DOI: https://doi.org/10.1080/01612840.2026.2621867
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41706042
تاريخ النشر: 2026-02-01
المؤلف: Lisbeth Drury وآخرون
الموضوع الرئيسي: أبحاث الشيخوخة وعلم الشيخوخة
نظرة عامة
تبحث هذه الدراسة في آثار الاتصال الإيجابي بين المجموعات بين العاملين في الرعاية وسكان دور الرعاية على قلق العاملين في الرعاية بشأن الشيخوخة، بالإضافة إلى الآثار اللاحقة على رفاههم الذاتي ورضاهم الوظيفي. أكمل عينة من 144 عاملاً في الرعاية من 18 دار رعاية في المملكة المتحدة استبيانات تقيم تجاربهم في الاتصال، وقلق الشيخوخة، والرفاه، ورضاهم الوظيفي. تتماشى النتائج مع نظرية الاتصال بين المجموعات، حيث تكشف أن العاملين في الرعاية الذين أبلغوا عن تفاعلات أكثر إيجابية مع كبار السن عانوا من قلق أقل بشأن شيخوختهم. ومن الجدير بالذكر أن المخاوف النفسية وسّعت العلاقة بين الاتصال والرفاه الذاتي، بينما وسّع الخوف من كبار السن العلاقة بين الاتصال ورضا العمل.
تخلص الدراسة إلى تحديد مسارين نفسيين – الخوف من كبار السن والمخاوف النفسية – من خلالهما يمكن أن يعزز الاتصال الإيجابي بين الأجيال رضا العاملين في الرعاية ورفاههم. لا تمد هذه الأدلة نظرية الاتصال بين المجموعات فحسب، بل تربط أيضًا قلق الشيخوخة بالنتائج التنظيمية. يدعو المؤلفون إلى تدخلات في مكان العمل تعزز التفاعلات عالية الجودة وذات المعنى مع كبار السن، حيث يمكن أن تخفف هذه من المخاوف والقلق، مما يعزز في النهاية قوة عاملة أكثر مرونة وتعاطفًا في مجال الرعاية.
مقدمة
تسلط مقدمة المقال الضوء على الأهمية الحاسمة للاحتفاظ بالعاملين في الرعاية والالتزام بهم، لا سيما في البيئات السكنية، لتلبية احتياجات السكان المتزايدين في السن. تقدم بحثًا تجريبيًا يركز على كيفية تأثير جودة التفاعلات بين مقدمي الرعاية والسكان على رضا مقدمي الرعاية الوظيفي ورفاههم العام. التغيرات الديموغرافية كبيرة، حيث ارتفعت نسبة الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 65 عامًا وما فوق من 19% في الاتحاد الأوروبي في عام 2015 إلى 22% متوقعة في عام 2024، وتظهر اليابان نسبة ملحوظة تبلغ 30% في هذه الفئة العمرية (البنك الدولي، 2024). تتوقع منظمة الصحة العالمية أن يتضاعف عدد السكان العالميين فوق 60 عامًا تقريبًا من 12% إلى 22% بين عامي 2015 و2050 (منظمة الصحة العالمية، 2025).
مع تزايد الطلب على الرعاية الرسمية وغير الرسمية، لا سيما في إنجلترا حيث من المتوقع أن يرتفع الطلب على الرعاية المنزلية الممولة من القطاع العام بنسبة 87% بحلول عام 2040 مقارنة بعام 2015 (جيتندرا وبوخاري، 2024)، تصبح رفاهية العاملين في الرعاية ورضاهم الوظيفي أمرًا بالغ الأهمية. ترتبط هذه العوامل ارتباطًا مباشرًا بجودة واستدامة خدمات الرعاية. ومع ذلك، يواجه القطاع تحديات كبيرة، بما في ذلك معدلات دوران عالية، وغياب، وإرهاق بين العاملين في الرعاية (كاسل وآخرون، 2006؛ تشو وآخرون، 2002؛ بارسونز وآخرون، 2003).
