DOI: https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2026.3.004
تاريخ النشر: 2026-01-01
المؤلف: Esti Budi Rahayu وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة العلاقات المتبادلة بين استخدام النظام (USE)، الضغط التكنولوجي، رضا المستخدم، والأداء الفردي في سياق الموظفين الذين يستخدمون تطبيق Easy Manage. تشير النتائج الرئيسية إلى أن الاستخدام يؤثر إيجابياً على الأداء الفردي، مما يوحي بأن الانخراط المنتظم مع الأنظمة الرقمية يعزز نتائج العمل. بالإضافة إلى ذلك، بينما يزيد الاستخدام من كل من الضغط التكنولوجي ورضا المستخدم، فإنه يبرز ثنائية حيث يولد استخدام النظام مطالب نفسية إلى جانب تجارب إيجابية.
من الجدير بالذكر أن كل من الضغط التكنولوجي ورضا المستخدم يساهمان بشكل مستقل في الأداء الفردي، حيث يعمل الضغط التكنولوجي، الذي يُنظر إليه عادةً على أنه سلبي، كعامل تحدي يمكن أن يحفز الموظفين. ومع ذلك، تجد الدراسة أن لا الضغط التكنولوجي ولا رضا المستخدم يتوسطان العلاقة بين الاستخدام والأداء الفردي، مما يشير إلى أن فوائد استخدام النظام مباشرة بدلاً من أن تكون متوسطة بعوامل نفسية. تعزز هذه الأبحاث الفهم لديناميات الأدوات الرقمية في أماكن العمل الحديثة، موضحة أن استخدام النظام، والضغط التكنولوجي، والرضا كل منها يلعب أدواراً متميزة في التأثير على نتائج الأداء.
مقدمة
توضح مقدمة هذه الورقة البحثية أهمية أهداف التنمية المستدامة (SDGs)، وخاصة الهدف 3، الذي يركز على تعزيز الصحة الجيدة والرفاهية على مستوى العالم. تؤكد على دور التحول الرقمي في الرعاية الصحية كنهج استراتيجي لتعزيز الجودة، والوصول، والكفاءة. في إندونيسيا، يتم دعم هذا التحول من خلال اللوائح الوطنية، مثل قانون الصحة رقم 17 لعام 2023، الذي يشجع على دمج التكنولوجيا في تقديم الرعاية الصحية. قدمت وزارة الصحة مؤشر النضج الرقمي (DMI) لتقييم جاهزية المؤسسات الصحية لتبني الرقمية، مما يظهر اتجاهًا إيجابيًا في درجات DMI من 2022 إلى 2023، وخاصة في شمال سوماترا.
تسلط الورقة الضوء على الدور الحاسم لمديري التمريض في تنسيق الرعاية وإدارة الموارد ضمن هذا المشهد الرقمي. ومع ذلك، لا تزال التحديات قائمة في تحقيق أداء إداري مرتفع، خاصة في البيئات الرقمية الجديدة. تهدف الدراسة إلى استكشاف تأثير استخدام تطبيقات الإدارة على أداء مديري التمريض، مع الأخذ في الاعتبار رضا المستخدم والضغط التكنولوجي كعوامل وسيطة. من خلال دمج نموذج نجاح نظم المعلومات لديلون وماكلين مع إطار ملاءمة المهمة والتكنولوجيا، تسعى الدراسة إلى توضيح كيف تؤثر التكنولوجيا على نتائج الأداء في إدارة الرعاية الصحية، مما يوفر في النهاية رؤى لتحسين تبني التكنولوجيا بين مديري التمريض.
الطرق
في هذا القسم، يوضح المؤلفون المنهجية المستخدمة في دراستهم، مقدمين نموذجًا يوضح العلاقات المتغيرة قيد التحقيق. يتم تمثيل النموذج بصريًا في الشكل 1، الذي يعمل كإطار أساسي لفهم التفاعلات بين المتغيرات الرئيسية. يؤكد المؤلفون على أهمية هذا النموذج في توجيه تحليلهم وتفسيرهم للبيانات التي تم جمعها طوال البحث. من المحتمل أن يتم توضيح تفاصيل إضافية بشأن المتغيرات المحددة وترابطاتها في الأقسام اللاحقة، مما يوفر فهمًا شاملاً لتصميم الدراسة وأهدافها.
