DOI: https://doi.org/10.48161/qaj.v6n2a2392
تاريخ النشر: 2026-04-15
المؤلف: Martinus Parnawa Putranta وآخرون
الموضوع الرئيسي: أبحاث الصحة والسلامة المهنية
نظرة عامة
تدرس الدراسة تأثير القيادة في مجال السلامة على أداء السلامة للموظفين في صناعة الضيافة، خاصة في ظل ظروف الاضطراب البيئي. تحدد استعادة المعتقدات كعامل وسيط والإحساس بالعرض كعامل معتدل. تم إجراء الدراسة من خلال مسح مقطعي لـ 106 موظفًا في الخطوط الأمامية في يوجياكارتا، إندونيسيا، واستخدمت التحليل نموذج المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM). تكشف النتائج أن القيادة في مجال السلامة لا تؤثر مباشرة على سلوك السلامة؛ بل تؤثر على السلوك بشكل غير مباشر من خلال استعادة المعتقدات. بالإضافة إلى ذلك، يعزز الإحساس بالعرض العلاقة بين القيادة في مجال السلامة واستعادة المعتقدات، مما يشير إلى أن الموظفين الذين يشعرون بأنهم أكثر عرضة للمخاطر يكونون أكثر استجابة للإشارات القيادية التي تعزز ثقتهم في قدرات السلامة التنظيمية.
تساهم البحث في أدبيات القيادة في مجال السلامة من خلال تأطير استعادة المعتقدات كمسار استرداد معرفي يربط بين إشارات القيادة والمشاركة في السلامة خلال الأزمات. يؤكد على أهمية العمليات النفسية في فعالية القيادة، مما يشير إلى أن القادة يجب أن يركزوا على استعادة ثقة الموظفين بدلاً من مجرد فرض الامتثال. تشير الآثار العملية إلى أن القيادة الفعالة في مجال السلامة تتطلب تواصل رمزي ونفسي لطمأنة الموظفين في بيئات ذات عدم يقين عالٍ. ومع ذلك، تعترف الدراسة بالقيود، بما في ذلك تصميمها المقطعي، والسياق المحدد للعينة، والاعتماد على مقاييس ذاتية التقرير، والتعقيد الذي تسببه النمذجة من الدرجة الثانية. تشمل اتجاهات البحث المستقبلية دراسات طولية، واستكشاف متغيرات سياقية إضافية، ومقارنات عبر الثقافات، وطرق بيانات متعددة المصادر لتعميق فهم ديناميات القيادة في مجال السلامة في حالات الأزمات.
مقدمة
تسلط مقدمة هذه الورقة البحثية الضوء على المشهد المتطور للقيادة في مجال السلامة داخل قطاع السياحة والضيافة، خاصة في سياق بيئات الأزمات المتعددة التي تتميز بالاضطرابات المتداخلة مثل عدم الاستقرار الاقتصادي والمخاطر المتعلقة بالمناخ. غالبًا ما ترى النماذج التقليدية للقيادة في مجال السلامة الأزمات على أنها قصيرة الأمد، مما يؤدي إلى افتراض أن القيادة تترجم مباشرة إلى امتثال الموظفين ومشاركتهم في السلامة. ومع ذلك، تجادل الورقة بأنه في حالات الأزمات المطولة، يجب على الموظفين أولاً استعادة الثقة في قدرة منظمتهم على ضمان السلامة قبل الانخراط في سلوك الامتثال. يتطلب ذلك تحولًا في فهم القيادة في مجال السلامة كعملية نفسية متوسطة بدلاً من آلية امتثال مباشرة.
يحدد المؤلفون ثلاثة قيود رئيسية في الأدبيات الحالية: نقص الدراسات التجريبية حول تأثيرات القيادة في الأزمات المعقدة والمستمرة؛ استكشاف غير كافٍ للعمليات النفسية التي من خلالها يفسر الموظفون إشارات القيادة؛ واهتمام محدود بدور الإحساس بالعرض كمتغير سياقي يؤثر على فعالية القيادة. لمعالجة هذه الفجوات، تقترح الدراسة أن القيادة في مجال السلامة تؤثر على سلوك السلامة للموظفين بشكل غير مباشر من خلال استعادة المعتقدات، مع عمل الإحساس بالعرض كشرط حدودي يشكل كيفية استجابة الموظفين للقيادة في ظل عدم اليقين. تركز أسئلة البحث على تأثير قيادة السلامة في الفنادق على سلوك الموظفين، والدور الوسيط لاستعادة المعتقدات، وتأثير الإحساس بالعرض كعامل معتدل، مع إجراء الدراسة في يوجياكارتا، إندونيسيا، وهي منطقة معرضة للمخاطر الطبيعية.
مناقشة
تؤكد قسم المناقشة في الورقة البحثية على التفاعل بين نظرية التبادل الاجتماعي (SET) والعديد من الآليات النفسية في فهم سلوك السلامة للموظفين في بيئات عالية المخاطر، خاصة داخل قطاع الضيافة. تفترض نظرية التبادل الاجتماعي أن الموظفين يردون على سلوكيات القيادة الإيجابية بزيادة المشاركة في ممارسات السلامة. تحدد الدراسة استعادة المعتقدات كآلية وسيطة حاسمة، حيث يعيد الموظفون تقييم قدرة منظمتهم على إدارة مخاطر السلامة بعد الاضطرابات المتكررة. هذه العملية المعرفية ذات صلة خاصة في الأزمات المطولة، حيث تعكس إعادة تقييم ديناميكية لقدرات السلامة التنظيمية بدلاً من ثقة ثابتة أو مناخ سلامة. تشير النتائج إلى أن سلوكيات القيادة في مجال السلامة، مثل التواصل الواضح والدعم المرئي، ضرورية لاستعادة ثقة الموظفين، مما يعزز بدوره الامتثال والمشاركة وسلوكيات السلامة التكيفية.
