الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: تسويق الخدمات
-
الاتصال الثلاثي بين جودة الخدمة، ورضا العملاء، وولاء العملاء: استكشاف بيبليومتري Triadic Connection Between Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: A Bibliometric Exploration
2026 | المؤلف: Melby George وآخرون | المجلة: International Journal For Multidisciplinary Research | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تتناول هذه القسم من ورقة البحث العلاقات المتبادلة الحرجة بين جودة الخدمة، ورضا العملاء، وولاء العملاء، والتي تعتبر ضرورية لدفع الأعمال المتكررة وتعزيز سمعة العلامة التجارية. قام المؤلفون بإجراء تحليل ببليومتري شامل لـ 880 وثيقة مستمدة من قاعدة بيانات سكوبس، تمتد من 1995 إلى 2024. تحدد الدراسة المقالات والمجلات والمؤلفين والدول المؤثرة، بينما تحلل أيضًا…
-
تحقيق في كيفية ولماذا تقوم المنظمات بتطبيق “غرينهاشينغ” An Investigation of How and Why Organizations Enact Greenhushing
2026 | المؤلف: Nayla Khan وآخرون | المجلة: Journal of Advertising Research | المجال: التسويق (Marketing)تستكشف هذه القسم ظاهرة “greenhushing”، التي تُعرف بأنها التقليل المتعمد من اتصالات الاستدامة من قبل المنظمات، مما يمكن أن يقوض ثقة المستهلكين بسبب الدور الأساسي للشفافية في التأثير على اختيارات المستهلكين. تركز الدراسة على تجليات “greenhushing” في قطاع الضيافة، حيث تحلل المحتوى عبر الإنترنت وتقييمات الاستدامة لـ 300 فندق. تكشف النتائج عن اتجاه شائع لـ…