المناقشة
تؤكد قسم المناقشة في الورقة البحثية على التأثير التحويلي للتكنولوجيا الرقمية على إدارة الرعاية الصحية، خاصة من خلال استخدام تطبيقات الإدارة مثل Easy Manage. مستندة إلى ثلاثة أطر نظرية – وجهة النظر القائمة على الموارد (RBV)، نموذج نجاح نظم المعلومات لديلون وماكلين، وإطار ملاءمة المهمة والتكنولوجيا (TTF) – توضح الدراسة كيف تعزز هذه الأدوات الرقمية أداء مديري التمريض. تفترض RBV أن رأس المال البشري والتكنولوجيا هما موارد استراتيجية، وعندما يتم دمجهما بشكل فعال، فإنهما يعززان الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرار. يبرز نموذج ديلون وماكلين أن جودة النظام، وجودة المعلومات، وجودة الخدمة هي عوامل حاسمة لرضا المستخدم، والذي بدوره يؤثر على نتائج الأداء. يؤكد إطار TTF أن التكنولوجيا تعزز الأداء فقط عندما تتماشى قدراتها مع متطلبات مهام المستخدمين، مما يشير إلى أن تطبيق Easy Manage يمكن أن يحسن كفاءة المهام والرضا عندما يدعم المسؤوليات الإدارية الأساسية.
علاوة على ذلك، تناقش الورقة الآليات النفسية المزدوجة لرضا المستخدم والضغط التكنولوجي في سياق التحول الرقمي في الرعاية الصحية. بينما يرتبط الاستخدام الفعال لتطبيق Easy Manage بتحسين الأداء الفردي ورضا المستخدم، يمكن أن يؤدي الاستخدام المفرط أو غير المدروس للتكنولوجيا إلى الضغط التكنولوجي، مما يؤثر سلبًا على الأداء. تفترض الدراسة أن رضا المستخدم يتوسط العلاقة بين استخدام النظام والأداء الفردي، بينما يعمل الضغط التكنولوجي كوسيط سلبي، مما يبرز أهمية تحقيق التوازن في استخدام التكنولوجيا لتعظيم فوائدها. بشكل عام، تؤكد النتائج على ضرورة توافق الأدوات الرقمية مع احتياجات المستخدمين وتوفير الدعم الكافي للتخفيف من الضغط التكنولوجي، مما يعزز الفعالية الإدارية في بيئات الرعاية الصحية.
القيود
تقدم الدراسة رؤى قيمة حول العلاقة بين الضغط التكنولوجي، والرضا، والأداء؛ ومع ذلك، فهي تخضع لعدة قيود. أولاً، التصميم العرضي يقيّد التفسيرات السببية، مما يشير إلى أن الدراسات الطولية يمكن أن توفر فهمًا أكثر شمولاً لهذه الديناميات على مر الزمن. ثانيًا، القوة التفسيرية للنموذج محدودة، كما يتضح من قيم R² المتواضعة. يمكن أن تعزز الأبحاث المستقبلية النموذج من خلال دمج متغيرات إضافية مثل محو الأمية الرقمية، والكفاءة الذاتية، أو الدعم التنظيمي.
بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء البحث ضمن سياق تنظيمي واحد يشمل موظفين يستخدمون تطبيق Easy Manage، مما قد يحد من إمكانية تعميم النتائج على منظمات أو صناعات أخرى بمستويات مختلفة من النضج الرقمي. أخيرًا، قد يؤدي الاعتماد على مقاييس التقرير الذاتي، رغم كونه شائعًا في أبحاث نظم المعلومات، إلى إدخال تحيز؛ لذلك، يجب أن تأخذ الدراسات المستقبلية في الاعتبار دمج مقاييس الأداء الموضوعية أو البيانات الملاحظة لتعزيز صلاحية النتائج.
DOI: https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2026.3.004
Publication Date: 2026-01-01
Author(s): Esti Budi Rahayu et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This study explores the interrelationships among system usage (USE), technostress, user satisfaction, and individual performance in the context of employees utilizing the Easy Manage App. Key findings indicate that USE positively impacts individual performance, suggesting that regular engagement with digital systems enhances work outcomes. Additionally, while USE increases both technostress and user satisfaction, it highlights a duality where system use generates psychological demands alongside positive experiences.
