only serves as a diagnostic tool for identifying strengths and weaknesses but also provides actionable insights for stakeholders, including architects and facility managers, to enhance the usability and quality of open-plan offices. Future research is recommended to include broader stakeholder perspectives and objective performance measurements to further validate and expand upon these findings.
Introduction
The introduction of the research paper emphasizes the significance of office interior design, highlighting its dual role in enhancing both aesthetic appeal and functional performance. It references the work of Dirgantoro et al. (2025), which outlines the essential design specifications necessary for various office spaces to effectively serve their intended purposes. The transition to open-plan workplaces, initially aimed at fostering interpersonal engagement and knowledge sharing, has been met with skepticism; recent studies, including those by Phuong et al. (2023) and Elnaklah et al. (2023), indicate that such environments may actually hinder communication rather than enhance it.
Open-plan offices, characterized by shared workstations that promote teamwork and creativity, have gained popularity since the late 1960s (Gad et al., 2022; Ranjbar, 2019). However, the increased occupant density associated with this design may negatively impact environmental satisfaction. Factors such as views, acoustics, temperature, air quality, and overall cleanliness are critical to occupant contentment, as noted by Oseland and Hodsman (2018). The study employs a mixed-methods approach, utilizing interviews, surveys, and field inspections to assess the technical, functional, and behavioral performance of open-plan offices at Uniza Colleges, as summarized in Table 3.
Methods
The research methodology employed in this study utilizes a mixed-methods approach, structured into three distinct phases: literature review, data collection, and analysis. This sequential arrangement is designed to enhance methodological clarity and rigor. The study integrates both qualitative and quantitative research methods to comprehensively address its objectives. The specific activities associated with each phase are detailed in Figure 1, providing a visual representation of the methodological framework.
Discussion
The discussion section of the research paper focuses on the evaluation of open-plan office layouts, emphasizing their impact on employee performance, satisfaction, and overall workplace effectiveness. The study employs a multicriteria performance framework to assess various technical, functional, and behavioral elements associated with open-plan environments, particularly in Saudi Arabia. Key findings indicate that while open-plan offices can enhance collaboration, movement efficiency, and natural lighting, they also present challenges such as privacy concerns and noise disturbances, which can negatively affect job satisfaction and productivity. The literature review highlights diverse methodologies used in previous studies, revealing a complex interplay between the benefits of open-plan designs and their drawbacks, necessitating a balanced approach to workplace design that considers both employee needs and organizational goals.
The research underscores the importance of addressing specific performance elements, such as thermal comfort, acoustical comfort, visual comfort, and privacy, to optimize the user experience in open-plan offices. For instance, thermal comfort is crucial due to varying individual preferences, while acoustical comfort significantly influences concentration and communication privacy. Additionally, the study suggests that effective office layouts should incorporate designated quiet zones and ergonomic furniture to mitigate distractions and enhance employee well-being. Overall, the findings advocate for a nuanced understanding of open-plan office dynamics, encouraging organizations to adopt design strategies that harmonize collaborative benefits with individual needs for privacy and comfort, ultimately fostering a more productive work environment.
Limitations
The limitations of this study highlight its focus on a single institutional case study, which, while providing valuable insights into user-centered performance in open-plan office environments within an educational context, may limit the generalizability of the findings. However, the multicriteria framework developed is transferable and can be applied to various organizational and cultural settings in future research.
To enhance the robustness of the findings, longitudinal studies are recommended to investigate the long-term effects of workplace design interventions on employee performance and satisfaction. Additionally, while the study prioritized subjective occupant feedback—essential for post-occupancy evaluation (POE)—future research could benefit from integrating objective environmental monitoring metrics, such as temperature, acoustic levels, lighting intensity, and indoor air quality. This complementary approach would enrich the POE process and facilitate a comparative analysis between perceived and measured performance outcomes.