DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2025.1544037
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41567455
تاريخ النشر: 2026-01-06
المؤلف: Rongqin Liu وآخرون
الموضوع الرئيسي: التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة تأثير التعبيرات العاطفية من قبل المؤثرين الافتراضيين الشبيهين بالبشر على تفاعل المستخدمين، مستفيدة من نموذج التعاطف وما يسبقه. تدرس بشكل خاص كيف تؤثر تصورات المستخدمين للجاذبية، والأصالة، والهروب، والوجود على التعاطف المعرفي والعاطفي، مما يؤثر بدوره على تفاعل المستخدمين. باستخدام تصميم تجريبي ضمن الموضوعات مع 118 مشاركًا تعرضوا لستة محفزات عاطفية من المؤثرين الافتراضيين، تحدد الأبحاث علاقات خطية مهمة حيث تعزز الأصالة المدركة والوجود كلا نوعي التعاطف. بالإضافة إلى ذلك، تسهم الجاذبية المدركة والهروب بشكل مشترك في زيادة مستويات التعاطف.
تكشف النتائج أن التعاطف المعرفي والعاطفي يعملان كوسيطين في العلاقة بين تصورات المستخدمين والتفاعل. ومن الجدير بالذكر أن التعبيرات العاطفية الإيجابية من المؤثرين الافتراضيين تعزز بشكل كبير تعاطف المستخدمين وتفاعلهم، بينما تقلل المشاعر السلبية الشديدة، مثل الغضب، من التعاطف من خلال الهروب المدرك. تؤكد الدراسة على أهمية التعبير العاطفي في تعزيز الروابط المعنوية بين المؤثرين الافتراضيين والمستخدمين، مقدمة رؤى قيمة لاستراتيجيات التسويق التي تهدف إلى تحسين تفاعل المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي.
مقدمة
تناقش مقدمة ورقة البحث ارتفاع تسويق المؤثرين، خاصة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم الأفراد الذين لديهم متابعون كبيرون، يعرفون بالمؤثرين، بالترويج للمنتجات والخدمات. لقد اكتسبت هذه الاستراتيجية التسويقية زخمًا حيث تدرك العلامات التجارية إمكانياتها في التأثير على تصورات المستهلكين وسلوكيات الشراء. من المتوقع أن يصل السوق العالمي للإعلانات المؤثرة إلى 52 مليار دولار بحلول عام 2028، مما يبرز أهميتها المتزايدة. بالإضافة إلى ذلك، أدت التقدمات التكنولوجية إلى ظهور مؤثرين افتراضيين شبيهين بالبشر، مما يوفر للعلامات التجارية بديلاً فعالاً من حيث التكلفة وخاليًا من الفضائح للتفاعل. ومع ذلك، تعتمد فعالية هؤلاء المؤثرين الافتراضيين على جودة تفاعلاتهم مع المستخدمين، وخاصة تعبيراتهم العاطفية، التي تعتبر حاسمة لتعزيز تفاعل المستخدمين.
تهدف الورقة إلى استكشاف العلاقة بين التعبيرات العاطفية للمؤثرين الافتراضيين وتصورات المستخدمين، والتعاطف، والتفاعل. تميز بين التعاطف المعرفي والعاطفي، مشيرة إلى أن التعاطف المعرفي يعزز فهم مشاعر المؤثرين، بينما يعزز التعاطف العاطفي الروابط العاطفية. تركز الدراسة على أربعة أبعاد إدراكية—الجاذبية المدركة، والأصالة، والهروب، والوجود—التي تؤثر على تفاعل المستخدمين من خلال التعاطف. تتناول أسئلة البحث كيف تؤثر التعبيرات العاطفية على تصورات المستخدمين وكيف تؤثر هذه التصورات بدورها على التفاعل عبر التعاطف. تسهم هذه التحقيقات في الأدبيات من خلال توسيع فهم تسويق المؤثرين، والتعبير العاطفي في السياقات غير البشرية، ودور التعاطف في تفاعل المستخدمين مع المؤثرين الافتراضيين.
