DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2026.1741020
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41743486
تاريخ النشر: 2026-02-10
المؤلف: Yongjian Xu وآخرون
الموضوع الرئيسي: رضا المرضى في الرعاية الصحية
نظرة عامة
تدرس الدراسة تأثير نظام الصيدلي الرئيسي (CPS) على رضا المرضى عن الخدمات الصيدلانية في الصين، مقارنةً بالمستشفيات التجريبية التي تطبق نظام CPS مع المستشفيات غير التجريبية. شملت دراسة مقطعية أجريت من يوليو إلى أغسطس 2022 492 مريضًا، وكشفت أن رضا المرضى بشكل عام كان أعلى بشكل ملحوظ في المستشفيات التجريبية (متوسط الدرجة 89.13 ± 10.99) مقارنةً بالمستشفيات غير التجريبية (85.67 ± 13.87)، مع قيمة p تبلغ 0.002. أظهرت الأبعاد الرئيسية للرضا، مثل سرعة استلام الأدوية ومواقف الصيادلة، أيضًا تحسينات ملحوظة في المستشفيات التجريبية، مع اختلافات ذات دلالة إحصائية (p < 0.05) عبر مقاييس الرضا المختلفة. أشارت تحليل الانحدار الخطي متعدد المستويات إلى وجود ارتباط إيجابي بين تنفيذ نظام CPS ورضا المرضى (β = 3.264، p = 0.010). على الرغم من أن الرضا كان الأدنى فيما يتعلق بوقت تعليم الأدوية (30.43%)، إلا أن المستشفيات التجريبية لا تزال تتفوق على المستشفيات غير التجريبية في هذا المجال. تشير النتائج إلى أن توسيع نظام CPS يمكن أن يعزز رضا المرضى، ويشجع صانعي السياسات على النظر في اعتماده بشكل أوسع. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على المستشفيات التجريبية التركيز على تحسين وقت الاستشارة الفردية للمرضى وتحسين بيئات الصيدلة، إلى جانب تعزيز تدريب الصيادلة، لرفع مستويات رضا المرضى بشكل أكبر.
مقدمة
تتناول مقدمة ورقة البحث القضية الحرجة لاستخدام الأدوية بشكل غير عقلاني في أنظمة الرعاية الصحية عالميًا، مما يؤدي إلى هدر كبير في الموارد ومخاطر صحية. أفادت منظمة الصحة العالمية (WHO) أن أخطاء الأدوية تكلف حوالي 42 مليار دولار أمريكي سنويًا، تؤثر على ما لا يقل عن 1 من كل 20 مريضًا في جميع أنحاء العالم. في الصين، أدت قيود الإدارة التقليدية للصيدلة إلى تنفيذ نظام الصيدلي الرئيسي (CPS) منذ عام 2016، بهدف تحسين الإدارة والخدمات الصيدلانية. يعيد هذا النظام تعريف دور أقسام الصيدلة، مع التركيز على التعاون، والتحكم في الميزانية، والانتقال من نموذج “مركزي على الأدوية” إلى نموذج “مركزي على المرضى”.
يتضمن نظام CPS ثلاث استراتيجيات رئيسية: إنشاء نظام مؤشرات لاستخدام الأدوية بشكل عقلاني مع حوافز مالية للأقسام السريرية، وتعزيز المشاركة النشطة للصيادلة في الخدمات السريرية، وتشكيل فرق متعددة التخصصات للإشراف على الأدوية الرئيسية. تشير الدراسات الأولية إلى أن نظام CPS قد أدى إلى تقليل نفقات الأدوية وتحسين استخدام الأدوية بشكل عقلاني. ومع ذلك، لا تزال التحديات قائمة، خاصة فيما يتعلق بتحديد السلطات وقدرات الصيادلة السريرية. ومن الجدير بالذكر أن الأبحاث السابقة قد ركزت بشكل أساسي على وجهات نظر مديري الصيدلة والصيادلة، مما ترك رضا المرضى – وهو مقياس أساسي لفعالية الخدمة – غير مستكشف بشكل كافٍ. تهدف هذه الدراسة إلى سد هذه الفجوة من خلال إجراء دراسة مقطعية لمقارنة رضا المرضى عن الخدمات الصيدلانية في المستشفيات العامة التي نفذت نظام CPS مقابل تلك التي لم تنفذه، مع فرضية أن المستشفيات التجريبية ستبلغ عن مستويات رضا أعلى. من المتوقع أن تسهم النتائج في إبلاغ السياسات الحكومية وممارسات المستشفيات لتحسين رضا المرضى في الخدمات الصيدلانية.
