الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: أنظمة إدارة علاقات العملاء
-
إدارة التسويق الرقمي في الشركات الصغيرة والمتوسطة الأوكرانية: الأدوات، والحواجز، والاستعداد الاستراتيجي للتحول Digital marketing management in Ukrainian SMEs: Tools, barriers and strategic readiness for transformation
2026 | المؤلف: Anastasiia D. Mostova وآخرون | المجلة: Innovative Marketing | المجال: علم السكان (Demography)تدرس هذه الدراسة إدارة التسويق الرقمي بين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في أوكرانيا في ظل عدم الاستقرار الاقتصادي المستمر والاضطرابات الناتجة عن الحرب. باستخدام استبيان كمي منظم تم إجراؤه في عام 2024 مع 100 من مالكي ومديري الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر مختلف القطاعات، تقيم البحث اعتماد أدوات التسويق الرقمي، وتحدد الحواجز التنظيمية، وتستكشف تأثير خصائص…
-
اختيار أنظمة إدارة علاقات العملاء باستخدام معايير موضوعية لاحتياجات الشركات الصغيرة Selection of CRM Systems Using Objective Criteria for the Needs of Small Companies
2026 | المؤلف: Adis Puška | المجلة: International Journal of Knowledge and Innovation Studies | المجال: علم الإدارة وبحوث العمليات (Management Science and Operations Research)تبحث هذه الدراسة في اختيار أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة من خلال طرق اتخاذ القرار متعددة المعايير (MCDM)، معتمدة بشكل خاص على نهج هجين يدمج بين طريقتي MEREC (الطريقة المعتمدة على آثار إزالة المعايير) و CORASO (ترتيب الحلول البديلة). تهدف الدراسة إلى تقديم إطار موضوعي لتقييم أنظمة CRM من خلال تقييم معايير مختلفة،…