DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2024.12.008
تاريخ النشر: 2024-12-18
المؤلف: Iva Atanassova وآخرون
الموضوع الرئيسي: استراتيجية الأعمال والابتكار
نظرة عامة
تتناول ورقة البحث كيفية تحقيق المنظمات للرشاقة الاستراتيجية في ظل التحديات التي تفرضها الجائحة، والركود الاقتصادي، والتوترات الجيوسياسية، لا سيما في سياق 28 شركة B2B وB2C في المملكة المتحدة. باستخدام نموذج تراكم ونقل المعلومات السوقية (MIATM) 3.0، تحدد الدراسة السياقات التنظيمية الرئيسية التي إما تسهل أو تعيق عمليات التعلم اللازمة لتطوير الرشاقة الاستراتيجية كقدرة ديناميكية (DC). تؤكد النتائج على أن تجديد القدرات الفعال يعتمد على القيادة المتوافقة وثقافة تمكّن الموظفين من العمل كعوامل تعلم، مما يساهم في النقاش الأوسع حول الاستراتيجية كممارسة (SAP) ويقدم رؤى حول تعزيز التعلم التنظيمي والرشاقة.
تفرق التحليل أيضًا بين “الرواد الديناميكيين” و”المتأخرين الديناميكيين”. يستفيد الرواد الديناميكيون، لا سيما في قطاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات B2B والاستشارات، من روتين التعلم الراسخ لتعزيز قدراتهم الديناميكية، مع إعطاء الأولوية للتنفيذ السريع والمخاطرة المحسوبة على العمليات البيروقراطية. يستخدمون منهجيات رشيقة، مثل إدارة المشاريع باستخدام سكرم، لتعزيز المرونة واستغلال الاضطرابات. في المقابل، يظهر المتأخرون الديناميكيون في قطاع B2C تركيزًا قويًا على الروتين التشغيلي القائم، والذي، على الرغم من فائدته في البيئات المستقرة، يعيق قدرتهم على التكيف مع المشهد الحالي VUCA. تكافح هذه المنظمات مع قيادة لا تعزز التجريب من القاعدة إلى القمة والانخراط الخارجي، مما يؤدي إلى انشغال الموظفين بمقاييس الأداء الفردية بدلاً من المساهمة في القدرات التكيفية للمنظمة.
مقدمة
في مقدمة هذه الورقة البحثية، يتناول المؤلفون الحاجة الملحة للمنظمات لتبني استراتيجيات رشيقة استجابةً للبيئة التجارية المتقلبة وغير المؤكدة والمعقدة والغامضة (VUCA)، التي تفاقمت بسبب المخاطر الجيوسياسية، والعقوبات الاقتصادية، والتقدم التكنولوجي، والركود بعد COVID. تُعتبر الرشاقة قدرة ديناميكية حاسمة تتيح للشركات استشعار التغيرات في السوق والاستجابة لها، ودمج الموارد، واستغلال الفرص الناشئة. على الرغم من الاعتراف بأهمية الرشاقة، يبرز المؤلفون فجوة في فهم القدرات من الميكرو إلى الماكرو التي تدعم القدرات الديناميكية، لا سيما فيما يتعلق بالقدرة الاستيعابية ودور الفاعلين البشريين في صياغة الاستراتيجية.
تقترح الدراسة نموذج تراكم ونقل المعلومات السوقية (MIATM) لاستكشاف العمليات والعوامل التي تسهل أو تعيق التعلم التنظيمي وإعادة تكوين الممارسات. يركز هذا النموذج على الطبيعة التكرارية للتعلم، ويربط السياقات الفردية والتنظيمية بتطوير القدرات الديناميكية. تشير النتائج إلى أن السياق التنظيمي، والقيادة، والثقافة تؤثر بشكل كبير على التعلم والرشاقة، حيث تُظهر المنظمات الديناميكية B2B قدرة أكبر على التكيف مقارنةً بالشركات التقليدية B2C. من خلال التركيز على التفاعل بين المعلومات السوقية والهياكل التكيفية، تسهم الأبحاث في أدبيات القدرات الديناميكية والاستراتيجية كممارسة، مقدمة رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز التعلم التنظيمي والرشاقة في البيئات غير المؤكدة.