الطرق
استخدمت الدراسة نهجًا مختلطًا، يجمع بين تقنيات جمع البيانات الكمية والنوعية. تم جمع البيانات الكمية من خلال استبيانات منظمة تم إدارتها لعينة من السكان، مما يسمح بالتحليل الإحصائي للمتغيرات الرئيسية. تم الحصول على رؤى نوعية من خلال مقابلات معمقة، مما يوفر فهمًا أعمق لتجارب المشاركين ووجهات نظرهم.
شمل تحليل البيانات استخدام برامج إحصائية للبيانات الكمية، حيث تم تطبيق الإحصاءات الوصفية والاستنتاجية لتحديد الأنماط والعلاقات المهمة. بالنسبة للبيانات النوعية، تم استخدام تحليل موضوعي لاستخراج الموضوعات المتكررة والرؤى من نصوص المقابلات. مكنت هذه المنهجية الشاملة من فحص قوي لأسئلة البحث، مما يسهل تفسيرًا دقيقًا للنتائج.
النتائج
في هذا القسم، تستخدم الدراسة تحليل الانحدار الخطي للتحقيق في العلاقات بين الجاذبية المدركة، والأصالة، والهروب، والوجود، وتأثيراتها الخطية على التعاطف المعرفي. كما تفحص الدراسة التأثيرات التراكمية لهذه التفاعلات الإدراكية للمستخدمين على التعاطف المعرفي، بينما تحلل أيضًا كيف تختلف هذه التأثيرات عبر تعبيرات عاطفية مختلفة من خلال تحليل الانحدار الفرعي.
بالإضافة إلى ذلك، يتم توسيع المنهجية لاستكشاف العلاقة بين تصورات المستخدمين والتعاطف العاطفي. تشير النتائج إلى تفاعل معقد بين هذه الأبعاد الإدراكية وكلا نوعي التعاطف. في النهاية، تهدف الدراسة إلى توضيح كيف يؤثر التعاطف المعرفي والعاطفي على تفاعل المستخدمين، مما يوفر فهمًا شاملاً للطرق التي تؤثر بها هذه التصورات على مشاركة المستخدمين.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في ورقة البحث الضوء على الدور المهم للتعبير العاطفي في التأثير على تفاعل المستخدمين مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي (SMIs) والمؤثرين الافتراضيين الشبيهين بالبشر. لقد أثبتت الدراسات السابقة أن العروض العاطفية الإيجابية من SMIs تؤدي إلى زيادة تفاعلات المستخدمين، بينما تميل المشاعر السلبية إلى تقليل التفاعل. لقد تحول البحث الأخير نحو أبعاد أكثر تعقيدًا للتعبير العاطفي، مثل الشدة والتنوع، مما يكشف أن الشدة العاطفية العالية تعزز تفاعل المستخدمين، بينما يوسع التنوع العاطفي جاذبية الجمهور. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر عوامل مثل الأصالة المدركة وموثوقية التعبيرات العاطفية حاسمة، حيث من المرجح أن يتفاعل المستخدمون عندما يدركون هذه التعبيرات على أنها حقيقية.
لقد حول ظهور المؤثرين الافتراضيين الشبيهين بالبشر تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تعزز ميزاتهم البشرية الروابط العاطفية التي تعزز الثقة وتفاعل العلامة التجارية. تعتبر السمات الرئيسية مثل الجاذبية المدركة والأصالة ضرورية لجذب انتباه المستخدمين وتسهيل الرنين العاطفي. تناقش الورقة أيضًا أهمية التعاطف في تفاعلات المستخدمين مع المؤثرين الافتراضيين، مشددة على أن التعاطف المعرفي والعاطفي يؤثران بشكل كبير على تفاعل المستخدمين. تتشكل استجابات المستخدمين العاطفية من خلال الصفات الشخصية، والتجارب السابقة، والمقارنات الاجتماعية، والتي يمكن أن تعزز أو تخفف من روابطهم العاطفية مع المؤثرين. بشكل عام، تهدف الدراسة إلى توضيح الآليات التي يؤثر بها التعبير العاطفي على تفاعل المستخدمين، مع التركيز على تصورات المستخدمين ونموذج التعاطف.
