الأبحاث في مجلة: Management Dynamics in the Knowledge Economy

هوس العملاء، والابتكار، وجودة الخدمة: تشكيل الاستراتيجية في الشركات التايوانية

2026 | المؤلف: Hong Ta وآخرون | المجلة: Management Dynamics in the Knowledge Economy | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)

تستكشف هذه الدراسة آثار هوس العملاء، والابتكار، وجودة الخدمة على أداء 50 شركة مدرجة في البورصة في تايوان من 2020 إلى 2025، باستخدام مؤشرات الربحية المستندة إلى المحاسبة. تكشف النتائج أن هوس العملاء له علاقة إيجابية ضعيفة مع العائد على الأصول (ROA) وهو غير ذي دلالة إحصائية بالنسبة للعائد على حقوق الملكية (ROE)، مما يشير…