الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: البنوك التجارية
-
تأثير الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على رضا العملاء في البنوك التجارية الأفغانية The Impact of Internet and Mobile Banking on Customer Satisfaction in Afghanistan’s Commercial Banks
2026 | المؤلف: Mohammad Yusuf Saleh وآخرون | المجلة: Integrated Journal for Research in Arts and Humanities | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)تدرس هذه الدراسة آثار الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحمول على رضا العملاء ضمن قطاع البنوك التجارية في أفغانستان. مع زيادة انتشار الخدمات المالية الرقمية، تؤكد الأبحاث على أهمية عوامل مثل الراحة والأمان وسهولة الوصول وجودة الخدمة في تشكيل تجارب العملاء. باستخدام منهجية كمية، تم جمع بيانات استقصائية من عملاء بنك أفغانستان الدولي، وبنك عزيزي، والبنك…
-
العوامل المؤثرة على اعتماد العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في البنوك التجارية Factors Influencing Customers’ Adoption of Electronic Banking Services in commercial banks
2026 | المؤلف: Nahla Kadri | المجلة: Financial Markets Institutions and Risks | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)تدرس هذه الدراسة العوامل المؤثرة في اعتماد خدمات المصرفية الإلكترونية بين عملاء البنوك التجارية في ورقلة، الجزائر. باستخدام منهجية وصفية تحليلية، شملت البحث استبيانًا منظمًا تم توزيعه على 130 عميلًا، مما أسفر عن 101 استجابة صالحة (معدل استجابة 77.69%). تم إجراء تحليل البيانات باستخدام SPSS v.21، مع استخدام تقنيات مثل ألفا كرونباخ للموثوقية، والإحصاءات الوصفية،…