النتائج
في قسم النتائج، قامت الدراسة بتحليل تأثير المتغيرات الديموغرافية المختلفة على تجارب العاملين في الرعاية مع السكان في دور الرعاية. تم ترميز المتغيرات الديموغرافية للتحليل، حيث تم تمثيل الجنس كـ 1 للذكور و2 للإناث، والعرق كـ 0 للأقليات العرقية و1 للأغلبية العرقية. أظهر اختبار t لعينة مزدوجة أن العاملين في الرعاية شهدوا اتصالات إيجابية بشكل ملحوظ (م = 6.19، انحراف معياري = 1.03) أكثر من الاتصالات السلبية (م = 3.30، انحراف معياري = 1.64)، مع فرق ذو دلالة إحصائية (t(140) = 16.36، p < 0.001، d لكوهين = 2.10). علاوة على ذلك، دمجت الدراسة مقاييس العناصر الفردية للاتصال الإيجابي والسلبي في درجة اتصال مركبة للتحليلات اللاحقة. أشارت النتائج إلى أن هذه الدرجة كانت مرتبطة إيجابيًا برضا العمل والرفاه الذاتي، بينما كانت مرتبطة سلبًا بأربعة عوامل فرعية للقلق. على وجه التحديد، كانت المخاوف المتعلقة بالشيخوخة، والمخاوف النفسية، والخسائر مرتبطة عكسيًا برضا العمل والرفاه الذاتي. بالإضافة إلى ذلك، أثر قلق المظهر الجسدي سلبًا على الرفاه الذاتي ولكن ليس على رضا العمل. أظهرت التحليلات الديموغرافية أن العمر والعرق والمدة كانت مرتبطة بعوامل قلق محددة، بينما لم يرتبط الجنس بأي من متغيرات نموذج الوساطة، مما أدى إلى الاحتفاظ بالعمر والعرق والمدة كمتغيرات مصاحبة لمزيد من التحليل.
المناقشة
في قسم المناقشة من ورقة البحث، يستكشف المؤلفون العلاقة المعقدة بين رضا العاملين في الرعاية، والرفاه الذاتي، والاتصال بين الأجيال، لا سيما في سياق قلق الشيخوخة. يُعرف رضا العمل بأنه الحالة العاطفية الممتعة الناتجة عن العمل، بينما يشمل الرفاه الذاتي رضا الحياة والاستجابات العاطفية. يبرز المؤلفون أن المستويات المنخفضة من كل من رضا العمل والرفاه الذاتي مرتبطة بنتائج تنظيمية سلبية، مثل زيادة نوايا الدوران والغياب، والتي يمكن أن تؤثر سلبًا على جودة الرعاية وعلاقات السكان. تؤكد المناقشة على التأثير المزدوج للعمل في الرعاية على كل من السكان والعاملين في الرعاية، مشيرة إلى أنه بينما يمكن أن يكون العمل في الرعاية مجزيًا، فإنه غالبًا ما يكون مصحوبًا بتحديات مثل ساعات العمل الطويلة، والأجور المنخفضة، ومعدلات الدوران العالية.
يتعمق المؤلفون أكثر في فرضية الاتصال لألبرت، مقترحين أن الاتصال الإيجابي بين الأجيال يمكن أن يخفف من التحيز ويحسن المواقف تجاه كبار السن. يشيرون إلى دراسات تشير إلى أن التفاعلات الإيجابية بين العاملين في الرعاية والسكان يمكن أن تعزز تصورات العاملين في الرعاية عن أدوارهم وقد تؤثر على رضاهم الوظيفي ورفاههم. ومع ذلك، يشير المؤلفون إلى وجود فجوة في الأدبيات بشأن التأثيرات المباشرة للاتصال بين الأجيال على رضا العاملين في الرعاية ورفاههم الذاتي، لا سيما فيما يتعلق بقلق الشيخوخة. يقترحون أن قلق الشيخوخة، الذي يشمل المخاوف المتعلقة بالشيخوخة والخسارة، قد يكون وسيطًا في العلاقة بين الاتصال بين الأجيال ورضا العاملين في الرعاية ورفاههم. يفترض المؤلفون أن تجارب الاتصال الإيجابية يمكن أن تقلل من قلق الشيخوخة، مما يؤدي إلى تحسين رضا العمل والرفاه الذاتي، لا سيما من خلال أبعاد الخوف من كبار السن والمخاوف النفسية بشأن الشيخوخة.