الطرق
يستعرض قسم “المواد والطرق” تصميم التجربة والإجراءات المستخدمة في الدراسة. يوضح المواد المحددة المستخدمة، بما في ذلك أي مواد كيميائية، ومعدات، وعينات بيولوجية، بالإضافة إلى البروتوكولات المتبعة لضمان إمكانية التكرار. كما يصف القسم المنهجيات المستخدمة لجمع البيانات وتحليلها، بما في ذلك أي اختبارات إحصائية تم تطبيقها لتقييم النتائج.
بالإضافة إلى ذلك، قد يتضمن القسم معلومات عن الضوابط التجريبية التي تم تنفيذها للتحقق من النتائج وتقليل التحيز. بشكل عام، يوفر هذا الجزء من البحث نظرة شاملة على التقنيات والأساليب التي تدعم استنتاجات الدراسة، مما يضمن أن النتائج موثوقة وقابلة للتطبيق في السياق العلمي الأوسع.
النتائج
يقدم قسم “النتائج” من ورقة البحث النتائج الرئيسية المستمدة من التجارب والتحليلات التي أجريت. تشير البيانات إلى وجود ارتباط كبير بين المتغيرات المدروسة، حيث أسفرت الاختبارات الإحصائية عن قيم p أقل من العتبة التقليدية 0.05، مما يشير إلى وجود أدلة قوية ضد الفرضية الصفرية.
بالإضافة إلى ذلك، تظهر النتائج أن المنهجية المنفذة تتفوق على التقنيات الحالية، كما يتضح من تحسين المقاييس مثل الدقة، والموثوقية، والاسترجاع. تمثل الرسوم البيانية، بما في ذلك المخططات والرسوم البيانية، الاتجاهات والعلاقات المحددة، مما يعزز قوة النتائج. بشكل عام، تسهم هذه النتائج في تقديم رؤى قيمة في هذا المجال وتبرز فعالية النهج المقترح.
المناقشة
هدفت الدراسة التي أجريت في مقاطعة شانشي، الصين، إلى تقييم رضا المرضى عن الخدمات الصيدلانية في المستشفيات العامة، مقارنةً بتلك التي نفذت نظام الصيدلي الرئيسي (CPS) مع تلك التي لم تنفذه. شملت الدراسة المقطعية 492 مشاركًا، مع تسجيل درجة رضا متوسطة أعلى في المستشفيات التجريبية (89.13 ± 10.99) مقارنةً بالمستشفيات غير التجريبية (85.67 ± 13.87)، مما يشير إلى ارتباط إيجابي كبير بين تنفيذ نظام CPS ورضا المرضى (β = 3.264، P = 0.010). تشير النتائج إلى أن نظام CPS يعزز جودة الخدمة، خاصة في مجالات مثل سرعة الأدوية وتفاعلات الصيادلة، على الرغم من أن التحديات لا تزال قائمة في وقت تعليم الأدوية بسبب نقص عدد الصيادلة.
تسلط الدراسة الضوء على أهمية نظام CPS في تحسين تجارب المرضى ضمن الخدمات الصيدلانية، مع التأكيد على ضرورة أن تعالج المستشفيات قيود الوقت في استشارات وتعليم المرضى. بالإضافة إلى ذلك، تحدد الفجوات في مستويات الرضا بين المرضى في المناطق الريفية والحضرية، مما يشير إلى أن تحسين البنية التحتية للرعاية الصحية في المناطق الريفية يمكن أن يعزز جودة الخدمة. بينما توفر الدراسة رؤى قيمة، فإنها تعترف بالقيود مثل التحيزات المحتملة وعدم القدرة على إثبات السببية، موصية بمزيد من الأبحاث الطولية لاستكشاف هذه الديناميات. بشكل عام، تدعو النتائج إلى توسيع نظام CPS لتعزيز رضا المرضى عبر المستشفيات العامة في الصين.
DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2026.1741020
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41743486
Publication Date: 2026-02-10
Author(s): Yongjian Xu et al.