النتائج
تكشف نتائج هذا البحث، التي تم هيكلتها وفقًا لعمليات التعلم الثلاثة لنموذج MIATM (التعرف على المعلومات، والامتصاص، والاستغلال) والظروف السياقية (الموارد، والفاعلون، والهياكل والأنظمة، والثقافة)، عن تفاوتات كبيرة في كيفية تكيف المنظمات مع التغيير. أظهر المشاركون من القطاعات الديناميكية والمعرفة المكثفة مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات B2B، والتعليم، والتسويق نجاحًا في التعرف على المعلومات الجديدة واكتسابها. ومع ذلك، اختلفت قدرتهم على تحويل هذه المعلومات وتطبيقها، حيث أظهر العديد منهم الرشاقة من خلال الشبكات، وعقلية ريادية، وتقنيات إدارة المشاريع التكيفية. وقد دعمت هذه القابلية للتكيف القيادة التنظيمية التي عززت ثقافة الملكية، والاستقلالية، والمخاطرة، مما سهل روتين تبادل المعرفة الفعال الضروري للتنقل في صدمات السوق.
على النقيض من ذلك، واجه الموظفون في الصناعات التقليدية B2C، لا سيما داخل المنظمات الكبيرة والهرمية، تحديات كبيرة في التكيف مع التغيير. أدت قلة الرؤية الاستراتيجية والتوافق مع أولويات المنظمة إلى إعاقة قدرتهم على الانخراط في المبادرات الجديدة، مما أدى إلى مقاومة وموقف دفاعي يركز على الحفاظ على الروتين القائم. تؤكد الدراسة على أن السياق التنظيمي والقيادة يؤثران بشكل كبير على السلوك الاستباقي والاستجابة للتغيير، حيث تساهم الاختلافات على مستوى المنظمة في تباين الأداء أكثر من الاختلافات الصناعية، كما أشار ماكغاهان وبورتر (1997). تصنف الأبحاث المنظمات إلى “رواد ديناميكيين” (شركات B2B) و”متأخرين غير ديناميكيين” (شركات B2C)، وتناقش كيف أن ممارسات القيادة إما تمكّن أو تعيق التعلم الاستباقي والتغيير، كما هو موضح في نموذج MIATM. يتم تلخيص النتائج التفصيلية في جداول مرفقة توضح العلاقة بين البيانات والمفاهيم الرئيسية لنموذج MIATM.
المناقشة
تؤكد قسم المناقشة في ورقة البحث على الدور الحاسم للتعلم التنظيمي كقدرة أساسية لتطوير القدرات الديناميكية (DCs) التي تعزز المرونة والرشاقة في الشركات، لا سيما خلال الأوقات المتقلبة وغير المؤكدة والمعقدة والغامضة (VUCA). تحدد ثلاثة عمليات تعلم رئيسية—استكشافية، وتحويلية، واستغلالية—تساهم في تشكيل قدرات جديدة ضرورية للنجاح على المدى الطويل. يبرز المؤلفون فجوة في الأدبيات الحالية بشأن الرابط من الميكرو إلى الماكرو بين التعلم الفردي والرشاقة التنظيمية، مشيرين إلى أن فهمًا أعمق لهذه العمليات ضروري لتشكيل الاستراتيجيات الفعالة والتكيف في سياقات متنوعة، مثل بيئات B2B وB2C.
لمعالجة هذه الفجوات، يقترح المؤلفون نموذج تراكم وتحويل المعلومات التسويقية (MIATM 3.0)، الذي يبني على النماذج السابقة لتوفير إطار شامل لدراسة اكتساب المعرفة، والنقل، وإنشاء القدرات. يهدف هذا النموذج إلى تسهيل فهم كيفية تشكيل السياق التنظيمي—بما في ذلك الموارد، والثقافة، والقيادة—لعمليات التعلم وتأثيرها على الرشاقة الاستراتيجية. شملت منهجية البحث مقابلات نوعية مع موظفين عبر منظمات متنوعة لاستكشاف تجاربهم مع التعلم التنظيمي ومدى دعم القيادة لمشاركتهم في هذه العمليات. تؤكد النتائج على أهمية تعزيز ثقافة التعلم والقدرة على التكيف، حيث تشجع القيادة على الاستفسار المنفتح ودمج المعرفة الجديدة في الممارسات التشغيلية، مما يمكّن الشركات من التنقل في التحديات التي تفرضها البيئات المتغيرة بسرعة.