القيود
في هذا القسم، يعترف المؤلفون بعدة قيود في بحثهم، والتي قد تؤثر على تفسير نتائجهم. واحدة من القيود الملحوظة هي عمر بعض أعضاء الطاقم، الذين كانوا فوق 65 عامًا بقليل. بينما يمكن أن تختلف تصورات العمر الذاتية بناءً على السياق، لا يزال من غير المؤكد ما إذا كان هؤلاء الأعضاء قد رأوا سكان دور الرعاية على أنهم ينتمون إلى فئة عمرية مختلفة تمامًا. نظرًا لأن متوسط عمر سكان دور الرعاية في المملكة المتحدة كان 86 عامًا و5 أشهر في وقت الدراسة، فمن المعقول أن نفترض أن العاملين في الرعاية أدركوا فجوة عمرية كبيرة. يجب أن تستكشف الأبحاث المستقبلية تحديد العاملين في الرعاية لذاتهم مع الفئات العمرية وتصوراتهم عن الفئات العمرية للسكان الذين يخدمونهم لتوفير سياق بين المجموعات أوضح.
بالإضافة إلى ذلك، يحد التصميم الارتباطي للدراسة من القدرة على استنتاج استنتاجات سببية نهائية. بينما تشير النتائج إلى أن الاتصال الإيجابي قد يعزز رضا العمل والرفاه الذاتي من خلال عوامل قلق فرعية محددة، يحذر المؤلفون من التأكيد على السببية دون مزيد من الأدلة. يشيرون إلى الأطر النظرية الحالية والأبحاث السابقة التي تدعم الاتجاه المقترح للتأثيرات، بالإضافة إلى الدراسات التجريبية التي تشير إلى أن الاتصال بين الأجيال المتخيل يمكن أن يؤثر على تصورات الشيخوخة. من المهم أن النماذج البديلة التي تقترح أن القلق يتنبأ بالنتائج من خلال الاتصال لم تدعم إحصائيًا، مما يعزز الحاجة إلى مزيد من التحقيق في هذا المجال.
DOI: https://doi.org/10.1080/01612840.2026.2621867
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41706042
Publication Date: 2026-02-01
Author(s): Lisbeth Drury et al.
Primary Topic: Aging and Gerontology Research
Overview
This research investigates the effects of positive intergroup contact between care workers and care home residents on the care workers’ anxieties regarding aging, as well as the subsequent implications for their subjective well-being and job satisfaction. A sample of 144 care workers from 18 residential care homes in the UK completed surveys assessing their contact experiences, aging anxiety, well-being, and job satisfaction. The findings align with intergroup contact theory, revealing that care workers who reported more positive interactions with older adults experienced reduced anxiety about their own aging. Notably, psychological concerns mediated the relationship between contact and subjective well-being, while fear of older people mediated the relationship between contact and job satisfaction.
The study concludes by identifying two psychological pathways—fear of older people and psychological concerns—through which positive intergenerational contact can enhance care workers’ job satisfaction and well-being. This evidence not only extends intergroup contact theory but also connects aging anxiety to organizational outcomes. The authors advocate for workplace interventions that promote high-quality, meaningful interactions with older adults, as these can mitigate fears and anxieties, ultimately fostering a more resilient and compassionate care workforce.
Introduction
The introduction of the article highlights the critical importance of retaining and committing care workers, particularly in residential settings, to address the needs of an increasingly aging population. It presents empirical research focused on how the quality of interactions between carers and residents impacts carers’ job satisfaction and overall well-being. The demographic shifts are significant, with the proportion of individuals aged 65 and older rising from 19% in the EU in 2015 to a projected 22% in 2024, and Japan exhibiting a notable 30% in this age group (World Bank, 2024). The World Health Organization anticipates that the global population over 60 will nearly double from 12% to 22% between 2015 and 2050 (WHO, 2025).
