DOI: https://doi.org/10.2147/jhl.s487709
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/39679177
تاريخ النشر: 2024-12-01
المؤلف: Cheryl Connors وآخرون
الموضوع الرئيسي: ضغط وإرهاق المهنيين في الرعاية الصحية
نظرة عامة
تناقش هذه الفقرة الدور الحاسم لقادة الرعاية الصحية في تعزيز المرونة والرفاهية بين الموظفين، لا سيما في سياق ارتفاع معدلات الإرهاق بين العاملين في مجال الرعاية الصحية. برنامج الدعم من الأقران “المرونة في الأحداث الم stressful” (RISE) الذي تم تأسيسه في عام 2011، يعمل كإجراء استراتيجي لمكافحة هذه المشكلة من خلال توفير دعم من الأقران على مدار الساعة للتوترات المتعلقة بالعمل. لا يساعد البرنامج فقط في كسر دورة الإرهاق، بل يزود القادة أيضًا بالمهارات لتعزيز رضاهم الوظيفي أثناء دعم فرقهم. تم تنفيذ RISE بنجاح في أكثر من 140 منظمة رعاية صحية على مستوى العالم، مما يوضح أن مشاركة القيادة ضرورية لنجاح البرنامج.
تشير النتائج إلى أن برامج الدعم من الأقران الفعالة، مثل RISE، يمكن أن تقلل بشكل كبير من تأثير التوتر على العاملين في مجال الرعاية الصحية وتحسن المرونة التنظيمية بشكل عام. تعزز المناصرة النشطة من القيادة ثقافة تعطي الأولوية لرفاهية العاملين، مما يعزز بدوره التعافي والمرونة للموظفين بعد الأحداث الم stressful. تؤكد الورقة على أنه بينما لا يمكن لبرامج الدعم من الأقران القضاء تمامًا على الإرهاق أو حل جميع التحديات القيادية، فإنها توفر موردًا حيويًا يمكن أن يساعد في قطع دورة الإرهاق وتعزيز بيئة عمل أكثر صحة. يجب أن تركز الأبحاث المستقبلية على تقييم تصورات تأثير القيادة على برامج الدعم وتأثيرها المباشر على رفاهية الموظفين.
مقدمة
تتناول مقدمة الورقة القضية الحرجة لإرهاق العاملين في مجال الرعاية الصحية، وهي مشكلة طويلة الأمد تفاقمت بسبب جائحة COVID-19. يتميز الإرهاق المهني بالإرهاق العاطفي، وفقدان الهوية، وانخفاض الشعور بالإنجاز الشخصي، مما يشكل مخاطر كبيرة على سلامة المرضى ويزيد من معدلات دوران العمل بين المهنيين في مجال الرعاية الصحية. لقد زادت الجائحة من حدة هذه التحديات، مما أدى إلى أزمة في القوى العاملة تُسمى “الاستقالة الكبرى”، والتي تركت منظمات الرعاية الصحية تكافح مع انخفاض الموارد والمعنويات.
يؤكد المؤلفون على النظام البيئي المعقد للرعاية الصحية، الذي غالبًا ما يعطي الأولوية لرعاية المرضى على رفاهية العاملين في مجال الرعاية الصحية. على الرغم من جهود القادة لإدارة هذا البيئة، إلا أن النظام كان تاريخيًا غير مجهز لدعم احتياجات المرضى والموظفين على حد سواء. تسلط الورقة الضوء على أهمية الدعم المؤسسي للعاملين في مجال الرعاية الصحية، مشيرة إلى أن تصورات هذا الدعم يمكن أن تخفف من الإرهاق العاطفي وتعزز مناخ السلامة، مما يحسن في النهاية من نتائج المرضى. تقدم البرنامج RISE (المرونة في الأحداث الم stressful) في مستشفى جونز هوبكنز كدراسة حالة، مما يبرز أهمية مشاركة القيادة والتدريب في تعزيز ثقافة الدعم. يدعو المؤلفون إلى اعتماد تدخلات تركز على الشخص مثل الدعم من الأقران لتعزيز مرونة القوى العاملة ورفاهيتها، بهدف قطع دورة الإرهاق وتعزيز بيئة عمل أكثر صحة.
نقاش
يسلط النقاش الضوء على الدور الحاسم لبرامج الدعم من الأقران، ولا سيما مبادرة “المرونة في الأحداث الم stressful” (RISE) في مستشفى جونز هوبكنز، في تخفيف التوتر بين العاملين في مجال الرعاية الصحية. على الرغم من الضغوطات الكامنة في تقديم الرعاية الصحية، يمكن للقادة التنظيميين تعزيز بيئات داعمة من خلال تنفيذ أنظمة دعم من الأقران منظمة. تشير الأدلة إلى أن مثل هذه البرامج يمكن أن تعزز من الرفاهية العاطفية والمرونة، كما يتضح من النتائج الإيجابية المرتبطة بـ RISE، بما في ذلك زيادة الاستخدام والاندماج في إجراءات التشغيل القياسية. كانت مشاركة القيادة محورية في تطبيع طلب المساعدة والدعوة للدعم من الأقران، لا سيما خلال الضغط المتزايد لجائحة COVID-19.
