تطور هذه الورقة البحثية وتختبر نموذجًا مفاهيميًا يفحص العوامل المختلفة التي تؤثر على تفاعلات وسلوكيات المستهلكين في بيئات التسوق عبر الإنترنت. تحلل البيانات من 272 متسوقًا رومانيًا عبر الإنترنت تم جمعها بين عامي 2021 و2022 باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية مع SmartPLS. تكشف النتائج عن علاقات إيجابية كبيرة بين خدمة العملاء عبر الإنترنت، وأجواء المتجر، وسلوك…