DOI: https://doi.org/10.1177/01492063251325188
تاريخ النشر: 2025-04-10
المؤلف: Anthony J. Nyberg وآخرون
الموضوع الرئيسي: الذكاء الاصطناعي وتقنيات الموارد البشرية
نظرة عامة
تقدم هذه الورقة مراجعة شاملة حول تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في إدارة الموارد البشرية (HR)، مستمدة من الرؤى التي تم جمعها خلال قمة في ربيع 2024 التي جمعت علماء الموارد البشرية وكبار مسؤولي الموارد البشرية في شركات فورتشن 500 (CHROs). تحدد المراجعة ستة مواضيع محورية: الطبيعة المدمرة لـ GenAI، الميزة التنافسية للبيانات، التحديات في التبني، الانتهاكات الأخلاقية المحتملة، ضرورة التجريب، والدور الأساسي لـ CHROs. تعمل هذه المواضيع كأساس لأجندة بحث مستقبلية تركز على ستة مجالات وظيفية في الموارد البشرية: التوظيف والاختيار، التدريب والتطوير، إدارة الأداء، تصميم الوظائف والعمل، إدارة المواهب، والتعويضات والمزايا.
يؤكد المؤلفون على أهمية معالجة التحديات العملية التي يطرحها GenAI، داعين إلى أبحاث صارمة وموجهة نحو الممارسة تتناول القضايا الأخلاقية ومشاكل إدارة البيانات. تسلط الخاتمة الضوء على الروح التعاونية للقمة، معبرة عن الامتنان لـ CHROs والأكاديميين الذين شاركوا في هذا الحوار. تدعو الورقة علماء الإدارة إلى متابعة أبحاث ملهمة للاستخدام تسد الفجوة بين الرؤى الأكاديمية والتحديات العملية التي تواجه الموارد البشرية، بهدف التنقل في الإمكانات التحولية لـ GenAI في إعادة تشكيل ممارسات الموارد البشرية.
نقاش
ت outlines قسم النقاش في الورقة المواضيع الرئيسية والنتائج من قمة تعاونية تركزت على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في إدارة الموارد البشرية (HRM). تحدد الأبحاث أربعة مواضيع رئيسية: (1) **GenAI كعامل مدمّر وتحويلي**، مما يبرز أن GenAI يغير بشكل جذري طبيعة العمل، خاصة بالنسبة للوظائف المكتبية، مما يتطلب إعادة تأهيل مستمرة وتكيف؛ (2) **البيانات كميزة تنافسية**، مما يسلط الضوء على أهمية البيانات عالية الجودة في استغلال GenAI لحلول الموارد البشرية، مع الاعتراف بتحديات إدارة البيانات؛ (3) **تحديات التبني مع GenAI**، والتي تتناول مقاومة الموظفين لتبني أدوات GenAI بسبب قضايا الثقة والخوف من التغيير؛ و(4) **الانتهاكات المحتملة والاعتبارات الأخلاقية**، التي تثير المخاوف بشأن التحيزات في اتخاذ القرارات بواسطة الذكاء الاصطناعي، وقضايا الخصوصية، والحاجة إلى حوكمة أخلاقية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
تدعو الورقة إلى أجندة بحثية تعطي الأولوية للرؤى العملية التي اكتسبها قادة الأعمال في الموارد البشرية خلال القمة، بهدف سد الفجوة بين الأبحاث الأكاديمية والتحديات الواقعية في الموارد البشرية. تحدد أسئلة بحثية محددة عبر مجالات الموارد البشرية المختلفة، مثل التوظيف، التدريب، وإدارة الأداء، لاستكشاف كيفية دمج GenAI بشكل فعال مع معالجة التحديات الأخلاقية والتشغيلية. يدعو المؤلفون علماء الإدارة إلى المشاركة بنشاط في هذا المشهد المتطور، مؤكدين على الحاجة إلى نهج متوازن يأخذ في الاعتبار كل من الإمكانات التحولية لـ GenAI والآثار الأخلاقية لاستخدامه في ممارسات الموارد البشرية.
DOI: https://doi.org/10.1177/01492063251325188
Publication Date: 2025-04-10
Author(s): Anthony J. Nyberg et al.
Primary Topic: AI and HR Technologies
Overview
This paper presents a scoping review on the impact of Generative Artificial Intelligence (GenAI) in Human Resource (HR) management, derived from insights gathered during a Summit in Spring 2024 that convened HR scholars and Fortune 500 Chief Human Resource Officers (CHROs). The review identifies six pivotal themes: the disruptive nature of GenAI, the competitive advantage of data, challenges in adoption, potential ethical abuses, the necessity for experimentation, and the essential role of CHROs. These themes serve as a foundation for a future research agenda focused on six HR functional areas: recruitment and selection, training and development, performance management, job and work design, talent management, and compensation and benefits.
The authors emphasize the importance of addressing practical challenges posed by GenAI, advocating for rigorous, practice-oriented research that tackles ethical concerns and data management issues. The conclusion highlights the collaborative spirit of the Summit, expressing gratitude to the CHROs and academics who engaged in this dialogue. The paper calls for management scholars to pursue use-inspired research that bridges the gap between academic insights and the practical challenges faced in HR, ultimately aiming to navigate the transformative potential of GenAI in reshaping HR practices.
Discussion
The discussion section of the paper outlines key themes and findings from a collaborative Summit focused on the integration of Generative AI (GenAI) in Human Resource Management (HRM). The research identifies four primary themes: (1) **GenAI as Disruptive and Transformative**, emphasizing that GenAI fundamentally alters the nature of work, particularly for white-collar jobs, necessitating continuous reskilling and adaptation; (2) **Data as Competitive Advantage**, highlighting the importance of high-quality data in leveraging GenAI for HR solutions, while acknowledging the challenges of data management; (3) **Adoption Challenges with GenAI**, which addresses employee resistance to adopting GenAI tools due to trust issues and fear of change; and (4) **Potential Abuses and Ethical Considerations**, which raises concerns about biases in AI decision-making, privacy issues, and the need for ethical governance in AI applications.
The paper advocates for a research agenda that prioritizes the practical insights gained from HR business leaders during the Summit, aiming to bridge the gap between academic research and real-world HR challenges. It outlines specific research questions across various HR domains, such as recruitment, training, and performance management, to explore how GenAI can be effectively integrated while addressing ethical and operational challenges. The authors call for management scholars to engage actively in this evolving landscape, emphasizing the need for a balanced approach that considers both the transformative potential of GenAI and the ethical implications of its use in HR practices.