الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: مشاركة العملاء
-
تقسيم العملاء القائم على RFM: دراسة حالة تعليمية لتحليلات التسويق
2026 | المؤلف: Henrique Duarte Carvalho وآخرون | المجلة: Journal for Advancement of Marketing Education | المجال: إدارة التكنولوجيا والابتكار (Management of Technology and Innovation)تقدم هذه الورقة البحثية إطارًا تربويًا يهدف إلى سد الفجوة بين نظرية التسويق والممارسة، من خلال تعزيز مهارات الطلاب التحليلية في تقسيم العملاء. باستخدام مجموعة بيانات من مخبز برازيلي، تستخدم الدراسة خط أنابيب تحليلي قوي يتضمن تجميع K-Means وتحليل المكونات الرئيسية (PCA) لتحديد أربعة شرائح عملاء متميزة. تم تنظيم النتائج في وحدة تعليمية قابلة للتكرار…
-
التأثير التفاعلي للتفاعل الاجتماعي وارتباط المنتج على ولاء العملاء في سياق التجارة الإلكترونية المباشرة
2026 | المؤلف: Ligang Tian وآخرون | المجلة: Frontiers in Psychology | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)تبحث هذه الدراسة في دور التفاعل الاجتماعي في تعزيز ولاء العملاء ضمن التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر، مع التركيز على فعاليته المتفاوتة بناءً على انخراط المنتج. باستخدام نموذج التحفيز-الكائن-الاستجابة ونظرية العمليات المزدوجة، أجريت الدراسة ثلاث تجارب مع 1,360 مشاركًا، مستخدمة تصميم 2 × 2 الذي يختلف في أنواع التفاعل الاجتماعي (معلومات مقابل علاقة) ومستويات انخراط…
-
أدوات التسويق عبر الإنترنت وعمليات اتخاذ القرار المهني للطلاب: رؤى إدارية من التعليم العالي العراقي
2026 | المؤلف: Mehmet Karakus وآخرون | المجلة: Administrative Sciences | المجال: إدارة التكنولوجيا والابتكار (Management of Technology and Innovation)تسلط الأبحاث الضوء على التأثير الكبير للمنصات الرقمية، مثل لينكد إن ووي شات، على اتخاذ قرارات الطلاب المهنية، والرضا، والالتزام ضمن مشهد التعليم العالي المتطور في العراق. بينما لا تزال أدوات التسويق التقليدية مثل الكتيبات والمعارض المهنية تلعب دورًا حيويًا في بناء المصداقية والثقة، تؤكد الدراسة على أهمية الشفافية والأصالة في الاتصالات عبر الإنترنت. هذه…
-
معتمد على القيمة ومُعزز بالتعاطف: كيف يؤثر المحتوى التسويقي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على تفاعل العملاء، ومتى يجب الكشف عن أصله
2026 | المؤلف: Xuan Gao وآخرون | المجلة: Frontiers in Psychology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تدرس الدراسة تأثير المحتوى التسويقي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (AIGMC) على تفاعل المستهلكين، مع التركيز على التفاعل بين قيمة المحتوى (وظيفية مقابل هيدونية) والمصداقية. باستخدام نموذج الاحتمالية للتفصيل (ELM) وإطار نظام المعالجة المعرفية-العاطفية (CAPS)، تم إجراء تجربتين بمشاركة إجمالية بلغت 338 مشاركًا. تكشف النتائج الرئيسية أن المحتوى الهيدوني يولد تفاعلًا عاطفيًا وسلوكيًا أكبر…
-
قياس تفاعل العملاء مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على إنتروبيا المعلومات: حالة تطبيقية لعلامة تجارية فاخرة
2025 | المؤلف: Siwei Xiao وآخرون | المجلة: Journal of Brand Management | المجال: علم الاجتماع والعلوم السياسية (Sociology and Political Science)تناقش هذه الفقرة الأهمية المتزايدة لتفاعل العملاء (CE) ضمن وسائل التواصل الاجتماعي كمنطقة تركيز حاسمة في أبحاث التسويق، لا سيما بسبب تأثيره على نتائج العلامة التجارية والشركة. على الرغم من أهميته، لا تزال منهجيات قياس سلوكيات CE غير مستكشفة بشكل كافٍ. يبني هذا البحث على إطار سلوك CE الذي وضعه برودي وآخرون (2013) ونظرية دورة…
-
كيف تؤثر تجارب العملاء متعددة القنوات على تفاعل العملاء؟ نظرية والتحقق التجريبي
2025 | المؤلف: Syed Mahmudur Rahman وآخرون | المجلة: Journal of Business Research | المجال: التسويق (Marketing)يتناول القسم المعنون “نظرة عامة” التفاعل بين تجربة العملاء متعددة القنوات وتفاعل العملاء، مع التأكيد على أهمية مراحل العلاقة وسمات الشخصية في تشكيل هذه التفاعلات. يبرز كيف يمكن أن يعزز نهج متعدد القنوات تفاعل العملاء من خلال توفير تجارب متسقة وشخصية عبر منصات مختلفة. علاوة على ذلك، تؤكد الأبحاث على أهمية فهم المراحل المختلفة لعلاقات…
-
صياغة الانخراط العاطفي والتجارب الغامرة: تطوير مقياس شامل والتحقق من صحة مشاركة سرد التسويق في الضيافة
2024 | المؤلف: Sohel Ahmed وآخرون | المجلة: Psychology and Marketing | المجال: التسويق (Marketing)تقدم هذه الدراسة وتتحقق من صحة مقياس مصمم لقياس انخراط المستهلكين في سرد القصص ضمن تسويق الضيافة، بهدف خلق تجارب لا تُنسى ومؤثرة عاطفياً. تشمل عملية التطوير أربع مراحل: الاستفسار النوعي، تعريف البناء، تحسين العناصر، والتحقق الاسمي، والذي يتضمن 24 مقابلة فيديو معمقة واستطلاعات عبر الإنترنت لاحقة. يتكون مقياس انخراط سرد القصص في تسويق الضيافة…
-
تسويق الفيديو القصير وتفاعل المستهلك: تأثير الوساطة للمشاركة الاجتماعية
2024 | المؤلف: Mahmoud Alghizzawi وآخرون | المجلة: International Journal of Data and Network Science | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)تستكشف هذه الدراسة التفاعل بين تسويق الفيديو القصير، والمشاركة الاجتماعية، وتفاعل المستهلكين ضمن قطاع السياحة في الأردن، باستخدام برنامج AMOS لتحليل البيانات من 468 مشاركًا، بما في ذلك السياح الداخليين والخارجيين. تسلط النتائج الضوء على التأثير الكبير لتسويق الفيديو القصير على تشجيع سلوكيات المشاركة الاجتماعية بين المسافرين، مما يعزز بدوره نشر المحتوى المتعلق بالسياحة عبر…