الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: شرعية السياسة

إطار تصميم خدمة الحكومة الإلكترونية المتمحورة حول المستخدم لتعزيز الثقة العامة في السياسات المستدامة A User-Centred E-Government Service Design Framework to Enhance Public Trust in Sustainable Policies

2026 | المؤلف: Agustinus Suradi وآخرون | المجلة: Engineering Technology & Applied Science Research | المجال: العلوم السياسية والعلاقات الدولية (Political Science and International Relations)

تقدم ورقة البحث فحصًا شاملاً لخدمات الحكومة الإلكترونية في إندونيسيا، مع التركيز على الدور الحاسم لتجربة المستخدم (UX) في تحديد فعالية هذه المبادرات الحكومية الرقمية. يقدم البحث إطارًا جديدًا لتقييم جودة خدمات الحكومة الإلكترونية من منظور تجربة المستخدم، تم التحقق منه من خلال استطلاع كمي شمل 514 مستخدمًا عبر مجالات الخدمة العامة المختلفة. تكشف النتائج…