الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: نموذج جودة الخدمة

اختبار العلاقة بين تصورات جودة الخدمة ورضا اللاعبين في سياق بطولات كرة السلة 3×3 في اليونان Testing the relationship between service quality perceptions and players’ satisfaction in the context of 3×3 basketball tournaments in Greece

2026 | المؤلف: Dimitrios Stavropoulos وآخرون | المجلة: Retos | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)

تبحث هذه الورقة البحثية في تطبيق نموذج جودة الخدمة متعدد الأبعاد في سياق بطولات كرة السلة 3×3، بهدف تقييم كيفية تأثير أبعاد جودة الخدمة المختلفة على رضا اللاعبين. باستخدام تصميم كمي، تم تحليل بيانات من 305 مشاركًا (65 إناث و238 ذكور) في مقدونيا الوسطى، اليونان. أكدت تحليل العوامل التأكيدية صحة أبعاد النموذج الخمسة—المرافق، الأفراد، الاستجابة،…