القيود
تحدد هذه القسم عدة قيود للدراسة، مما يبرز الحاجة إلى مزيد من البحث لتعزيز قابلية تعميم النتائج وعمقها. قد يحد الاعتماد على Sina Weibo كمنصة التواصل الاجتماعي الوحيدة من قابلية تطبيق النتائج، مما يشير إلى أن الدراسات المستقبلية يجب أن تجري تحليلات عبر منصات مختلفة لتحديد التباينات في مواقف المستخدمين وإدراكاتهم المعرفية. بالإضافة إلى ذلك، بينما ركزت الأبحاث الحالية على التعبيرات العاطفية للمؤثرين الافتراضيين في نصوص Weibo وتأثيرها على تفاعل المستخدمين، هناك إمكانية للتحقيقات المستقبلية لاستكشاف العروض متعددة الوسائط وميزات دلالية ولغوية أخرى للمنشورات.
يؤدي تصميم الدراسة التجريبية عبر الإنترنت، على الرغم من فائدته في الوصول إلى عينة أكبر، إلى إثارة مخاوف بشأن نزاهة إكمال التجربة، على الرغم من تضمين فحوصات الانتباه. قد يؤدي التصميم ضمن الموضوعات، على الرغم من فعاليته في تقليل التباين الفردي، إلى تأثيرات انتقالية. يُشجع البحث المستقبلي على دمج التجارب غير المتصلة بالإنترنت التي تستخدم كل من تصميمات ضمن الموضوعات وبين الموضوعات للتحقق من صحة أكثر قوة. أخيرًا، بينما فحص الإطار الحالي عوامل مثل الجاذبية المدركة والأصالة فيما يتعلق بالتعاطف، يمكن أن تحقق الدراسات المستقبلية في أبعاد نفسية إضافية، مثل الرغبة في التميز، وتأثيرها على تفاعل المستخدمين مع المؤثرين الافتراضيين.
DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2025.1544037
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41567455
Publication Date: 2026-01-06
Author(s): Rongqin Liu et al.
Primary Topic: Digital Marketing and Social Media
Overview
This study investigates the influence of emotional expressions by human-like virtual influencers on user engagement, leveraging the empathy model and its antecedents. It specifically examines how users’ perceptions of attractiveness, authenticity, escapism, and presence affect cognitive and affective empathy, which subsequently impacts user engagement. Utilizing a within-subjects experimental design with 118 participants exposed to six emotional stimuli from virtual influencers, the research identifies significant linear relationships where perceived authenticity and presence enhance both forms of empathy. Additionally, perceived attractiveness and escapism jointly contribute to increased empathy levels.
The findings reveal that cognitive and affective empathy serve as mediators in the relationship between user perceptions and engagement. Notably, positive emotional expressions from virtual influencers significantly enhance user empathy and engagement, while extreme negative emotions, such as anger, diminish empathy through perceived escapism. The study underscores the importance of emotional expression in fostering meaningful connections between virtual influencers and users, offering valuable insights for marketing strategies aimed at optimizing user engagement on social media platforms.
Introduction
The introduction of the research paper discusses the rise of influencer marketing, particularly through social media, where individuals with significant followings, known as influencers, endorse products and services. This marketing strategy has gained traction as brands recognize its potential to influence consumer perceptions and purchasing behaviors. The global market for influencer advertising is projected to reach $52 billion by 2028, highlighting its growing importance. Additionally, advancements in technology have led to the emergence of human-like virtual influencers, which offer brands a cost-effective and scandal-free alternative for engagement. However, the effectiveness of these virtual influencers hinges on the quality of their interactions with users, particularly their emotional expressions, which are crucial for fostering user engagement.