القيود
تقدم الدراسة عدة قيود تبرز مجالات للبحث المستقبلي. من الجدير بالذكر أن الاعتماد على مقابلة واحدة فقط لكل شركة قد يحد من عمق وامتداد النتائج، على الرغم من الانخراط المطول على مدى عشرة أسابيع والتحقق من النتائج مع المشاركين. تتطلب الطبيعة الطارئة للقدرات الديناميكية والأدوار المحورية للقادة، خاصة المديرين المتوسطين، مزيدًا من الاستكشاف لفهم كيفية تمكن المنظمات من التكيف بشكل فعال مع البيئات غير المؤكدة.
يجب أن تتبنى الأبحاث المستقبلية نهجًا شاملاً، يستكشف التفاعل بين فرق القيادة، والموظفين، والسياق التنظيمي لفهم التعلم والقدرة على التكيف بشكل أفضل. يمكن أن توفر دراسات الحالة العميقة والطويلة الأمد رؤى قيمة حول الطبيعة المعتمدة على السياق للتعلم التنظيمي. بالإضافة إلى ذلك، فإن تأثير تصميم المنظمة ومجالس الإدارة على التعلم والرشاقة يستحق مزيدًا من التحقيق. نظرًا للدور الحاسم للمديرين المتوسطين في التنقل عبر التحديات المتطورة، يجب أن تستكشف الدراسات المستقبلية مساهماتهم في التعلم التنظيمي وتطوير القدرات، فضلاً عن تأثير الأدوار الإدارية المختلفة على القدرات الديناميكية والرشاقة الاستراتيجية عبر أنواع الشركات المختلفة، لا سيما في سياق الابتكار في نماذج الأعمال في بيئات B2B مقابل B2C ضمن مشهد VUCA (متقلب، وغير مؤكد، ومعقد، وغامض).
DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2024.12.008
Publication Date: 2024-12-18
Author(s): Iva Atanassova et al.
Primary Topic: Business Strategy and Innovation
Overview
The research paper examines how organizations can achieve strategic agility amidst the challenges posed by the pandemic, economic recession, and geopolitical tensions, particularly in the context of 28 B2B and B2C firms in the UK. Utilizing the Market Intelligence Accumulation and Transfer Model (MIATM) 3.0, the study identifies key organizational contexts that either facilitate or impede the learning processes necessary for developing strategic agility as a dynamic capability (DC). The findings emphasize that effective capability renewal hinges on aligned leadership and a culture that empowers employees to act as learning agents, thereby contributing to the broader strategy-as-practice (SAP) discourse and offering insights into fostering organizational learning and agility.
The analysis further distinguishes between “dynamic forerunners” and “dynamic laggards.” Dynamic forerunners, particularly in B2B ICT and consultancy sectors, leverage established learning routines to enhance their dynamic capabilities, prioritizing rapid execution and calculated risk-taking over bureaucratic processes. They utilize agile methodologies, such as scrum project management, to foster resilience and capitalize on disruptions. In contrast, dynamic laggards in the B2C sector exhibit a strong inward focus on existing operational routines, which, while beneficial in stable environments, hinders their ability to adapt to the current VUCA landscape. These organizations struggle with leadership that fails to promote bottom-up experimentation and external engagement, resulting in employees being preoccupied with individual performance metrics rather than contributing to the organization’s adaptive capabilities.
Introduction
In the introduction of this research paper, the authors address the pressing need for organizations to adopt agile strategies in response to the volatile, uncertain, complex, and ambiguous (VUCA) business environment, exacerbated by geopolitical risks, economic sanctions, technological advancements, and the post-COVID recession. Agility is identified as a crucial dynamic capability that allows firms to sense and respond to market changes, integrate resources, and capitalize on emerging opportunities. Despite the recognition of agility’s importance, the authors highlight a gap in understanding the micro-to-macro capabilities that underpin dynamic capabilities, particularly in relation to absorptive capacity and the role of human actors in strategy formulation.
