تتناول ورقة البحث تطور تسويق الخدمات من التركيز على المنتجات غير الملموسة إلى مهمة أوسع تتمثل في تلبية احتياجات المجتمع من خلال مفهوم يسمى “توجه الربح الاجتماعي”. يركز هذا النهج على استثمار الموارد التنظيمية لتعزيز الصالح العام، وخاصة فيما يتعلق بالرفاهية الفردية وصحة البيئة. من خلال 62 مقابلة تنفيذية متعمقة عبر 21 منظمة في قطاعات…