Notably, both technostress and user satisfaction independently contribute to individual performance, with technostress, typically seen as negative, acting as a challenge stressor that can motivate employees. However, the study finds that neither technostress nor user satisfaction mediates the relationship between USE and individual performance, indicating that the benefits of system usage are direct rather than mediated by psychological factors. This research enriches the understanding of digital tool dynamics in modern workplaces, illustrating that system usage, technostress, and satisfaction each play distinct roles in influencing performance outcomes.
Introduction
The introduction of this research paper outlines the significance of the Sustainable Development Goals (SDGs), particularly SDG 3, which focuses on promoting good health and well-being globally. It emphasizes the role of digital transformation in healthcare as a strategic approach to enhance quality, accessibility, and efficiency. In Indonesia, this transformation is supported by national regulations, such as Health Law No. 17 of 2023, which encourages the integration of technology in healthcare delivery. The Ministry of Health has introduced the Digital Maturity Index (DMI) to assess the readiness of healthcare institutions for digital adoption, showing a positive trend in DMI scores from 2022 to 2023, particularly in North Sumatra.
The paper highlights the critical role of nurse managers in coordinating care and managing resources within this digital landscape. However, challenges remain in achieving high managerial performance, especially in newly digitized environments. The research aims to explore the impact of managerial app usage on nurse manager performance, considering user satisfaction and technostress as mediating factors. By integrating the DeLone and McLean IS Success Model with the Task-Technology Fit framework, the study seeks to elucidate how technology influences performance outcomes in healthcare management, ultimately providing insights for improving technology adoption among nurse managers.
Methods
In this section, the authors outline the methodology employed in their study, presenting a model that illustrates the variable relationships under investigation. The model is visually represented in Figure 1, which serves as a foundational framework for understanding the interactions among the key variables. The authors emphasize the importance of this model in guiding their analysis and interpretation of the data collected throughout the research. Further details regarding the specific variables and their interconnections are likely elaborated upon in subsequent sections, providing a comprehensive understanding of the study’s design and objectives.
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the transformative impact of digital technology on healthcare management, particularly through the use of managerial applications like Easy Manage. Grounded in three theoretical frameworks—the Resource-Based View (RBV), the DeLone and McLean Information System Success Model, and the Task-Technology Fit (TTF)—the study elucidates how these digital tools enhance nurse manager performance. The RBV posits that human capital and technology are strategic resources that, when effectively integrated, drive operational efficiency and decision-making. The DeLone and McLean model highlights that system quality, information quality, and service quality are critical for user satisfaction, which in turn influences performance outcomes. The TTF framework asserts that technology enhances performance only when its capabilities align with users’ task requirements, suggesting that the Easy Manage app can improve task efficiency and satisfaction when it supports core managerial responsibilities.
Moreover, the paper discusses the dual psychological mechanisms of user satisfaction and technostress in the context of digital healthcare transformation. While effective use of the Easy Manage app is linked to improved individual performance and user satisfaction, excessive or poorly managed technology use can lead to technostress, negatively impacting performance. The study posits that user satisfaction mediates the relationship between system use and individual performance, while technostress acts as a negative mediator, highlighting the importance of balancing technology use to maximize its benefits. Overall, the findings underscore the necessity of aligning digital tools with user needs and providing adequate support to mitigate technostress, thereby enhancing managerial effectiveness in healthcare settings.
Limitations
The study presents valuable insights into the relationship between technostress, satisfaction, and performance; however, it is subject to several limitations. Firstly, the cross-sectional design restricts causal interpretations, suggesting that longitudinal studies could provide a more comprehensive understanding of these dynamics over time. Secondly, the model’s explanatory power is limited, as indicated by modest R² values. Future research could enhance the model by integrating additional variables such as digital literacy, self-efficacy, or organizational support.
Additionally, the research was conducted within a single organizational context involving employees using the Easy Manage App, which may limit the generalizability of the findings to other organizations or industries with different levels of digital maturity. Lastly, the reliance on self-report measures, while common in information systems research, may introduce bias; thus, future studies should consider incorporating objective performance metrics or observational data to strengthen the validity of the findings.