The study proposes the Market Intelligence Accumulation and Transfer (MIATM) model to explore the processes and factors that facilitate or hinder organizational learning and practice reconfiguration. This model emphasizes the iterative nature of learning, linking individual and organizational contexts to the development of dynamic capabilities. The findings suggest that organizational context, leadership, and culture significantly influence learning and agility, with dynamic B2B organizations demonstrating greater adaptability compared to traditional B2C firms. By focusing on the interplay between market intelligence and adaptive structures, the research contributes to the dynamic capability and strategy-as-practice literature, offering actionable insights for enhancing organizational learning and agility in uncertain environments.
Results
The findings of this research, structured according to the MIATM model’s three learning processes (information recognition, assimilation, and exploitation) and contextual conditions (resources, actors, structures and systems, and culture), reveal significant disparities in how organizations adapt to change. Participants from dynamic, knowledge-intensive sectors such as B2B information and communication technology (ICT), education, and marketing demonstrated success in recognizing and acquiring new information. However, their ability to transform and apply this information varied, with many exhibiting agility through networking, an entrepreneurial mindset, and adaptive project management techniques. This adaptability was further supported by organizational leadership that fostered a culture of ownership, autonomy, and risk-taking, facilitating effective knowledge-sharing routines essential for navigating market shocks.
Conversely, employees in traditional B2C industries, particularly within larger, hierarchical organizations, faced considerable challenges in adapting to change. The lack of strategic foresight and alignment with organizational priorities hindered their ability to engage with new initiatives, leading to resistance and a defensive posture focused on maintaining existing routines. The study underscores that organizational context and leadership significantly influence proactive behavior and responsiveness to change, with organizational-level differences accounting for more variance in performance than industry differences, as noted by McGahan and Porter (1997). The research categorizes organizations into “dynamic forerunners” (B2B companies) and “non-dynamic laggards” (B2C companies), discussing how leadership practices either enable or obstruct proactive learning and change, as framed by the MIATM model. Detailed findings are summarized in accompanying tables that illustrate the relationship between the data and the MIATM model’s key concepts.
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the critical role of organizational learning as a foundational capability for developing dynamic capabilities (DCs) that enhance resilience and agility in firms, particularly during volatile, uncertain, complex, and ambiguous (VUCA) times. It identifies three key learning processes—exploratory, transformative, and exploitative—that contribute to the formation of new capabilities essential for long-term success. The authors highlight a gap in existing literature regarding the micro-to-macro link between individual learning and organizational agility, suggesting that a deeper understanding of these processes is necessary for effective strategy formation and adaptation in varying contexts, such as B2B and B2C environments.
To address these gaps, the authors propose the Marketing Intelligence Accumulation and Transformation Model (MIATM 3.0), which builds on previous models to provide a comprehensive framework for studying knowledge acquisition, transfer, and capability creation. This model aims to facilitate the understanding of how organizational context—including resources, culture, and leadership—shapes learning processes and impacts strategic agility. The research methodology involved qualitative interviews with employees across diverse organizations to explore their experiences with organizational learning and the extent to which leadership supports their engagement in these processes. The findings underscore the importance of fostering a culture of learning and adaptability, where leadership encourages open-minded inquiry and the integration of new knowledge into operational practices, ultimately enabling firms to navigate the challenges posed by rapidly changing environments.
Limitations
The study presents several limitations that highlight areas for future research. Notably, the reliance on a single interviewee per company may restrict the depth and breadth of the findings, despite the prolonged engagement over ten weeks and validation of results with participants. The contingent nature of dynamic capabilities and the pivotal roles of leaders, especially middle managers, necessitate further exploration to understand how organizations can effectively adapt to uncertain environments.
Future research should adopt a comprehensive approach, examining the interplay between leadership teams, employees, and organizational context to better understand learning and adaptability. In-depth, longitudinal case studies could provide valuable insights into the context-dependent nature of organizational learning. Additionally, the influence of organizational design and boards of directors on learning and agility warrants further investigation. Given the critical role of middle managers in navigating evolving challenges, future studies should explore their contributions to organizational learning and capability development, as well as the impact of various managerial roles on dynamic capabilities and strategic agility across different firm types, particularly in the context of business model innovation in B2B versus B2C environments within a VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, and Ambiguous) landscape.