تستكشف هذه الدراسة تأثير نماذج التفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي على كفاءة الخدمة في قطاعات الضيافة والتجزئة في الولايات المتحدة، باستخدام تصميم بحثي ملاحظ كمي. استنادًا إلى مراجعة شاملة لـ 82 دراسة محكمة، استخدمت الدراسة مجموعة بيانات تضم 68,420 تفاعل مع خدمة العملاء عبر 132 موقعًا. تضمنت المتغيرات الرئيسية التعرض للذكاء الاصطناعي، الذي تم…