تبحث هذه الدراسة في التفاعل بين الكلمة الإلكترونية من خلال الفم (e-WOM)، والتوصيات الشخصية، وولاء الوجهة في السياحة الحضرية، تحديدًا في سياق سياحة النبيذ في خيريز دي لا فرونtera، إسبانيا. باستخدام نموذج تكاملي قائم على نظرية التبادل الاجتماعي ونظرية توقعات عدم التأكيد، تحلل الدراسة بيانات من 326 سائحًا من خلال نمذجة المعادلات الهيكلية. تكشف النتائج…