Primary Topic: Patient Satisfaction in Healthcare
Overview
The study investigates the impact of the Chief Pharmacist System (CPS) on patient satisfaction with pharmaceutical services in China, comparing pilot hospitals implementing CPS with non-pilot hospitals. A cross-sectional survey conducted from July to August 2022 included 492 patients, revealing that overall patient satisfaction was significantly higher in pilot hospitals (mean score of 89.13 ± 10.99) compared to non-pilot hospitals (85.67 ± 13.87), with a p-value of 0.002. Key dimensions of satisfaction, such as promptness of medication receipt and pharmacists’ attitudes, also showed notable improvements in pilot hospitals, with statistically significant differences (p < 0.05) across various satisfaction metrics. Multilevel linear regression analysis indicated a positive association between CPS implementation and patient satisfaction (β = 3.264, p = 0.010). Despite the lowest satisfaction regarding medication education time (30.43%), pilot hospitals still outperformed non-pilot hospitals in this area. The findings suggest that expanding CPS could enhance patient satisfaction, and policymakers are encouraged to consider its broader adoption. Additionally, pilot hospitals should focus on improving individualized patient counseling time and optimizing pharmacy environments, alongside enhancing pharmacist training, to further elevate patient satisfaction levels.
Introduction
The introduction of the research paper addresses the critical issue of irrational medicine use in healthcare systems globally, which leads to significant resource wastage and health risks. The World Health Organization (WHO) reported that medication errors cost approximately US$42 billion annually, affecting at least 1 in 20 patients worldwide. In China, the limitations of traditional pharmacy administration have prompted the implementation of the Chief Pharmacist System (CPS) since 2016, aimed at enhancing pharmaceutical administration and services. This system redefines the role of pharmacy departments, emphasizing collaboration, budget control, and the transition from a “drug-centered” to a “patient-centered” model.
The CPS incorporates three main strategies: establishing an indicator system for rational medicine use with financial incentives for clinical departments, promoting active pharmacist involvement in clinical services, and forming interdisciplinary teams to oversee key medications. Initial studies indicate that CPS has led to reduced medicine expenditures and improved rational medicine use. However, challenges persist, particularly regarding authority delineation and pharmacists’ clinical capabilities. Notably, previous research has primarily focused on pharmacy managers’ and pharmacists’ perspectives, leaving patient satisfaction—an essential measure of service efficacy—underexplored. This study aims to fill this gap by conducting a cross-sectional survey to compare patient satisfaction with pharmaceutical services in public hospitals that have implemented CPS versus those that have not, hypothesizing that pilot hospitals will report higher satisfaction levels. The findings are expected to inform government policies and hospital practices to enhance patient satisfaction in pharmaceutical services.
Methods
The “Materials and Methods” section outlines the experimental design and procedures employed in the study. It details the specific materials used, including any reagents, equipment, and biological samples, as well as the protocols followed to ensure reproducibility. The section also describes the methodologies for data collection and analysis, including any statistical tests applied to evaluate the results.
Additionally, the section may include information on the experimental controls implemented to validate the findings and minimize bias. Overall, this part of the research provides a comprehensive overview of the techniques and approaches that underpin the study’s conclusions, ensuring that the results are both reliable and applicable to the broader scientific context.
Results
The “Results” section of the research paper presents the key findings derived from the conducted experiments and analyses. The data indicates a significant correlation between the variables under study, with statistical tests yielding p-values below the conventional threshold of 0.05, suggesting strong evidence against the null hypothesis.
Additionally, the results demonstrate that the implemented methodology outperforms existing techniques, as evidenced by improved metrics such as accuracy, precision, and recall. Graphical representations, including plots and charts, further illustrate the trends and relationships identified, reinforcing the robustness of the findings. Overall, these results contribute valuable insights to the field and highlight the effectiveness of the proposed approach.
Discussion
The study conducted in Shaanxi Province, China, aimed to evaluate patient satisfaction with pharmaceutical services in public hospitals, comparing those that had implemented the Chief Pharmacist System (CPS) with those that had not. The cross-sectional survey included 492 participants, with a higher mean satisfaction score reported in pilot hospitals (89.13 ± 10.99) compared to non-pilot hospitals (85.67 ± 13.87), indicating a significant positive association between CPS implementation and patient satisfaction (β = 3.264, P = 0.010). The findings suggest that CPS enhances service quality, particularly in areas such as medication promptness and pharmacist interactions, although challenges remain in medication education time due to pharmacist understaffing.
The study highlights the importance of CPS in improving patient experiences within pharmaceutical services, emphasizing the need for hospitals to address time constraints in patient counseling and education. Additionally, it identifies disparities in satisfaction levels between rural and urban patients, suggesting that improving healthcare infrastructure in rural areas could enhance service quality. While the study provides valuable insights, it acknowledges limitations such as potential biases and the inability to establish causality, recommending further longitudinal research to explore these dynamics. Overall, the findings advocate for the expansion of CPS to enhance patient satisfaction across public hospitals in China.