لقد توسع برنامج RISE بشكل كبير، حيث يدعم الآن أكثر من 40,000 موظف ويؤثر على الثقافة المؤسسية نحو قبول أكبر لمبادرات الرفاهية. لقد ساهم إنشاء مساحات مخصصة للدعم من الأقران وتدريب القادة على تسهيل هذه البرامج في تعزيز تأثيرها. تشير النتائج إلى أن الدعم الفعال من الأقران لا يساعد فقط في التعافي الفردي، بل يساهم أيضًا في بيئة عمل أكثر صحة، مما قد يقلل من دوران العمل ويحسن من نتائج رعاية المرضى. يجب أن تركز الأبحاث المستقبلية على تصورات تأثير القيادة على برامج الدعم وتأثيرها المباشر على الموظفين، مما يعزز أهمية مثل هذه المبادرات في معالجة إرهاق العاملين في مجال الرعاية الصحية وتعزيز ثقافة تنظيمية داعمة.
DOI: https://doi.org/10.2147/jhl.s487709
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/39679177
Publication Date: 2024-12-01
Author(s): Cheryl Connors et al.
Primary Topic: Healthcare professionals’ stress and burnout
Overview
The section discusses the critical role of healthcare leaders in fostering resilience and wellbeing among staff, particularly in the context of rising burnout rates among healthcare workers. The Johns Hopkins Resilience In Stressful Events (RISE) peer support program, established in 2011, serves as a strategic intervention to combat this issue by providing 24/7 peer support for work-related stressors. The program not only aids in breaking the cycle of burnout but also equips leaders with skills to enhance their own job satisfaction while supporting their teams. RISE has been successfully implemented in over 140 healthcare organizations globally, demonstrating that leadership engagement is essential for the program’s success.
The findings indicate that effective peer support programs, like RISE, can significantly reduce the impact of stress on healthcare workers and improve overall organizational resilience. Active leadership advocacy fosters a culture that prioritizes worker wellbeing, which in turn enhances the recovery and resilience of staff following stressful events. The paper emphasizes that while peer support programs cannot completely eliminate burnout or resolve all leadership challenges, they provide a vital resource that can help interrupt the cycle of burnout and promote a healthier work environment. Future research should focus on evaluating the perceptions of leadership influence on support programs and their direct impact on staff wellbeing.
Introduction
The introduction of the paper addresses the critical issue of healthcare worker burnout, a long-standing concern exacerbated by the COVID-19 pandemic. Occupational burnout is characterized by emotional exhaustion, depersonalization, and a diminished sense of personal accomplishment, posing significant risks to patient safety and increasing turnover rates among healthcare professionals. The pandemic has intensified these challenges, leading to a workforce crisis termed “The Great Resignation,” which has left healthcare organizations struggling with reduced resources and morale.
The authors emphasize the complex healthcare ecosystem, which often prioritizes patient care over the well-being of healthcare workers. Despite efforts by leaders to manage this environment, the system has historically been ill-equipped to support both patient and worker needs. The paper highlights the importance of institutional support for healthcare workers, noting that perceptions of such support can mitigate emotional exhaustion and enhance safety climate, ultimately improving patient outcomes. It introduces the RISE (Resilience in Stressful Events) peer support program at Johns Hopkins Hospital as a case study, underscoring the significance of leadership engagement and training in fostering a supportive culture. The authors advocate for the adoption of person-centric interventions like peer support to enhance workforce resilience and well-being, aiming to disrupt the cycle of burnout and promote a healthier work environment.
Discussion
The discussion highlights the critical role of peer support programs, particularly the Resilience In Stressful Events (RISE) initiative at Johns Hopkins Hospital, in mitigating stress among healthcare workers. Despite the inherent stressors in healthcare delivery, organizational leaders can foster supportive environments by implementing structured peer support systems. Evidence indicates that such programs can enhance emotional well-being and resilience, as demonstrated by the positive outcomes associated with RISE, including increased utilization and integration into standard operating procedures. Leadership engagement has been pivotal in normalizing the seeking of help and advocating for peer support, particularly during the heightened stress of the COVID-19 pandemic.
The RISE program has expanded significantly, now supporting over 40,000 employees and influencing institutional culture towards greater acceptance of wellness initiatives. The establishment of dedicated spaces for peer support and the training of leaders to facilitate these programs have further solidified their impact. The findings suggest that effective peer support not only aids individual recovery but also contributes to a healthier work environment, potentially reducing turnover and enhancing patient care outcomes. Future research should focus on the perceptions of leadership influence on support programs and their direct impact on staff, reinforcing the importance of such initiatives in addressing healthcare worker burnout and fostering a supportive organizational culture.