تستكشف هذه الدراسة العوامل التي تؤثر على رضا المسافرين في مجال الرعاية الصحية في بالي، وجهة بارزة للسياحة الطبية. تركز على جودة الخدمة، المرافق، وقت الانتظار، وتوقعات المرضى، باستخدام استبيان معدل مكون من 19 عنصرًا مستندًا إلى SERVQUAL لجمع البيانات من 138 مسافرًا دوليًا في عيادة خاصة في بيكاتو. كشفت التحليلات عن خصائص نفسية قوية…