DOI: https://doi.org/10.21070/acopen.11.2026.13594
تاريخ النشر: 2026-03-10
المؤلف: Addiina Raihan Hamas وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تستكشف هذه الورقة البحثية تأثير تطبيقات القرآن الرقمية، وبشكل خاص قرآنلي، على رضا المستخدمين بين المسلمين الحضريين، مع التركيز على دور الثقة. تحدد الدراسة فجوة معرفية في الأدبيات الموجودة فيما يتعلق بالعلاقة التجريبية بين ميزات التطبيق ورضا المستخدمين التي تتوسطها الثقة. من خلال استخدام استبيان كمي لـ 140 مستخدمًا نشطًا وتطبيق نمذجة المعادلات الهيكلية-المربعات الصغرى الجزئية، تكشف النتائج أن الميزات التفاعلية لقرآنلي تعزز بشكل كبير رضا المستخدمين (β=0.266; p<0.05) والثقة (β=0.452; p<0.05). علاوة على ذلك، ترتبط الثقة إيجابيًا بالرضا (β=0.346; p<0.05) وتعمل كوسيط تكميلي بين ميزات التطبيق ورضا المستخدمين. تساهم الدراسة بنموذج وساطة تجريبي جديد يربط ميزات تطبيقات القرآن الرقمية بثقة المستخدم ورضاه. وتؤكد على الأهمية الحاسمة لموثوقية الميزات، ومصداقية المحتوى، وثبات الخدمة في تعزيز الثقة وزيادة رضا المستخدمين في السياقات الدينية الرقمية. تشمل النقاط الرئيسية العلاقات المهمة بين خصائص النظام التفاعلي ورضا المستخدم، بالإضافة إلى الدور الوسيط للثقة في استخدام المنصات الدينية الرقمية.
نقاش
في قسم النقاش، تسلط الورقة الضوء على التحول الرقمي الكبير في الممارسات الدينية بين المسلمين الحضريين في إندونيسيا، وخاصة من خلال استخدام تطبيق قرآنلي. مع وجود 212 مليون مستخدم للإنترنت في إندونيسيا بحلول أوائل عام 2025، فإن الانتقال من الطرق التقليدية لدراسة القرآن إلى المنصات الرقمية واضح. يقدم التطبيق ميزات مثل إشعارات الصلاة والاختبارات التفاعلية، مما يعزز الوصول والمرونة في روتين العبادة. ومع ذلك، لا تزال هناك تحديات، بما في ذلك المخاوف بشأن الإشعارات المفرطة، والاعتماد على الإنترنت، ومصداقية المحتوى الرقمي. ومن الجدير بالذكر أن 25.4% من السكان لا يزالون غير متصلين بالإنترنت، مما يشير إلى وجود فجوة رقمية تؤثر على الشمولية.
تؤكد الدراسة على أهمية ثقة المستخدم في العلاقة بين ميزات التطبيق ورضا المستخدم. من خلال استخدام أطر مثل نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) ونموذج نجاح نظم المعلومات، تحدد أنه بينما تعتبر الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام أمرين حاسمين، تلعب الثقة – المعرفة بالقدرة، والإحسان، والنزاهة – دورًا وسيطًا في رضا المستخدم. على الرغم من معدلات الاعتماد العالية، تكشف تعليقات المستخدمين عن مشكلات تتعلق بموثوقية النظام وفعالية الميزات، مما يشير إلى أنه بينما يتم تقدير ميزات مثل التذكيرات وتتبع التقدم، قد لا تلبي تمامًا احتياجات المستخدمين في البيئات الحضرية المزدحمة. تهدف الأبحاث إلى سد فجوة في الأدبيات من خلال اختبار الدور الوسيط للثقة في سياق التطبيقات الدينية، مما يوفر في النهاية رؤى للمطورين لتعزيز تجربة المستخدم ورضاه.
DOI: https://doi.org/10.21070/acopen.11.2026.13594
Publication Date: 2026-03-10
Author(s): Addiina Raihan Hamas et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This research paper section investigates the impact of digital Qur’an applications, specifically Quranly, on user satisfaction among urban Muslims, emphasizing the role of trust. The study identifies a knowledge gap in existing literature regarding the empirical relationship between application features and user satisfaction mediated by trust. Utilizing a quantitative survey of 140 active users and employing Structural Equation Modeling-Partial Least Squares, the findings reveal that Quranly’s interactive features significantly enhance user satisfaction (β=0.266; p<0.05) and trust (β=0.452; p<0.05). Furthermore, trust is positively correlated with satisfaction (β=0.346; p<0.05) and acts as a complementary mediator between application features and user satisfaction. The study contributes a novel empirical mediation model that links the features of digital Qur'an applications to user trust and satisfaction. It underscores the critical importance of feature reliability, content credibility, and service consistency in fostering trust and enhancing user satisfaction in digital religious contexts. Key highlights include the significant relationships between interactive system attributes and user satisfaction, as well as the mediating role of trust in the usage of digital religious platforms.
Discussion
In the discussion section, the paper highlights the significant digital transformation in religious practices among urban Muslims in Indonesia, particularly through the use of the Quranly application. With a reported 212 million internet users in Indonesia by early 2025, the shift from traditional methods of Quran study to digital platforms is evident. The application offers features such as prayer notifications and interactive quizzes, enhancing accessibility and flexibility in worship routines. However, challenges remain, including concerns over excessive notifications, internet dependency, and the authenticity of digital content. Notably, 25.4% of the population remains offline, indicating a digital divide that affects inclusivity.
The study emphasizes the importance of user trust in the relationship between application features and user satisfaction. Utilizing frameworks like the Technology Acceptance Model (TAM) and the IS Success Model, it identifies that while perceived usefulness and ease of use are crucial, trust—defined by ability, benevolence, and integrity—plays a mediating role in user satisfaction. Despite high adoption rates, user feedback reveals issues with system reliability and feature effectiveness, suggesting that while features like reminders and progress tracking are appreciated, they may not fully meet the needs of users in busy urban settings. The research aims to fill a gap in literature by empirically testing the mediating role of trust in the context of religious applications, ultimately providing insights for developers to enhance user experience and satisfaction.