الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: تحويل المهام
-
تقديم خدمات الصحة العقلية في المناطق الريفية في نيبال: الفرص والتحديات مع رؤى من جوملا (محافظة كارمالي) Mental health service delivery in rural Nepal: opportunities and challenges with insights from Jumla (Karnali Province)
2026 | المؤلف: Siddhartha Poudel وآخرون | المجلة: Journal of Karnali Academy of Health Sciences | المجال: علم النفس الاجتماعي (Social Psychology)تسلط ورقة البحث الضوء على العبء الكبير للاضطرابات النفسية في نيبال، وخاصة في المناطق الريفية مثل جوملا، حيث الوصول إلى الرعاية الصحية النفسية محدود بشدة. تعتبر الاضطرابات الاكتئابية والقلقية شائعة، ومع ذلك، تقع خدمات الصحة النفسية في الغالب في المراكز الحضرية، مما يؤدي إلى تفاوت في الرعاية. تساهم عوامل مثل الوصمة، والمعتقدات الثقافية، والاعتماد على…
-
خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي والمحركات الخفية للاحتراق النفسي: أدلة من قطاع التجارة الإلكترونية في ماليزيا AI customer service and hidden triggers of burnout: Evidence from Malaysia’s e-commerce sector
2026 | المؤلف: Sharareh Shahidi Hamedani وآخرون | المجلة: International Journal of Asian Social Science | المجال: علم النفس الاجتماعي (Social Psychology)تستكشف هذه الدراسة تأثير تحويل المهام، والدعم التنظيمي، والمراقبة المدركة للذكاء الاصطناعي على احتراق الموظفين في أدوار خدمة العملاء المدمجة بالذكاء الاصطناعي ضمن قطاع التجارة الإلكترونية الماليزي، باستخدام نموذج متطلبات العمل-الموارد (JD-R). تم استخدام تصميم مقطعي كمي، حيث تم تحليل بيانات الاستطلاع من 172 موظفًا في منظمات التجارة الإلكترونية المتوسطة إلى الكبيرة في وادي كلانغ.…