الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: تجربة العميل عبر الإنترنت
-
تأثير تجربة العملاء عبر الإنترنت على نية إعادة الشراء في سياق التحول الرقمي وانتشار الذكاء الاصطناعي/الدردشة الآلية The Impact of Online Customer Experience on Repurchase Intention in the Context of Digital Transformation and the Prevalence of AI/Chatbots
2026 | المؤلف: Dinh Huu De | المجلة: International Journal of Analysis and Applications | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تدرس هذه الدراسة تأثير عناصر مختلفة من تجربة العملاء عبر الإنترنت على الثقة، والرضا، ونية إعادة الشراء في ظل التحول الرقمي. باستخدام بيانات من 466 استجابة استبيان تم تحليلها من خلال SPSS وSmartPLS، تحدد الأبحاث أن عوامل مثل التجربة الجمالية، والتفاعلات مع الموظفين عبر الإنترنت، والمشاركة المجتمعية، وتجربة المستخدم مع روبوتات الدردشة الذكية، والتجارب الشخصية…