As the demand for both formal and informal care escalates, particularly in England where the need for publicly funded home care is expected to surge by 87% by 2040 compared to 2015 (Jitendra & Bokhari, 2024), the well-being and job satisfaction of care workers become paramount. These factors are directly linked to the quality and sustainability of care services. However, the sector faces significant challenges, including high turnover rates, absenteeism, and burnout among care workers (Castle et al., 2006; Chou et al., 2002; Parsons et al., 2003).
Results
In the results section, the study analyzed the impact of various demographic variables on care workers’ experiences with residents in care homes. The demographic variables were coded for analysis, with gender represented as 1 for male and 2 for female, and ethnicity as 0 for ethnic minority and 1 for ethnic majority. A paired sample t-test revealed that care workers experienced significantly more positive contact (M = 6.19, SD = 1.03) than negative contact (M = 3.30, SD = 1.64), with a statistically significant difference (t(140) = 16.36, p < 0.001, Cohen's d = 2.10). The study further combined the single-item measures of positive and negative contact into a composite contact score for subsequent analyses. Results indicated that this contact score was positively correlated with job satisfaction and subjective well-being, while negatively correlated with four anxiety subfactors. Specifically, fears related to old age, psychological concerns, and losses were inversely related to job satisfaction and subjective well-being. Additionally, physical appearance anxiety negatively impacted subjective well-being but not job satisfaction. Demographic analyses showed that age, ethnicity, and tenure were associated with specific anxiety factors, while gender did not correlate with any mediation model variables, leading to the retention of age, ethnicity, and tenure as covariates for further analysis.
Discussion
In the discussion section of the research paper, the authors explore the intricate relationship between care workers’ job satisfaction, subjective well-being, and intergenerational contact, particularly in the context of aging anxiety. Job satisfaction is defined as the pleasurable emotional state derived from one’s job, while subjective well-being encompasses life satisfaction and emotional responses. The authors highlight that lower levels of both job satisfaction and subjective well-being are linked to negative organizational outcomes, such as increased turnover intentions and absenteeism, which can adversely affect care quality and resident relationships. The discussion emphasizes the dual impact of care work on both the residents and the care workers, noting that while care work can be rewarding, it is often accompanied by challenges such as long hours, low pay, and high turnover rates.
The authors further delve into Allport’s contact hypothesis, suggesting that positive intergenerational contact can mitigate prejudice and improve attitudes toward older adults. They reference studies indicating that positive interactions between care workers and residents can enhance care workers’ perceptions of their roles and potentially influence their job satisfaction and well-being. However, the authors note a gap in the literature regarding the direct effects of intergenerational contact on care workers’ job satisfaction and subjective well-being, particularly in relation to aging anxiety. They propose that aging anxiety, which encompasses fears related to aging and loss, may mediate the relationship between intergenerational contact and care workers’ job satisfaction and well-being. The authors hypothesize that positive contact experiences could reduce aging anxiety, leading to improved job satisfaction and subjective well-being, particularly through the dimensions of fear of old people and psychological concerns about aging.
Limitations
In this section, the authors acknowledge several limitations of their research, which may affect the interpretation of their findings. One notable limitation is the age of some staff members, who were slightly over 65 years old. While subjective age perceptions can vary based on context, it remains uncertain whether these staff members viewed care home residents as belonging to a distinctly different age group. Given that the median age of care home residents in the UK was 86 years and 5 months at the time of the study, it is reasonable to assume that care workers perceived a significant age gap. Future research should explore care workers’ self-identification with age groups and their perceptions of the age ranges of the residents they serve to provide a clearer intergroup context.
Additionally, the correlational design of the study limits the ability to draw definitive causal conclusions. While the findings suggest that positive contact may enhance job satisfaction and subjective well-being through specific anxiety subfactors, the authors caution against asserting causality without further evidence. They reference existing theoretical frameworks and prior research that support the proposed directionality of effects, as well as experimental studies indicating that imagined intergenerational contact can influence aging perceptions. Importantly, alternative models suggesting that anxiety predicts outcomes through contact were not statistically supported, reinforcing the need for further investigation in this area.