The paper aims to explore the relationship between the emotional expressions of virtual influencers and user perceptions, empathy, and engagement. It distinguishes between cognitive and affective empathy, noting that cognitive empathy enhances understanding of the influencers’ emotions, while affective empathy strengthens emotional bonds. The study focuses on four perceptual dimensions—perceived attractiveness, authenticity, escapism, and presence—that influence user engagement through empathy. The research questions address how emotional expressions impact user perceptions and how these perceptions, in turn, affect engagement via empathy. This investigation contributes to the literature by expanding the understanding of influencer marketing, emotional expression in non-human contexts, and the role of empathy in user engagement with virtual influencers.
Methods
The research employed a mixed-methods approach, integrating both quantitative and qualitative data collection techniques. Quantitative data were gathered through structured surveys administered to a sample population, allowing for statistical analysis of key variables. Qualitative insights were obtained via in-depth interviews, providing a deeper understanding of participant experiences and perspectives.
Data analysis involved the use of statistical software for quantitative data, where descriptive and inferential statistics were applied to identify significant patterns and relationships. For qualitative data, thematic analysis was utilized to extract recurring themes and insights from interview transcripts. This comprehensive methodology enabled a robust examination of the research questions, facilitating a nuanced interpretation of the findings.
Results
In this section, the research employs linear regression analysis to investigate the relationships between perceived attractiveness, authenticity, escapism, and presence, and their linear impacts on cognitive empathy. The study further examines the cumulative effects of these user perception interactions on cognitive empathy, while also analyzing how these effects vary across different emotional expressions through subgroup regression analysis.
Additionally, the methodology is extended to explore the relationship between user perceptions and affective empathy. The findings suggest a complex interplay between these perception dimensions and both cognitive and affective empathy. Ultimately, the research aims to elucidate how cognitive and affective empathy influence user engagement, thereby offering a comprehensive understanding of the pathways through which these perceptions affect user participation.
Discussion
The discussion section of the research paper highlights the significant role of emotional expression in influencing user engagement with social media influencers (SMIs) and human-like virtual influencers. Prior studies have established that positive emotional displays from SMIs lead to increased user interactions, while negative emotions tend to diminish engagement. Recent research has shifted focus towards more complex dimensions of emotional expression, such as intensity and diversity, revealing that high emotional intensity enhances user engagement, while emotional diversity broadens audience appeal. Additionally, factors like perceived authenticity and trustworthiness of emotional expressions are crucial, as users are more likely to engage when they perceive these expressions as genuine.
The emergence of human-like virtual influencers has transformed social media marketing, with their anthropomorphic features fostering emotional connections that enhance trust and brand engagement. Key attributes such as perceived attractiveness and authenticity are vital for capturing user attention and facilitating emotional resonance. The paper also discusses the importance of empathy in user interactions with virtual influencers, emphasizing that cognitive and affective empathy significantly influence user engagement. Users’ empathetic responses are shaped by personal traits, prior experiences, and social comparisons, which can either amplify or suppress their emotional connections with influencers. Overall, the research aims to elucidate the mechanisms through which emotional expression affects user engagement, focusing on user perceptions and the empathy model.
Limitations
This section outlines several limitations of the study, emphasizing the need for further research to enhance the findings’ generalizability and depth. The reliance on Sina Weibo as the sole social media platform may restrict the applicability of the results, suggesting that future studies should conduct cross-platform analyses to identify variations in user attitudes and cognitive perceptions. Additionally, while the current research focused on the emotional expressions of virtual influencers in Weibo texts and their impact on user engagement, there is potential for future investigations to explore multimodal presentations and other semantic and linguistic features of posts.
The study’s online experimental design, although beneficial for reaching a larger sample, raises concerns regarding the integrity of experimental completion, despite the inclusion of attention checks. The within-subjects design, while effective in reducing individual variance, may lead to carryover effects. Future research is encouraged to incorporate offline experiments that utilize both within-subject and between-subject designs for more robust validation. Lastly, while the current framework examined factors such as perceived attractiveness and authenticity in relation to empathy, future studies could investigate additional psychological dimensions, such as the desire for uniqueness, and their influence on user engagement with virtual influencers.