بالإضافة إلى ذلك، تبرز الورقة دور الإحساس بالعرض كعامل معتدل في العلاقة بين القيادة في مجال السلامة وسلوك الموظف. تؤثر تصورات الموظفين لعرضهم للمخاطر بشكل كبير على استجابتهم لإشارات القيادة. في السياقات عالية المخاطر، يمكن أن يعزز الإحساس المتزايد بالعرض فعالية القيادة في مجال السلامة، مما يجعل الموظفين أكثر انتباهاً لرسائل السلامة. ومع ذلك، تشير الدراسة أيضًا إلى أن الإحساس المفرط بالمخاطر دون اعتقاد متناسب في قدرة المنظمة على إدارة تلك المخاطر قد يؤدي إلى الإرهاق العاطفي والانفصال. وبالتالي، تؤكد البحث على ضرورة استعادة الاعتقاد في قدرات السلامة التنظيمية كشرط مسبق لسلوك السلامة الفعال، خاصة في بيئات الأزمات المتعددة حيث تكون المخاطر معقدة ومتداخلة.
DOI: https://doi.org/10.48161/qaj.v6n2a2392
Publication Date: 2026-04-15
Author(s): Martinus Parnawa Putranta et al.
Primary Topic: Occupational Health and Safety Research
Overview
The study investigates the impact of safety leadership on employee safety performance in the hospitality industry, particularly under conditions of environmental disruption. It identifies belief restoration as a mediating factor and perceived susceptibility as a moderating factor. Conducted through a cross-sectional survey of 106 frontline employees in Yogyakarta, Indonesia, the analysis utilized Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM). The findings reveal that safety leadership does not directly influence safety behavior; rather, it affects behavior indirectly through belief restoration. Additionally, perceived susceptibility enhances the connection between safety leadership and belief restoration, suggesting that employees who feel more vulnerable to risks are more responsive to leadership cues that bolster their confidence in organizational safety capabilities.
The research contributes to safety leadership literature by framing belief restoration as a cognitive recovery pathway that links leadership signals to safety engagement during crises. It emphasizes the significance of psychological processes in leadership effectiveness, indicating that leaders should focus on restoring employee confidence rather than merely enforcing compliance. Practical implications suggest that effective safety leadership requires symbolic and psychological communication to reassure employees in high-uncertainty environments. However, the study acknowledges limitations, including its cross-sectional design, the specific context of the sample, reliance on self-reported measures, and the complexity introduced by second-order modeling. Future research directions include longitudinal studies, exploration of additional contextual variables, cross-cultural comparisons, and multi-informant data approaches to deepen understanding of safety leadership dynamics in crisis situations.
Introduction
The introduction of this research paper highlights the evolving landscape of safety leadership within the tourism and hospitality sector, particularly in the context of multi-crisis environments characterized by overlapping disruptions such as economic instability and climate-related hazards. Traditional models of safety leadership often view crises as short-lived, leading to an assumption that leadership directly translates into employee compliance and safety participation. However, the paper argues that in prolonged crisis situations, employees must first regain confidence in their organization’s ability to ensure safety before engaging in compliant behavior. This necessitates a shift in understanding safety leadership as a psychologically mediated process rather than a straightforward compliance mechanism.
The authors identify three key limitations in existing literature: a lack of empirical studies on leadership effects in complex, ongoing crises; insufficient exploration of the psychological processes through which employees interpret leadership signals; and limited attention to the role of perceived susceptibility as a contextual variable influencing leadership effectiveness. To address these gaps, the study proposes that safety leadership influences employee safety behavior indirectly through belief restoration, with perceived susceptibility acting as a boundary condition that shapes how employees respond to leadership under uncertainty. The research questions focus on the impact of hotel safety leadership on employee behavior, the mediating role of belief restoration, and the moderating effect of perceived susceptibility, with the study conducted in Yogyakarta, Indonesia, a region prone to natural hazards.
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the interplay between Social Exchange Theory (SET) and various psychological mechanisms in understanding employee safety behavior in high-risk environments, particularly within the hospitality sector. SET posits that employees reciprocate positive leadership behaviors with enhanced engagement in safety practices. The study identifies belief restoration as a critical mediating mechanism, where employees reassess their organization’s capability to manage safety risks following repeated disruptions. This cognitive process is particularly relevant in prolonged crises, as it reflects a dynamic reassessment of organizational safety capabilities rather than a static trust or safety climate. The findings suggest that safety leadership behaviors, such as clear communication and visible support, are essential for restoring employee confidence, which in turn fosters compliance, participation, and adaptive safety behaviors.
Additionally, the paper highlights the role of perceived susceptibility as a moderator in the relationship between safety leadership and employee behavior. Employees’ perceptions of their vulnerability to risks significantly influence their responsiveness to leadership cues. In high-risk contexts, heightened perceived susceptibility can amplify the effectiveness of safety leadership, making employees more attuned to safety messages. However, the study also notes that excessive perceived risk without a corresponding belief in the organization’s ability to manage that risk may lead to emotional exhaustion and disengagement. Thus, the research underscores the necessity of restoring belief in organizational safety capabilities as a precursor to effective safety behavior, particularly in multi-crisis environments where risks are complex and overlapping.